溝通禮儀培訓(xùn)課程-文庫吧
2025-01-06 09:29 本頁面
【正文】 話” ?受到稱贊請(qǐng)笑納 ?多余的謙虛引出多余的誤會(huì) ?尊稱“老先生”，老先生未必高興 ?收起多余的好奇心 言談的禁忌 東張西望 滔滔不絕 過于沉默 矜夸炫耀 搶白打斷 過于自我 用詞不雅 亂用手勢(shì) 冷落他人 涉及隱私 傲慢無禮 當(dāng)眾駁斥 言談的藝術(shù) 寒暄 贊美 聆聽 拒絕 如何巧妙地使對(duì)方覺得他（她）很重要 1. 聆聽 2. 贊許 3. 尊稱 4. 停頓 道歉技巧 1. 雅語 2. 及時(shí) 3. 大方 4. 物語 5. 真誠 忠于職守 溝通上下 規(guī)范語言 維護(hù)環(huán)境 職場 和領(lǐng)導(dǎo)成功相處的七大原則 注意職業(yè)形象 具有敬業(yè)精神 服從第一領(lǐng)導(dǎo) 多多請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo) 工作有獨(dú)立性 維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)尊嚴(yán) 為自己爭利益 來訪與接待 起立握手相迎 不能故意冷落 認(rèn)真聆聽傾訴 不要輕率表態(tài) 盡量當(dāng)場答復(fù) 避免中斷接待 禮貌拒絕無理 委婉結(jié)束接待 稱呼 介紹 握手 交換名片 社交 稱呼 稱呼的運(yùn)用標(biāo)志著人際關(guān)系的實(shí)質(zhì) 表現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)他人的評(píng)價(jià)和情感 顯示出人與人之間親疏恩怨的概貌 反映人們情緒的消長和事情的成敗 稱呼 ?尊稱：您；姓 +“老” ?泛稱： 姓或姓名 +職稱 /職務(wù) 姓名 同志；先生；老師 老 /小 +姓 ?親屬： 自己親屬：家父；舍妹；小女 他人親屬：尊親；令尊令堂；令郎令愛 介紹 將男士介紹給女士 將年輕者介紹
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