電話銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)-文庫(kù)吧
2025-01-08 06:53 本頁(yè)面
【正文】 怎樣將異議變?yōu)闄C(jī)會(huì) LSCPA異議處理技巧 L S C P A Listen 細(xì)心聆聽(tīng) Share 分享感受 Clarify 澄清異議 Present 提出方案 Ask for Action 要求 行動(dòng) LSCPA運(yùn)用例子 客戶：我很忙，沒(méi)有時(shí)間去聽(tīng)課。 L (不要插嘴，要等客戶說(shuō)完，并不要反問(wèn)客戶 ) S 當(dāng)然了，以張總的位置，每天都要處理那么多事情，忙是很自然的！ C 除了時(shí)間外，還有沒(méi)有其它原因是張總未能來(lái)的？ P 其實(shí)張總，以前我有很多客戶都是因?yàn)樘Χ磥?lái)用點(diǎn)時(shí)間去了解電子商務(wù)；但當(dāng)他們聽(tīng)了我們新中企網(wǎng)的電子商務(wù)培訓(xùn)后，都覺(jué)得很有興趣，而且對(duì)他們了解市場(chǎng)發(fā)展有很大的幫助，反正都不是用他們太多的時(shí)間?，F(xiàn)在他們很多都經(jīng)常打電話給我，要我早點(diǎn)通知他們最新的培訓(xùn)時(shí)間 A 這樣吧張總，我們下個(gè)月還有二期電子商務(wù)培訓(xùn)有位置 ，時(shí)間分別是 …… 您現(xiàn)在留下一些資料給我，等我先幫您預(yù)訂位置，到時(shí)才打電 聯(lián)系您，那么您的手機(jī)號(hào)是 …… 電話注意事項(xiàng) ?建立客戶對(duì)你的信心 ?幫助客戶了解他們的需求 ?簡(jiǎn)化你的對(duì)話內(nèi)容 ?強(qiáng)調(diào)客戶的利益 ?保持禮貌 電話的跟進(jìn) ?對(duì)客戶的跟進(jìn) ?對(duì)自己的跟進(jìn) 電話的跟進(jìn) ?換位思考 站在客戶的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，將心比心 。 目的 ：建立客戶信心，讓他覺(jué)得 新中企網(wǎng) 是以客戶為中心
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