《星龍打印復印機配件廠管理評審報告》-文庫吧
2025-06-23 16:02 本頁面
【正文】 識； 技術營業(yè) 部沒有及時對滿意度調查進行總結分析；采購反映在合格供應商未審批等；倉 庫管理部 反沒 在酒精神 貯存現場沒有張貼“安全數據表”MSDS等；工務部 反映在辦公室水龍頭滴水現象等不符合問題 。 在本次質量／環(huán)境體系內部 審核中 ,針對質量管理體系各部門出現的問題主要集成中在 ISO9001： 20xx 標準 、 、 、 、 ；針對環(huán)境管理體系各部門出現的問題主要集成中在 ISO14001： 20xx標準 、 要素中； 各部門已進行了分析，制定及實施了糾正 /預防，改善效果滿意；同時，此次的審核活動發(fā)搌的問題，并得到了不斷的改進，完善了ISO14001： 20xx標準管理體系。 OK 1． 內審總結報告 2． 內部稽核缺失報告 2. 與外部相關方環(huán)境管理溝通的情況；顧客的反饋，包括投訴 ： 本公司從 ISO14001： 20xx標準建立及開始運行后，對各相關方實加了影響，如：采購 同各供應商鑒訂了“供方環(huán)境協議”，但有部分“供方協議”資材 沒及時回收，但經環(huán)境內審提出后，及時糾正改善符合要求；同時，品保課、采購、管理 課、環(huán)境管理代表制定了相應的 “聯絡單”等，針對各部門需配合落實的環(huán)境運行崗位，進行了環(huán)境內部交流，產生了較好的效果。 同時，本公司業(yè)務部、管理課 通過電話調查相關客戶，及本公司社區(qū)、附近廠區(qū)等相關方，各相關方對本公司的產品、過程、服務所產生的環(huán)境影響均表示滿意； ISO9001： 20xx標準建立及開始運行后，產品及服務質量得以提高 ,客戶在目前為止只出現 出現 2 投訴情況 ，品保課、業(yè)務部及時制定了對策改進，客戶對改進效果 ；在 09年 08月份顧客滿意度調查平均 93分，從效果來看各客戶是基本滿意的。 OK 1． 環(huán)境信息
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