門店管理與銷售技巧-文庫吧
2025-01-08 20:42 本頁面
【正文】 去 ”?習(xí)慣 “依賴 ”別人?習(xí)慣性 “自我滿足 ”?對別人的要求總比自己高，總是喜歡從別人身上挑 “毛病 ”二、管理秘訣—— 主管該關(guān)心什么？n （一） 數(shù)字n （二） 商品n （三） 顧客n （四） 工作伙伴n （五） 營運(yùn)目標(biāo) n （六） 活動(dòng)n （七） 整潔n （八） 教育訓(xùn)練n （九） 同業(yè)n （十） 檔案管理 三、決定業(yè)績的六大因素 n （一）商品力n （二）演出力n （三）販賣力n （四）集客力n （五）服務(wù)力n （六）管理力 提升業(yè)績的方法n 腦力激蕩 七、建立成功團(tuán)隊(duì) （一）塑造領(lǐng)導(dǎo)者的形象基本認(rèn)識n （ 1）改變刻板 “老好人 ”印象n （ 2）轉(zhuǎn)換角色扮演n （ 3）加深第一印象如何塑造n （ 1）服裝儀容n （ 2）氣質(zhì)氣味 n （ 3）隨身用品 n （ 4）習(xí)慣動(dòng)作 n （ 5）情緒管理 （二）領(lǐng)導(dǎo)模式n 走動(dòng)管理n 立即指導(dǎo)n 制度執(zhí)行n 公平合理n 上行下效（三）溝通、熱誠、學(xué)習(xí)、合作n 提供最佳的服務(wù)n 享受其中的樂趣n 創(chuàng)造亮麗的成績 n 不忘彼此的關(guān)愛 八、主管的 EQ管理 （一）情緒智商的五大領(lǐng)域n 認(rèn)知自己的情緒n 管理自己的情緒n 認(rèn)知他人的情緒n 人際關(guān)系的管理n 激發(fā)下面的情緒 （二）如何善用 EQn 妥善調(diào)適情緒n 理智搭制行為n 冷靜面對逆境n 堅(jiān)定自我激勵(lì)n 將心比心 結(jié)語：n 一、門店、商品、人員是主管的管理要項(xiàng)n 二、積極、用心、規(guī)劃是有效的管理秘訣 九、銷售服務(wù)與銷售技巧 n 前言：銷售 =商品 +Xn 門市銷售人員的工作角色n 為顧客推薦適合的商品n 提供流行資訊n 維護(hù)舒適的購物環(huán)境n 使顧客認(rèn)同、信賴本產(chǎn)品 銷售的十個(gè)工具n 一、銷售的基本心態(tài)n 二、銷售的戰(zhàn)略構(gòu)想n 三、銷售的金三角n 四、待機(jī)與最佳站立位置n 五、銷售服務(wù)的十步曲 n 六、如何與顧客交談n 七、銷售的最佳武器 —— 商品知識n 八、購買意愿的微候n 九、令人動(dòng)心的銷售重點(diǎn)n 十、為達(dá)目標(biāo)之具體確認(rèn)事項(xiàng) 結(jié)語：n 銷售是一門藝術(shù)，無論你是否創(chuàng)造獨(dú)特心法，只要喜歡，就是最好的 銷售服務(wù)十步曲（販賣演練）n ⑴ 待機(jī)n ⑵ 向顧客接近n ⑶ 商品提示n ⑷ 揣摩需要n ⑸ 商品解說n ⑹ 營銷推薦n ⑺ 展開 “心理攻勢 ”n ⑻ 成交n ⑼ 收款n ⑽ 送客顧客心理與顧客管理 n 前言：迎接 21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)新浪
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