服務(wù)管理-ktv行業(yè)-文庫吧
2025-01-07 08:39 本頁面
【正文】 ? 輔助物品：如紙巾、話筒罩 等 ? 顯性服務(wù)：包廂內(nèi)的隔音效果、價格的合理性 等 ? 隱性服務(wù)：態(tài)度良好的服務(wù)員、便捷的穿梭巴士 等 KTV行業(yè)的支持性設(shè)施 —— 場所 KTV的場所包括大堂、包廂、自助餐供應(yīng)處、衛(wèi)生 間、房間通道等。 ? 電視機(jī)（或背投） ? KTV嵌入式硬盤 點(diǎn)歌機(jī) ? 音響設(shè)備（如 音箱） ? 麥克風(fēng)（有線麥克風(fēng)、無線麥克風(fēng)） ? 點(diǎn)歌臺 ? 舞臺散光燈、遠(yuǎn)射程聚光燈、舞臺回光燈、 PAR燈和聚光燈 等 KTV行業(yè)的支持性設(shè)施 —— 其他物品 KTV行業(yè)的輔助物品 —— 餐飲 餐飲服務(wù)，特別是自助餐服 務(wù)，是由 KTV提供給顧客， 并由顧客自行確定是否進(jìn)行 消費(fèi)的一項(xiàng)常見的消費(fèi)服務(wù)。 KTV行業(yè)的輔助物品 —— 配套物品 KTV內(nèi)，每一個包廂都會配套統(tǒng) 一標(biāo)準(zhǔn)的，顧客必須進(jìn)行消費(fèi)的 物品。物品視每個 KTV而定，通 常是：紙巾、濕巾、話筒罩等。 KTV行業(yè)的顯性服務(wù) —— 隔音效果處理 由于 KTV采用了擴(kuò)音效果明 顯的音箱設(shè)備，包廂內(nèi)的聲 音分貝往往很高，而，如何 進(jìn)行隔音處理并在最大程度 上令包廂間或通道與包廂間 的干擾減少至最低，是一個 關(guān)乎服務(wù)質(zhì)量的重要因素。 優(yōu)質(zhì)的隔音設(shè)備而產(chǎn)生的良 好的隔音效果常常是顧客最 容易感覺到服務(wù)質(zhì)量的服務(wù) 之一。 KTV行業(yè)的顯性服務(wù) —— 價格的合理化 KTV曾經(jīng)是一項(xiàng)較為昂貴 的消費(fèi)，但發(fā)展至今，
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