【正文】 ）以解決不同職能區(qū)域及總部和地區(qū)辦事處之間的應(yīng)用集成問題并控制技術(shù)成本 ? 從單一 ERP解決方案和 bestofbreed解決方案中決擇 ? 建立跨部門的指導(dǎo)委員會去討論 IT投資并確定優(yōu)先級 ? 保持 IT管理和框架管理方面的核心能力。將一部分系統(tǒng)開發(fā) /集成， IT平臺及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和操作服務(wù)外包，控制外包風(fēng)險（如應(yīng)用軟件開發(fā)商的服務(wù)水平） ? 為開發(fā)，軟件包安裝，基礎(chǔ)設(shè)施和升級建立一個共同的 IT實施流程和方法以確保一致性和質(zhì)量 ? 明確 IT目前在匯源公司的角色 。 強化 IT組織及其能力以支持對 IT管理和系統(tǒng)實施的不斷增長的要求 13 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 議 程 背景與評估目的 BCG的 IT導(dǎo)航框架 目前 IT工作的現(xiàn)狀與問題 建議綜述 ? IT工作符合業(yè)務(wù)的要求 ? IT架構(gòu) ? IT投資與更新 ? 內(nèi)部 IT技能與外購 ? IT開發(fā)、交付與支持 ? IT的領(lǐng)導(dǎo)與治理 下一步 14 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 關(guān)于業(yè)務(wù)和 IT 問題的建議 建議 實施戰(zhàn)略性企業(yè)管理，管理性會計清算，財務(wù)會計清算，需求預(yù)算，供應(yīng)鏈規(guī)劃和和生產(chǎn)以支持新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和滿足新的能力要求 ? 解決已發(fā)現(xiàn)的運營和管理信息問題以支持匯源公司的增長戰(zhàn)略 ? 遵循戰(zhàn)略研究建議中設(shè)定的優(yōu)先順序 ? 為應(yīng)用的實施制定詳細的成本與回報的分析 建立新的管理架構(gòu)（包括：合適的業(yè)務(wù)代表及 IT代表去管理應(yīng)用軟件的實施） ? 確定業(yè)務(wù)流程的負責(zé)人，并重新設(shè)計流程配合新的營運需要 ? IT標準與開發(fā)流程 提出的問題 ? 未能清楚地說明業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 ? 沒有清楚的 IT項目價值及先后級。令 IT項目難以管理 ? 各事業(yè)部與 IT部之間無正規(guī)渠道去溝通有關(guān)應(yīng)用需求和可能的應(yīng)用 正式提出能夠使 IT重點及行動與業(yè)務(wù)價值推動力協(xié)調(diào)一致的 IT措施 定義 15 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 主要運營問題（一） 職能區(qū)域 新產(chǎn)品開發(fā) 采購 生產(chǎn) 主要問題 ? 了解顧客群需求所需的顧客行為數(shù)據(jù)資料不足 ? 新產(chǎn)品的設(shè)計流程缺少了其他部門的信息資源 沒有考慮到促銷計劃對需求以及采購的影響 ? 用于進行預(yù)測的有關(guān)于生產(chǎn)和銷售的歷史數(shù)據(jù)記錄不足 ? 未能受到促銷活動的影響 ? 預(yù)測不準確導(dǎo)致為包裝設(shè)定的安全存貨水平過高 ? 訂單沒有規(guī)律性導(dǎo)致缺貨或存貨過多 ? 不可預(yù)期的大宗訂單導(dǎo)致從訂貨到交貨的時期過長 ? 生產(chǎn)和銷售 /營銷部門之間缺少整體規(guī)劃 ? 各工廠沒有整合的生產(chǎn)計劃 ? 工廠所處位置不佳導(dǎo)致運輸成本過高 ? 缺少對決策所需數(shù)據(jù)的收集 ? 由于生產(chǎn)規(guī)劃不佳，原材料和部件不足及維護不良而導(dǎo)致經(jīng)常停工 ? 缺少進行監(jiān)管的合適的數(shù)據(jù)收集和信息系統(tǒng) 優(yōu)先級 中 高 高 16 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 主要運營問題（二） 職能區(qū)域 財務(wù)管理 信息技術(shù) 銷售和營銷 關(guān)鍵績效指標管理 主要問題 ? 地區(qū)辦事處的財務(wù)管理系統(tǒng)太分散。手工處理造成每月報告托至下月的 8號或 9號才能交付 ? 總體與部門的財務(wù)預(yù)算沒有系統(tǒng)的支持 ? IT角色不明確 ? 目前側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的應(yīng)用軟件虧乏不足 ? 沒有恰當?shù)姆咒N商管理系統(tǒng)去管理分銷商績效 ? 未能控制促銷活動的有效性，沒有將促銷信息和銷售預(yù)測聯(lián)系起來 ? 缺少市場信息系統(tǒng) ? 缺少銷售人員管理系統(tǒng) ? 支持新績效指標管理需求大量數(shù)據(jù)收集并需要增加人手 ? 關(guān)鍵績效指標不一致，且無效 優(yōu)先級 高 中 中 中 17 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 匯源公司的 IT高層架構(gòu) 企業(yè)信息車 因特網(wǎng) 服務(wù)器 內(nèi)部網(wǎng) 服務(wù)器 EDI 服務(wù)器 電子郵件 服務(wù)器 集中后端 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 部門應(yīng)用 服務(wù)器 產(chǎn)品 存貨 顧客 市場營銷 / 促銷計劃管理 銷售人員管理 供應(yīng)鏈規(guī)劃 重點客戶管理 需求預(yù)測 生產(chǎn) 倉庫管理 制造 顧客服務(wù) 分銷中心管理 外部執(zhí)行 企業(yè)的戰(zhàn)略管理 管理會計 財務(wù)會計 知識管理 人力資源管理 知識 服務(wù)器 最高優(yōu)先級 第三優(yōu)先級 次級優(yōu)先級 運營自動化 決策支持 全公司聯(lián)網(wǎng) 供應(yīng)商 顧客 遠端 EDI, 電子郵件 因特網(wǎng) 子系統(tǒng) 18 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 議 程 背景與評估目的 BCG的 IT導(dǎo)航框架 目前 IT工作的現(xiàn)狀與問題 建議綜述 ? IT工作符合業(yè)務(wù)的要求 ? IT架構(gòu) ? IT投資與更新 ? 內(nèi)部 IT技能與外購 ? IT開發(fā)、交付與支持 ? IT的領(lǐng)導(dǎo)與治理 下一步 19 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 有關(guān) IT框架的建議 建議 建立總體 IT應(yīng)用框架并確保其能夠促進整合 ?設(shè)計 IT結(jié)構(gòu)去支持不斷發(fā)展業(yè)務(wù)需求，并支援各部門的業(yè)務(wù)功能 ?評估浪 潮 國 強 和其它軟件包以支持匯源公司的戰(zhàn)略需要并解決現(xiàn)實運營中存在的問題和跨部門要求 ?在不同的職能區(qū)域（如財務(wù)管理），確?？偛浚貐^(qū)辦事處及銷售辦公室之間的垂直整合 為應(yīng)用開發(fā)與基礎(chǔ)設(shè)施制定指導(dǎo)方針和標準 ?標準的硬件組件 ?保證與總體框架，應(yīng)用及技術(shù)集成標準一致 提出的問題 ? 沒有全面的應(yīng)用框架 ?總部和地區(qū)辦事處應(yīng) ?現(xiàn)有的應(yīng)用模型對網(wǎng)絡(luò)有什么要求 ? 由于管理信息要求不明晰而導(dǎo)致對應(yīng)用集成的要求不明確 ? 集成和網(wǎng)絡(luò)設(shè)計沒有清楚的指導(dǎo)方針和標準 總體藍圖去描述 IT要素怎樣整合起來以滿足目前和未來業(yè)務(wù)需求 定義 20 4502202ITAssessmentFeb02SHIC IT框架 – 應(yīng)用框架問題與建議 采購 生產(chǎn)和物流 新產(chǎn)品開發(fā) 銷售和營銷 分銷 財務(wù)管理 總部 地區(qū)辦事處 銷售部門 缺少應(yīng)用支持或應(yīng)用作用未實現(xiàn) 總部和其它下屬機構(gòu)之間的應(yīng)用未整合 總部各部門的 IT應(yīng)用未能整合，就不能支持事業(yè)部規(guī)劃 和需求預(yù)測 最佳框架目標 一個整合的 IT應(yīng)用框架： ?每條價值鏈上各部門的處理，數(shù)據(jù)收集和匯報都自動化以提高管理信息的及時性，精確度和質(zhì)量 ?總部和其下屬機構(gòu)間應(yīng)用的垂直整合便于加強匯報和規(guī)劃（例如，不同工廠的生產(chǎn)能力規(guī)劃） ?應(yīng)用的水平整合可以支持跨部門規(guī)劃（例如，需求預(yù)測，采購預(yù)測） 21 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 建立最佳的 IT框架 方案一：單一的 ERP軟件包 采購 生產(chǎn)和物流 新品開發(fā) 銷售和營銷 分銷 財務(wù)管理 總部 地區(qū)辦事處 銷售部門 單一的 ERP軟件包 單一的 ERP的銷售 /營銷，分銷和財務(wù)模塊 ERP軟件包中的 銷售 /營銷模塊 相關(guān)考慮 ? 軟件包必須支持總部和地區(qū)辦事處間的垂直整合（例如，生產(chǎn)能力規(guī)劃） ? 即使已有一個整合的軟件包，未來還會有整和其它軟件的需求。此軟件包應(yīng)提供一個能與解決方法牢固整合的框架 ? 盡量對目前軟件包不做改動；對目前軟件包的改動越多，實施風(fēng)險就越大，以后軟件包升級難度也越大。若這一點未能控制，匯源公司將無法進行以后的升級 ? 目前對 浪潮 國 強 軟件包的投資；必須調(diào)整額外支出 決策標準 ? ERP軟件包的處理過程和功能要與匯源公司目前和潛在要求（例如需求預(yù)測的要求）相匹配 ? ERP應(yīng)支持匯源公司的業(yè)務(wù)框架 ? 應(yīng)實現(xiàn)軟件包在各個職能中的普及（例如，人力資源，數(shù)據(jù)庫） ? 應(yīng)用軟件開發(fā)商的市場地位和財務(wù)狀況應(yīng)非常良好；至少涵蓋 3年的具體升級計劃 ? 在食品和飲料業(yè)的經(jīng)驗和實施的案例 ? 良好績效，安全性和擴沖性（用戶數(shù)目和支持其它業(yè)務(wù)職能） 單一的 ERP的采購和生產(chǎn)模塊 22 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 建立最佳的 IT框架 方案二： 采購 生產(chǎn)和物流 新品開發(fā) 銷售和營銷 分銷 財務(wù)管理 總部 地區(qū)辦事處 銷售部門 相關(guān)考慮 ? 注意：此方案可能是兩個或更多的軟件包的整合 ? 此方案中，功能和流程在各職能部門的匹配是最佳的；減少對軟件的改動；能發(fā)現(xiàn)有利于匯源公司的行業(yè)軟件和最佳經(jīng)驗 ? 軟件包對總部和地區(qū)辦事處應(yīng)用（例如，能力規(guī)劃）垂直整合的支持 ? 繼續(xù)保持目前對“浪潮國強”財務(wù)的投資 ? 額外投資須是合理的 決策標準 ? 當現(xiàn)有的