禮儀一-文庫吧
2025-01-08 12:44 本頁面
【正文】 指導(dǎo)的責(zé)任；下級應(yīng)服從上級，并把上級的意圖變?yōu)榫唧w的行為。 ? 禮儀決定了上下級之間在遇到事情時所采取的言談舉止，都必須以禮待人。 （ 1）上級應(yīng)率先垂范，做到對下級既關(guān)心愛護，又嚴(yán)格管理和要求： a、 在管理過程中，上級要態(tài)度和藹，平心靜氣，接待下級時要熱情，對下級反映的意見和問題要仔細(xì)傾聽，耐心解釋，合理解決。 b、 上級對對下級生活要關(guān)心，但對下級的私事則不應(yīng)干涉。 C、 對下級的錯誤要給予批評指正，但同時也要歡迎下級的批評，只有這樣，才能體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范。 下級對上級的禮儀要求 ? 感情上要高度尊重和組織上的服從，而不是表面上謙恭和服從。 ? 工作上，下級要自覺服從上級的正確領(lǐng)導(dǎo)和指揮。 ? 在領(lǐng)導(dǎo)遇到困難時，下級應(yīng)協(xié)助解決，而不能拆臺。 ? 領(lǐng)導(dǎo)不了解情況時，要幫助他們了解情況，輔佐工作。 ? 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和群眾有矛盾時，要積極從中調(diào)解、解釋。 ? 如果與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生意見分歧，不要當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)，而應(yīng)從尊重領(lǐng)導(dǎo)、維護領(lǐng)導(dǎo)的威信的角度出發(fā)，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的意見和看法。 ? 如果遇到不關(guān)心下級、以權(quán)壓人，甚至給人“穿小鞋”的領(lǐng)導(dǎo)時，也不要消極怠工或到處發(fā)泄。 ? 學(xué)會在矛盾激化時化解矛盾。 聽取匯報時的禮儀要求 ? 守時 ?善于傾聽，適當(dāng)提問。 ?禮貌地結(jié)束交談。 匯報工作時的禮儀要求 ? 守時 ? 進辦公室要注意禮貌。 ? 匯報要實事求是。 ? 恰當(dāng)?shù)拇邌? A、 非到催問時不要隨便催問 B、 催問時要用詢問的口氣進行。 C、 不要把感情色彩帶到語言中去。 ? 當(dāng)自己的意見被否定時，要冷靜對待。 ? 匯報結(jié)束時應(yīng)注意。 同事關(guān)系中的禮儀要求 ? 同事之間應(yīng)相互尊重，相互關(guān)心。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1