【正文】 計劃編制和設計?基礎設計?費用和進度?合同條款和條件移交和正式運行?最后測試?維護2023/5/19典型的項目生命期 4軟件開發(fā)項目生命期概念設計邏輯設計物理設計最終設計概念測試第一次構建第二次構建最終構建風險分析評價評價測試單元需求子系統(tǒng)需求系統(tǒng)需求商業(yè)需求操作和產(chǎn)品支持2023/5/19項目干系人 ? 項目干系人：積極參與項目或其利益在項目執(zhí)行中或成功后受到積極或消極影響的組織和個人。? 主要的項目干系人：顧客、項目經(jīng)理、執(zhí)行組織、項目發(fā)起者?！?內(nèi)部的和外部的、業(yè)主和資金提供者、供應商和承包商、項目班子成員及其家庭成員、政府機構和媒體、市民和社會團體 … 整個社會。2023/5/19 項目當事人（ parties） 和項目干系人（ stakeholders）? 項目當事人 是指項目的參與各方。如業(yè)主、投資方、貸款方、承包人、設計師、 監(jiān)理 ,通過合同和協(xié)議聯(lián)系在一起，? 項目干系人 :項目的利害關系者。 2023/5/19業(yè)主投資方（股東）貸款方（銀行）咨詢顧問設計師監(jiān)理工程師 供貨商承包商承包合同監(jiān)理合同供貨合同資詢合同設計合同投資協(xié)議 貸款協(xié)議 當事人之間的關系2023/5/19項目組織（ 1） 什么是組織? 作動詞，組織就是把多個人聯(lián)系起來，做一個人無法做的事? 作名詞，組織包括與它要做的事相關的人和資源，及其相互關系。2023/5/19 項目組織（ 2）? 特點： 1．有其生命期，2．在不斷地更替和變化。3．因事設人 .有柔性。2023/5/19 項目組織結構（ 3）? 項目班子? 項目組織 : 項目單列式組織 職能式組織 矩陣式組織 2023/5/19 職 能 式 組 織職員 職員職員職能經(jīng)理職員 職員職員職能經(jīng)理職員 職員職員職能經(jīng)理總經(jīng)理 項目協(xié)調(diào)? （虛線內(nèi)表示參與項目活動的人員）2023/5/19項目單列式組織2023/5/19紫色框人員從事項目活動項目協(xié)調(diào) 微弱矩陣組織形式2023/5/19白色框人員從事項目活動助理 助理項目經(jīng)理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理總經(jīng)理項目協(xié)調(diào) 均衡矩陣組織形式2023/5/19強化矩陣組織形式助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理項目經(jīng)理 項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理的經(jīng)理總經(jīng)理白色框人員從事項目活動項目協(xié)調(diào)2023/5/19助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理助理 助理助理部門經(jīng)理項目經(jīng)理 項目項理項目經(jīng)理項目經(jīng)理部經(jīng)理總經(jīng)理 紫色框人員從事項目活動項目協(xié)調(diào) 1項目協(xié)調(diào) 2混合組織形式2023/5/19 組織結構形式對項目的影響2023/5/19領導和管理? 領導主要涉及領導主要涉及 ：確定方向 — 預測未來并提出為迎接未來所做變革的策略。協(xié)調(diào)思想 — 以語言和行為通知那些在合作中需要獲得這種觀點的人們。激勵和鼓舞 — 幫助人們激發(fā)自己以克服政治、行政和資源障礙進行變革。? 管理主要關心持續(xù)不斷地為項目干系人創(chuàng)造他管理主要關心持續(xù)不斷地為項目干系人創(chuàng)造他們所期望的主要成果。們所期望的主要成果。? 兩者之間不可或缺：只有一個而無另一個則可兩者之間不可或缺：只有一個而無另一個則可能造成不良后果。能造成不良后果。2023/5/19溝通 溝通是信息的交流。發(fā)送者應當確保發(fā)送的信息清晰、不模糊和完整，以確保接受者能正確地接收。接受者確保信息被完整地接受并正確地理解。溝通有多種表現(xiàn)形式 ：? 書面和口頭的，聽的和講的。? 內(nèi)部的（在項目內(nèi)）和外部的（對顧客和公眾等）。? 正式的（報告，簡報等）和非正式的（備忘錄，專門會談等）。? 縱向的（組織的上下級之間）和橫向的（并列的各部門之間）。2023/5/19談判 在一個典型的項目過程中，項目成員可能會就下面所舉的任何或所有問題進行談判：? 范圍、費用、進度指標? 范圍、費用或進度的變更? 合同條款和條件? 職責? 資源2023/5/19對組織施加影響? 對組織施加影響是 “把事情辦妥 ”的能力。它要求對所有組織的正式和非正式結構有明確的理解，同時也需要對權利和政治的機制有所理解。? Eccles： “政治就是驅(qū)動一群有不同興趣、利益的人進行集體行動，需要創(chuàng)造性的運用沖突和無序 。 ”? Pfeffer： “權利是影響行為、改變事情的過程和方向、克服阻力、使人們進行原本并不愿意進行的事情的潛在能力。 ”2023/5/19社會經(jīng)濟的影響 社會經(jīng)濟領域的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢可能對項目產(chǎn)生的影響：社會經(jīng)濟條件的一個小小的變化都可能造成項目本身的 劇變：標準和規(guī)則：? 標準是一個公認的組織批準的文件，是非強制執(zhí)行的。? 規(guī)則是一種規(guī)定產(chǎn)品、過程或服務特征的 文件，包括適用的行政管理條例，是強制執(zhí)行的。 標準在開始時經(jīng)常作為一種指導方針，它描述了首選的方法，隨著廣泛的使用成了事實上的規(guī)則。 國際化文化影響2023/5/19第三章項目管理過程項目過程過程組過程相互作用顧客化過程相互作用2023/5/19項目過程 項目由多個過程構成。過程是 “產(chǎn)生結果的一系列行為 ”。項目過程由人執(zhí)行通常屬于下列兩類主要過程的一種：? 項目管理過程，他關心描述和組織項目的各項工作。? 面向產(chǎn)品過程，它關心具體描述和創(chuàng)造項目產(chǎn)品。 項目管理過程和面向產(chǎn)品過程在項目整個過程中重疊并相互作用。例如，項目范圍的定義不可能缺少對如何生產(chǎn)產(chǎn)品的基本理解。2023/5/19過程組 項目管理過程可被分成項目管理過程可被分成 5個過程組個過程組，每個過程組有一個或多個管理過程，每個過程組有一個或多個管理過程 ：：? 初始過程初始過程 ：識別一個項目或階段應當開始并提交去完成；? 計劃過程計劃過程 ：設計和維護一個可以工作的規(guī)劃方案去實現(xiàn)項目所要達到的商務需要；? 執(zhí)行過程執(zhí)行過程 ：協(xié)調(diào)人員和其他資源完成計劃；? 控制過程控制過程 ：通過監(jiān)督和測量進展，并在必要時采取正確的動作保障項目目標的實現(xiàn)；? 收尾過程收尾過程 ：定型為認可形式，并清晰地結束該階段。2023/5/19某一個階段中過程之間的聯(lián)系準備過程 計劃過程控制過程 執(zhí)行過程收尾過程2023/5/19某一階段中各過程的交叉初始過程計劃過程執(zhí)行過程控制過程收尾過程2023/5/19項目各個階段的交互作用準備過程 計劃過程控制過程 執(zhí)行過程收尾過程準備過程 計劃過程控制過程 執(zhí)行過程收尾過程設計階段實現(xiàn)階段階段之間相互影響2023/5/19過程相互作用 在每個過程組中，各個過程通過他們的輸入和輸出進行聯(lián)系。我們可用下列術語描述每一個過程：? 輸入 — 將要執(zhí)行的文檔或可文檔化的項目；? 工具和技術 — 由輸入產(chǎn)生輸出的途徑（各種方法）? 輸出 — 某一過程的結束，可以是文檔或可文檔化的項目。2023/5/19（一）項目啟動項 目初始 過 程需求分析項目建議書可行性研究 項目評估 項目選擇項目規(guī)劃過程2023/5/19項目來源項目的來源：? 項目來源于各種需求和要解決的問題。如： 能源項目、改革項目、扶貧項目、 科研項目? 一個項目會帶動其它項目，創(chuàng)造 項目鏈 。 2023/5/19戰(zhàn)略性計劃? 所有項目都應服從執(zhí)行組織的戰(zhàn)略目標—— 執(zhí)行組織的戰(zhàn)略性計劃應該作為項目選擇決策的一個因素。2023/5/19戰(zhàn)略規(guī)劃組織進行戰(zhàn)略規(guī)劃的方式因其自身情況而異組織進行戰(zhàn)略規(guī)劃的方式因其自身情況而異 。我們在這里作什么？ 任務陳述 我們現(xiàn)在那里？SWOT分析市場分析和預測技術預測我們想達到什么目的？ 目標為達到目標我們?nèi)绾巫?？?zhàn)略計劃問題問題 結果結果戰(zhàn)略規(guī)劃問題及其結果戰(zhàn)略規(guī)劃問題及其結果2023/5/19SWOT 分析SWOT分析：優(yōu)勢、弱點、機會、威脅? Strengths? Weaknesses? Opportunities? ThreatsSTEEP因素：社會、技術、經(jīng)濟、生態(tài)和政治Social , Technological , Economic , Ecological and Political.2023/5/19明確的需求是項目的基礎 1要求 /需求的生命周期：? 需求產(chǎn)生（變化、內(nèi)部、外部）? 需求認識（現(xiàn)存、潛在、超前、前景分析secenario building ）? 需求表達：讓提出需求的人盡可能清楚地說明他們的需求；對需求提出一系列問題：2023/5/19明確的需求是項目的基礎 2？提出需求得人是如何描述需求的？需求真實嗎，是真正需求還是表面現(xiàn)象？我們能滿足這個需求嗎，其他人能滿足嗎，是不是真的有解決方法？需求重要嗎，值得去滿足他嗎 ？滿足需求的關鍵問題在那里，會不會有新的需求產(chǎn)生，還要進一步滿足其他需求嗎，新的需求能取代目前這個需求嗎？需求直接涉及什么人，他們認為這是一個必要的需求嗎，滿族足需求后對他們有什么影響，他們的反映會怎么樣？需求對機構的影響是什么，對我的影響是什么2023/5/19明確的需求是項目的基礎 3作一些必要的研究工作，更好地理解需求根據(jù)以上三步得出結論，盡可能清楚地描述這個需求聽聽用戶對你的闡述的反映，并作適當修改。? 功能和技術要求把需求變成功能要求；功能要求應描述項目最終交付產(chǎn)品的特征技術要求根據(jù)功能要求產(chǎn)生功能要求應用日常語言陳述清楚2023/5/19定義需求時的問題 1? 含糊的需求：不斷變化的需求（人員變化、預算變化、技術變化、商業(yè)環(huán)境變化）誤解需求 （我說不清楚我所需要的是什么，但我見到東西時就會知道 — 感覺會隨環(huán)境變化）? 過早作出結論（截斷需要表達過程 ——需求分析需要耐心和自我控制）? 與真正的用戶討論需求2023/5/19定義需求時的問題 2? 多種用戶，多種需求（確定優(yōu)先級，即需求層次）? 曲解用戶的需求? 需求鍍金? 對用戶的需求有選擇的過濾? 包辦代替2023/5/19 需求和目標? 基本需求 : 項目實施范圍、質(zhì)量要求、 利潤或成本目標、時間目標以及必須滿 足的法規(guī)要求等? 期望要求 : 如一種新產(chǎn)品性能之外的外形、色彩、使用舒適2023/5/19項目的三重約束時間性能 費用2023/5/19進度 快質(zhì)量 好成本 高成本、質(zhì)量、進度三者的 相互關系2023/5/1945最佳規(guī)模 利潤目標的選擇成本最大利潤成本收益成本－－收益關系2023/5/19工作范圍成本 進度計劃客戶滿意度制約項目成功的因素2023/5/19項目建議書 項目建議書的內(nèi)容 :? 1） 項目的必要性。? 2） 項目產(chǎn)品或服務的市場預測。? 3） 產(chǎn)品方案、項目規(guī)模和用地設想。? 4） 項目建設必需的條件、已具備和尚不具備的條件分析。? 5） 投資估算和資金籌措的設想。? 6） 經(jīng)濟效果和投資效益的估計。2023/5/19項目建議書的內(nèi)容《計資 [1984]1684號》? 建設項目提出的必要性和依據(jù)；? 產(chǎn)品方案、擬建規(guī)模和建設地點的初步設想；? 資源情況、建設條件、協(xié)作關系和引進國別、廠商的初步分析；? 投資估算和資金籌措設想；? 項目的進度安排；? 經(jīng)濟效果和社會效益的初步估計，包括初步的財務評價和國民經(jīng)濟評價。2023/5/19可行性研究 (Feasibility Study)? 對任何可接受的建議書，都應該設立一個小組承擔可行性研究，并盡量產(chǎn)生方案（ Scenarios)。? 產(chǎn)生的方案和該研究所要闡述的全部目標，應該被用來準備一份功能說明書（ Functional Specification)，把一項建議的范圍、目標、財務和時間約束講清楚，并且闡述技術和經(jīng)濟可行性問題。一份職能說明書闡述需要作什么和操作時有什么約束，確保至少有一種另人滿意的操作 方法。 2023/5/19可行性研究要素（ 1） 技術可行性；（ 2） 組織體制可行性 。（ 3） 財務可行性；（ 4） 經(jīng)濟可行性 。（ 5）生態(tài)和 社會可行性 。