【正文】 的軟件產(chǎn)品線 PLP(Products Line Practice)和 COTS(Commercial Off The Shelf) ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)系列 1987年 ISO公布 ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)系列。 至 1997年底，約 100個(gè)國(guó)家、地區(qū)推行 ISO9000質(zhì)量認(rèn)證活動(dòng)； ISO 9000族列標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)有 20個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，分為五類(lèi)： (1) 質(zhì)量術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)： ISO84021994 (2)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) (3)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) (4)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的選用和實(shí)施指南 (5)支持性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) ISO 9000主體可分為兩組： ?用于“需方對(duì)供方要求質(zhì)量保證”的標(biāo)準(zhǔn) : 9001 — 9003 ? 用于 “供方建立質(zhì)量保證體系”的標(biāo)準(zhǔn)： — 9004 900 900 9003的區(qū)別 其對(duì)象的工序范圍不同： 9001范圍最廣，包括從設(shè)計(jì)到售后服務(wù)； 9002是 9001 的子集； 9003是 9002 的子集。 ISO/IEC15504 1998年 SPICE(Software Process Improvement and Capability dTermination)項(xiàng)目組織發(fā)表用于確定自我能力改造和進(jìn)行軟件供應(yīng)商能力的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ISO/IEC15504. 該標(biāo)準(zhǔn)覆蓋了過(guò)程評(píng)估、過(guò)程改進(jìn)和過(guò)程能力確認(rèn)等指南和模型。 目前，有關(guān)組織正在就 CMMI和 15504標(biāo)準(zhǔn)的 兼容性 問(wèn)題進(jìn)行探討，很有可能CMMI會(huì)最終和 ISO/IEC 15504標(biāo)準(zhǔn)兼容，并同時(shí)支持和兼容 CMM。 CMM模型及其實(shí)踐 在 CMM模型及其實(shí)踐中 ,企業(yè)的 過(guò)程能力 被作為一項(xiàng)關(guān)鍵因素予以考慮。所謂過(guò)程能力 ,是指把企業(yè)從事軟件開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)的過(guò)程本身透明化、規(guī)范化和運(yùn)行的強(qiáng)制化。這樣一來(lái) ,就可以把軟件開(kāi)發(fā)及生產(chǎn)過(guò)程中成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)變成今后可以借鑒和吸取的營(yíng)養(yǎng) ,大大加快軟件生產(chǎn)的成熟程度提高。 在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中 , 一些關(guān)鍵的過(guò)程域(KPA)可以被識(shí)別出來(lái) ,成為某些 CMM模型方法中的衡量基準(zhǔn)。利用過(guò)去軟件工程發(fā)展的成果 ,側(cè)重這些關(guān)鍵過(guò)程域的實(shí)施 ,將會(huì)有效地建立一個(gè)過(guò)程 ,加快軟件企業(yè)成熟度的提升。 CMM級(jí)別 世界軟件企業(yè) 通過(guò) CMM的數(shù)量 世界軟件企業(yè) 通過(guò) CMM的份額 5級(jí) 41家 3% 4級(jí) 54家 4% 3級(jí) 232家 17% 2級(jí) 438家 32% 1級(jí) 600家 44% CMM一共有 5級(jí)， 18個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域（ KPA），52個(gè)目標(biāo)， 300多個(gè)關(guān)鍵實(shí)踐。據(jù)美國(guó)卡內(nèi)基 .梅隆大學(xué) SEI統(tǒng)計(jì)，至 2023年 6月底， CMM的認(rèn)證情況如下表所示。 過(guò)程成熟度框架 要區(qū)分不成熟和成熟軟件組織 需要構(gòu)造一個(gè)軟件過(guò)程成熟度框架 ， 它描述一條從無(wú)序到有序的軟件過(guò)程的 進(jìn)化途徑，框架是支持持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)。 軟件過(guò)程成熟度框架包括四個(gè)概念： ?軟件過(guò)程 ?軟件過(guò)程能力 ?軟件過(guò)程性能 ?軟件過(guò)程成熟度： CMM分為五級(jí) 軟件過(guò)程成熟度的五個(gè)等級(jí) 0 1 2 3 4 5 軟件過(guò)程能力 成熟度等級(jí) 優(yōu)化級(jí) (5) 管理級(jí) (4) 不斷改進(jìn)的過(guò)程 定義級(jí) (3) 重復(fù)級(jí) (2) 初始級(jí) (1) 可預(yù)測(cè)的過(guò)程 標(biāo)準(zhǔn)的一致的過(guò)程 有紀(jì)律的過(guò)程 級(jí)別 特點(diǎn) 1 初始級(jí) 軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程是一個(gè) 偶然的甚至無(wú)序的過(guò)程 ,很少有明確的定義 ,成功完全依賴(lài)于個(gè)體的能力 . 2 重復(fù)級(jí) 實(shí)施 基本的項(xiàng)目管理 :跟蹤軟件成本、進(jìn)度和功能。依照以往項(xiàng)目成功的經(jīng)驗(yàn)來(lái)建立基本的過(guò)程規(guī)則，使得其他相似項(xiàng)目能重復(fù)以往的成功。 3 定義級(jí) 軟件過(guò)程的管理和實(shí)行方法都已 文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化 ，使開(kāi)發(fā)商有一個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)。即所有項(xiàng)目都可以依照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)開(kāi)發(fā)和維護(hù)軟件。 4 管理級(jí) 定義了評(píng)估軟件過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量的 度量 。利用此度量對(duì)軟件過(guò)程和產(chǎn)品做出推斷和控制。 5 優(yōu)化級(jí) 系統(tǒng)地引導(dǎo)新理念及技術(shù)的反饋，從而不斷改進(jìn)軟件過(guò)程。 5個(gè)成熟度等級(jí)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中變化的顯著特點(diǎn) 五級(jí)成熟度的特性 等級(jí) 1 — 初始級(jí) CMM1 杰出的主管和優(yōu)秀的隊(duì)伍 項(xiàng)目成功 ? CMM1 一般的主管和隊(duì)伍 項(xiàng)目成功難以預(yù)測(cè) ? 等級(jí) 2 — 重復(fù)級(jí) 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 定義準(zhǔn)則 和跟蹤 新的類(lèi) 似項(xiàng)目 再成功 五級(jí)成熟度的特性 等級(jí) 3 — 定義級(jí) CMM重復(fù) 定義軟件過(guò)程 可視和可控 等級(jí) 4— 管理級(jí) 軟件過(guò)程能力 量化 改進(jìn)與預(yù)測(cè) 等級(jí) 5— 優(yōu)化級(jí) 已有的技術(shù) 等級(jí) 2— 4中的改進(jìn) 已有的技術(shù) 等級(jí) 5中的優(yōu)化 新的技術(shù) CMM的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與定義 能力成熟度模型的結(jié)構(gòu) 過(guò)程能力 成熟度等級(jí) 關(guān)鍵過(guò)程域 包含 共同特點(diǎn) 被規(guī)劃成 關(guān)鍵實(shí)踐 包含 指示 目標(biāo) 完成 規(guī)范化 闡述 活動(dòng) 描述 關(guān)鍵過(guò)程域 優(yōu)化級(jí) (5) 過(guò)程更改管理 技術(shù)改革管理 缺陷預(yù)防 管理級(jí) (4) 軟件質(zhì)量管理 定量過(guò)程管理 每一個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域指出了改進(jìn)過(guò)程能力的主要過(guò)程 定義級(jí) (3) 同行評(píng)審 組間協(xié)調(diào) 軟件產(chǎn)品工程 集成軟件管理 培訓(xùn)大綱 組織過(guò)程定義 組織過(guò)程集點(diǎn) 重復(fù)級(jí) (2) 軟件配置管理 軟件質(zhì)量保證 軟件子合同管理 軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)督 軟件項(xiàng)目策劃 需求管理 初始級(jí) (1) CMM成熟度等級(jí)的評(píng)估 評(píng)估步驟： 關(guān)鍵實(shí)踐 (被執(zhí)行活動(dòng) )的性能評(píng)分 關(guān)鍵過(guò)程域 所達(dá)到的目標(biāo) 3. 項(xiàng)目的成熟度等級(jí) 評(píng)定 組織 (軟件商 ) 的成熟度等級(jí) 重復(fù)級(jí)的關(guān)鍵實(shí)踐 需求管理： ?執(zhí)行約定 ?執(zhí)行能力 ?被執(zhí)行活動(dòng) ?測(cè)量和分析 ?檢查 軟件項(xiàng)目計(jì)劃： ?…… 軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)督： ?…… 管理級(jí)的關(guān)鍵實(shí)踐 組織過(guò)程定義 組織標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程 集成軟件管理 項(xiàng)目定義軟件過(guò)程 定量分析項(xiàng)目 定義軟件過(guò)程性能 控制 數(shù)據(jù) 軟件過(guò)程 性能在定義 的范圍內(nèi) 定量過(guò)程管理 改進(jìn) 定義過(guò)程管理 軟件質(zhì)量管理 軟件質(zhì)量管理 定量過(guò)程管理 軟件產(chǎn)品管理 集成軟件管理 管理級(jí) 定義級(jí) 實(shí)現(xiàn)定量目標(biāo) :軟件產(chǎn)品 定量分析 :項(xiàng)目定義 軟件過(guò)程 實(shí)踐 :項(xiàng)目定義 軟件過(guò)程 建立 :項(xiàng)目定義 軟件過(guò)程 軟件過(guò)程評(píng)估和軟件能力評(píng)價(jià) 軟件過(guò)程評(píng)估 ： 集中關(guān)注一個(gè)組織所需 改進(jìn)之處及其輕重緩急； 軟件能力評(píng)價(jià) ： 集中關(guān)注識(shí)別一個(gè)特定 項(xiàng)目再進(jìn)度要求和預(yù)算 限制內(nèi)構(gòu)造出高質(zhì)量軟 件所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。 軟件過(guò)程評(píng)估和軟件能力評(píng)價(jià)的差別 是在開(kāi)放、合作的 環(huán) 境 中進(jìn)行