【正文】 團(tuán)隊(duì)成員的士氣。 怎樣判定團(tuán)隊(duì)處于哪個(gè)階段？ 針對(duì)四個(gè)階段的團(tuán)隊(duì)分別要采取什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式？ 在領(lǐng)導(dǎo)者的眾多行為，眾多事情中，可以歸結(jié)為兩種不同的行為： 團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)每天都在做什么？ （ 1）指揮性的行為 （ 2）支持性的行為 四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法 ? 第一種領(lǐng)導(dǎo)方式 ——命令式 ? 命令式的領(lǐng)導(dǎo)指揮性行為偏強(qiáng)，而支持性行為偏弱。命令式也可叫做指揮式。 (1)命令式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特點(diǎn)： ? ■ 從行為上說，指揮得多，支持得少。他總是告訴你做什么，怎么做。 ? ■ 從決定權(quán)來說，這個(gè)命令多半是由領(lǐng)導(dǎo)者自己做出。 ? ■ 從溝通上來說，多半是單向的溝通方式，也就是領(lǐng)導(dǎo)者說下屬聽，自上而下。 ? ■ 從監(jiān)督的頻率上來看，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力不太高，所以監(jiān)督的頻率也比較密。 ? ■ 從解決問題的角度來看，命令式的領(lǐng)導(dǎo)者通常幫助團(tuán)隊(duì)成員解決大量的問題。 團(tuán)隊(duì)解決大量的問題 ? 命令式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適合于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一個(gè)階段。 ? 第一階段的特征是生產(chǎn)力比較低，但士氣非常高。 第一階段團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者所要做的： ? ■ 協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)問題，這時(shí)團(tuán)隊(duì)成員剛剛組合在一起，還不具備自己去判斷和知道問題所在的能力。 ? ■ 從解決問題的角度來看，命令式的領(lǐng)導(dǎo)者通常幫助團(tuán)隊(duì)成員解決大量的問題。設(shè)定團(tuán)隊(duì)成員的角色，提供明確的職責(zé)和目標(biāo)。 ? ■ 從解決問題的角度來看，命令式的領(lǐng)導(dǎo)者通常幫助團(tuán)隊(duì)成員解決大量的問題。明確指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生行動(dòng)計(jì)劃，這套行動(dòng)計(jì)劃需要在指導(dǎo)下去完善。 ? ■ 從解決問題的角度來看，命令式的領(lǐng)導(dǎo)者通常幫助團(tuán)隊(duì)成員解決大量的問題。 S領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工，在多數(shù)情形下采取單向溝通的方式，自上而下解決問題，控制決策。要明確的告訴團(tuán)隊(duì)成員他所期望的工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)跟蹤反饋。 第二種領(lǐng)導(dǎo)方式 —— 教練式 ? 教練式的領(lǐng)導(dǎo)是一種雙高階段的領(lǐng)導(dǎo)模式，在這種領(lǐng)導(dǎo)模式中指揮性行為和支持性行為是并重的。 ? 教練式的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)應(yīng)的是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二個(gè)階段。 ? 從行為上來看 ,是雙高的，高指揮，高支持。 ? 從決策權(quán)來看，領(lǐng)導(dǎo)是在征求意見以后再做決定。 ? 從溝通上來說，是一種雙向交流，并且提供反饋。 ? 從監(jiān)督上來說，相對(duì)比第一階段的次數(shù)要少。但因?yàn)榈诙A段沖突不斷，建議監(jiān)督的頻率還要維持在一定的范圍內(nèi)，不宜過少。 教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn) : ? 應(yīng)確認(rèn)團(tuán)隊(duì)的問題在哪里，第二個(gè)階段團(tuán)隊(duì)成員可能慢慢會(huì)知道問題在哪里，但是不確定，這就是主要問題所在，領(lǐng)導(dǎo)要幫助團(tuán)隊(duì)成員確認(rèn)問題所在。 ? 要幫助團(tuán)隊(duì)設(shè)定這個(gè)階段的目標(biāo)。 ? 說明決策的理由并征求團(tuán)隊(duì)的建議，傾聽成員的感受，促發(fā)大家的創(chuàng)意。 ? 支持和贊美團(tuán)隊(duì)的發(fā)展、進(jìn)程。 ? 做最后的決定，并繼續(xù)指導(dǎo)任務(wù)的完成。 教練式的領(lǐng)導(dǎo)所要做的： 第三種領(lǐng)導(dǎo)方式 —— 支持式 ? 支持式的領(lǐng)導(dǎo)方式是一種高支持，低指揮的領(lǐng)導(dǎo)方式。支持式的領(lǐng)導(dǎo)適應(yīng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第三個(gè)階段，生產(chǎn)力較高，而士氣處于波動(dòng)的狀態(tài)，正需要支持。 支持式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點(diǎn)： ? 從決策權(quán)來說，和前兩個(gè)階段有所不同，決定權(quán)已經(jīng)慢慢向團(tuán)隊(duì)成員過渡。 ? 從溝通上來說，領(lǐng)導(dǎo)者是多問少說，并且經(jīng)常反饋，多聽大家的意見。 ? 建議在這個(gè)時(shí)期監(jiān)督次數(shù)要減少，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)已經(jīng)發(fā)展到一個(gè)比較高的水平。 支持式的領(lǐng)導(dǎo)所要做的： ? 領(lǐng)導(dǎo)要讓下屬參與到問題的確認(rèn)和目標(biāo)的設(shè)定當(dāng)中來。 ? 應(yīng)多問少說，聽聽下屬的意見，激勵(lì)下屬共同承擔(dān)責(zé)任。 ? 必要時(shí)提供一些資源、意見和保證。 ? 領(lǐng)導(dǎo)和下屬要共同參與決策的制定，分享決策權(quán)。 ? 支持式的領(lǐng)導(dǎo)者盡可能在下屬無計(jì)可施的時(shí)候才出面，即便是復(fù)雜的問題你也要讓團(tuán)隊(duì)成員自己試試看，否則的話會(huì)養(yǎng)成依賴的心理。 第四種方式 ——授權(quán)式 ? 授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)指揮性行為比較少，而支持性行為也比較少，是一種雙低的領(lǐng)導(dǎo)行為。對(duì)于一個(gè)發(fā)展到第四階段的團(tuán)隊(duì)來說，授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式是受歡迎的。第四階段生產(chǎn)力已經(jīng)很高，你不需要指揮他，面對(duì)一個(gè)士氣相對(duì)比較穩(wěn)定的員工，也不需要過多的激勵(lì)。 ? 從行為上來說，是少指揮，少支持。 ? 從決定權(quán)來說，已經(jīng)完全下放，但任何時(shí)候目標(biāo)的最終決定權(quán)都在領(lǐng)導(dǎo)身上。 ? 從溝通上來說，也是一種雙向的交流，并及時(shí)的提供反饋。 ? 從監(jiān)督上來說，要盡可能少。 ? 從解決問題來說，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員自己解決。 ? 通過授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)真正實(shí)現(xiàn)了分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，團(tuán)隊(duì)可以做到集思廣益，達(dá)到真正的高績效。 授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)： ? 跟下屬共同界定問題，共定目標(biāo)，下屬參與的程度更高一些。 ? 行動(dòng)計(jì)劃由下屬自己來做。 ? 鼓勵(lì)下屬挑戰(zhàn)高難度的動(dòng)作。 ? 酬勞你的團(tuán)隊(duì)，要給他們適當(dāng)?shù)恼J(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，提供團(tuán)隊(duì)成員成為他人良師的機(jī)會(huì)。 ? 定期檢查和跟蹤團(tuán)隊(duì)的績效。 授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者需要做的 ： 案例 ：成都張淑蕓 案例 ：成都劉永安 案例 ：湖南陳志宇 案例 ：重慶王金龍 ? 該團(tuán)隊(duì)目前存在哪些問題（表象問題是什么？本質(zhì)問題是什么？），你將如何應(yīng)對(duì)？ ? （每個(gè)組討論后形成結(jié)果，第二天每個(gè)小組 8分鐘時(shí)間講解） 晚上作業(yè) : 思考： 你是哪種類型 的領(lǐng)導(dǎo) 風(fēng)格呢 ？ 我們帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)需要哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格呢？為什么？ 總結(jié)： ? 第一衡量團(tuán)隊(duì)發(fā)展的兩個(gè)尺度：一個(gè)是生產(chǎn)力，一個(gè)是團(tuán)隊(duì)的士氣； ? 第二領(lǐng)導(dǎo)者的兩種行為：一個(gè)是指揮性的行為，一個(gè)是支持性的行為； ? 第三，是四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方法：命令式、教練式、支持式和授權(quán)式。我們要針對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方法，用Ｓ１來指導(dǎo)第一，用Ｓ４來指導(dǎo)第四。 我們現(xiàn)實(shí)的團(tuán)隊(duì)狀況 ? 你給我下多少任務(wù)我就做多少事情 ? 眼見團(tuán)隊(duì)任務(wù)就差那么一點(diǎn)，找不到人出力 ? 一件策劃的很好，很正確的事情，但是結(jié)果與預(yù)期相差甚遠(yuǎn) ? 以前一直認(rèn)為是嗷嗷叫的狼性團(tuán)隊(duì)，出現(xiàn)困難才讓你大跌眼鏡 ? 不敢要求人 …… 表象需求 ? 1，部門團(tuán)隊(duì)的凝聚力 ? 2，部門團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力 ? 3，部門團(tuán)隊(duì)打逆風(fēng)仗能力 ? ……. 領(lǐng)導(dǎo)力！ 影響力！ 本質(zhì)需求： ? 一、權(quán)力和影響力的區(qū)分 ? 二、如何 建立 影響力 第三單元 如何提升領(lǐng)導(dǎo)力（影響力） 一、權(quán)力和影響力的區(qū)分 ? 一只羊站在高高的屋頂上，看見一只狼從屋旁走過，于是罵道： 你這只笨狼，你這只傻狼 ……。 狼向上望了望，對(duì)羊說道： 你之所以能罵我，只不過是因?yàn)槟阏镜奈恢帽任腋吡T了。 “