家政服務人際關系心理學-文庫吧
2025-01-06 22:16 本頁面
【正文】 家政服務行業(yè)的定義 自從人類有了家庭就開始有了家政，之后才產生了以家政為研究對象的家政學，產生了將家政知識和技能運用于家庭服務的家政服務。 家政服務業(yè) —— 是指以家庭生活為服務對象，為滿足家政服務消費者需求，而提供的家居保潔、家庭烹飪、家庭護理、家庭咨詢、家庭教育、家庭裝飾維修保養(yǎng)、家庭鐘點工與孩子接送、寵物護養(yǎng)與植物養(yǎng)護、特約服務、婚介婚慶和搬家等為主要內容實行有償服務的服務業(yè)。 家 政 服 務 家政服務員 月嫂 育嬰（兒）嫂 家庭烹飪師 生活陪護 養(yǎng)老護理員 家教 高級管家、涉外家政 家政服務的分類 家政服務的 具體 分類 ⑴ 一般家務 ——制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等，以器物的服務為主。 ⑵ 看護嬰幼兒 ——對嬰幼兒的照料、看管。 ⑶ 護理老年人 ——照料、陪護老年人。 ⑷ 照顧病人 ——在家庭或醫(yī)院照料、看護病人。 ⑸ 護理產婦與新生兒 ——護理產婦與新生兒，亦稱月嫂。 ⑹ 家庭教育 ——主要是對幼兒或小學生的品德和良好習慣的培養(yǎng)、智力開發(fā)和學業(yè)輔導。 ⑺ 家庭理財 ——對客戶日常生活開支的管理，包括采購、記賬等。 ⑻ 家庭秘書 ——從事家庭或家庭企業(yè)的文書檔案處理、電腦操作、公關事務、汽車駕駛等。 家政服務的分類 ⑼ 家庭安全員 ——一類是負責家庭器物的維修與安全，如負責水電、電器、電腦、住宅的維修服務與安全等，又稱家庭技術員；另一類是負責家人的安全，又稱家庭保安員。 ⑽ 陪伴 ——陪同購物或聊天，主要滿足客戶舒緩情緒，排遣孤獨感，或通過其他陪伴方式滿足客戶的心理需求。 ⑾ 管家 ——對客戶的家庭事務進行全面安排，具體安排其他家庭服務員的日常工作。能針對客戶家人的不同特點，調配膳食，美化家庭環(huán)境，科學體育鍛煉，安排家庭休閑娛樂、旅游，迎送賓客，指導合理的作息等。 家政服務業(yè)的特點 特點一：就業(yè)空間巨大 需求總量巨大：據勞動與社會保障部的調查，家政服務業(yè)就業(yè)潛力巨大，僅養(yǎng)老護老每年至少可提供1000萬個就業(yè)崗位。 層次空間大：人員層次化 不一 ；收入層級化 —從幾百元到幾萬元； 成長空間大：從普通到星級。 特點二：高度職業(yè)化 2023年，勞動和社會保障部正式認定 “家庭服務員 ”這一職業(yè)，家政服務踏上自身的 “職業(yè)化 ”發(fā)展道路。 社會保障部前不久頒布了 “家政服務員國家職業(yè)標準 ”，將家政服務員的職業(yè)等級定為三級，即初級、中級和高級家政服務員。職業(yè)標準規(guī)定，高級家政服務員必須會跳兩種交誼舞、會上網、會理財。家政業(yè)出現(xiàn)首席技師 —政府補貼每月 600元。 特點三：社會地位不斷提高 職業(yè)化發(fā)展的必然： 從 “體力型 ”—“技能型 ”就業(yè)的轉變。家政服務師屬于技能型人材。 二、 家政服務人員職業(yè)操守 家政服務人員的職業(yè)道德 家政服務人員行為準則 家政服務人員職業(yè)心態(tài) 家庭人際關系基本知識 ? 家政服務員：根據雇主要求，為服務的家庭操持家務，照顧老人、兒童、病人及管理家庭有關事務的人員 。
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