零售行業(yè)會(huì)員的營(yíng)銷案例介紹-文庫(kù)吧
2025-01-08 20:54 本頁(yè)面
【正文】 % Outbound 5% 評(píng)估簡(jiǎn)報(bào) 整體活動(dòng) 產(chǎn)品促銷 積分促銷 商戶活動(dòng) ROI/成交率 會(huì)員銷售貢獻(xiàn) /RFM 膨脹系數(shù) /反應(yīng)率 RFM/反應(yīng)率 /調(diào)研 KPI（ PI） POP 100% 會(huì)員運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)工作流轉(zhuǎn)圖 ? 會(huì)員細(xì)分 于我司任意門(mén)店消費(fèi)即可填寫(xiě) 申請(qǐng)表 ， 由臨時(shí)卡直接辦理 無(wú)論消費(fèi)與否，符合信用卡普卡辦理的基本條件， 于我司任意聯(lián)名卡辦理門(mén)店即可申請(qǐng)辦理 無(wú)論消費(fèi)與否，符合信用卡金卡辦理的基本條件， 于我司任意聯(lián)名卡辦理門(mén)店即可申請(qǐng)辦理 由總部會(huì)員管理部根據(jù)顧客于我司消費(fèi)金額、累計(jì)積分、購(gòu)買(mǎi)商品、購(gòu)買(mǎi)頻次等要素，從一千多萬(wàn)的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)中篩選出的 2萬(wàn)名優(yōu)質(zhì)會(huì)員，并向相關(guān)會(huì)員寄送 SVIP卡，非顧客主動(dòng)申請(qǐng) 聯(lián)名卡金卡 SVIP卡 陽(yáng)光卡 聯(lián)名卡普卡 新申 請(qǐng)表 ? ? 客戶購(gòu)買(mǎi)最多的產(chǎn)品依次是通訊類產(chǎn)品、空調(diào)和電視機(jī) （第一次購(gòu)買(mǎi)） 客戶購(gòu)買(mǎi)最多的六類商品衛(wèi)浴電器冷藏電器小件廚房電器電視機(jī)家用空調(diào)通訊產(chǎn)品會(huì)員細(xì)分 ? Distribution of Age (SuningNanjing)05001000150020232500300035004000=20 2125 2630 3135 3640 4145 4650 5155 5660 6165 6670 70 以上 NULLageacc會(huì)員年齡集中在 21至 45歲間， 26至 30歲的會(huì)員最多。 會(huì)員細(xì)分 ? 會(huì)員活動(dòng) 通過(guò)會(huì)員細(xì)分及會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)的針對(duì)性會(huì)員篩選找到目標(biāo)會(huì)員，從而有效性的制定針對(duì)性的會(huì)員活動(dòng)。 會(huì)員活動(dòng)包括會(huì)員促銷活動(dòng)及會(huì)員維護(hù)性活動(dòng)。同時(shí)結(jié)合會(huì)員活動(dòng)的促銷類型，又分為會(huì)員積分促銷、會(huì)員體驗(yàn)促銷、會(huì)員積分消耗途徑促銷。 會(huì)員促銷類 1）積分促銷 預(yù)充積分 雙倍積分 積分 +現(xiàn)金 滿額返電子券 積分雙倍用 積分加贈(zèng) 玩轉(zhuǎn)積分 360176。 ? 店內(nèi)消費(fèi)者 單品贈(zèng)送促銷積分 顧客購(gòu)買(mǎi)積分 外部商戶導(dǎo)入積分 N倍積分贈(zèng)送 會(huì)員卡預(yù)贈(zèng)積分 正價(jià)商品基本積分 積分購(gòu)物（電子券） 顧客購(gòu)買(mǎi)積分 外部商戶導(dǎo)入積分 積分兌換售后服務(wù) 積分抽獎(jiǎng) 積分兌換禮品 積分獲得渠道 積分使用渠道 循環(huán)積分模式 先 返 后 返 會(huì)員活動(dòng) —— 促銷類 ● 積分循環(huán)通道 ? ? 會(huì)員活動(dòng) —— 促銷類 2）會(huì)員體驗(yàn)促銷 會(huì)員體驗(yàn)促銷以會(huì)員專享為出發(fā)點(diǎn)，分別通過(guò)會(huì)員專享優(yōu)惠價(jià)格、會(huì)員專享新品體驗(yàn)、會(huì)員專享加 1元多 1件實(shí)現(xiàn)。 會(huì)員專享 會(huì)員搶鮮 Title Add your text 會(huì)員加 1元 多 1件 ? ? 會(huì)員專享 會(huì)員搶鮮 會(huì)員活動(dòng) —— 促銷類 積 分 兌 換 電 子 券 1 積 分 兌 換 終 端 禮 品 2 積 分 兌 換 目 錄 禮 品 3 積 分 兌 換 服 務(wù) 券 4 積 分 抽 獎(jiǎng) 5 3）積分消耗
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