物流信息系統(tǒng)綜述-文庫吧
2025-01-06 06:03 本頁面
【正文】 果配送的是高技術(shù)系統(tǒng)的配件，則關(guān)鍵控制點將是存貨的準確性和配送時間； ? 如果配送的是有時效的產(chǎn)品，則關(guān)鍵的控制點將是出入庫管理和運輸作業(yè)； ? 如果配送的是有 JIT要求的零部件，則關(guān)鍵的控制點在于分享客戶生產(chǎn)線的需求信息： ? 如果是遠距離配送高價值的貨物，則關(guān)鍵的控制點在于車輛的跟蹤： ? ? 如果是城市內(nèi)多點的小額配送，則關(guān)鍵的控制點在：裝車的次序和結(jié)算方式的選擇； ? 如果是多客戶和多渠道配送，則關(guān)鍵的控制點在訂單的分類處理和發(fā)貨的準確性： ? 如果面對的是分散的客戶且交通環(huán)境差，則關(guān)鍵的控制點將是貨物的運輸安排： ? 如果配送的是有安全防護要求的貨物，則關(guān)鍵的控制點將是合規(guī)性檢查： ? 實際的情況要復雜得多。物流運作主要監(jiān)測環(huán)節(jié)和關(guān)鍵控制點的確定必須通過流程分析和價值分析來確定。 企業(yè)如何建立物流信息系統(tǒng) ?方式選擇 ?應注意的問題 方式選擇 ?物流信息系統(tǒng)的建立有兩種方式：一是量身定制的開發(fā)；二是集成系統(tǒng)的導入。物流信息系統(tǒng)量身定制開發(fā)的前提是企業(yè)物流運作流程的設(shè)計。集成系統(tǒng)的導入也往往要求企業(yè)改變現(xiàn)有的物流運作流程。所以，無論選擇哪種方式，企業(yè)建立物流 IT系統(tǒng)的前提都是要確定其物流運作流程。 物流運作流程設(shè)計或再造的依據(jù) ?客戶的物流服務(wù)需求； ?企業(yè)的物流管理模式。 客戶的物流服務(wù)需求 ?客戶的需求是物流信息系統(tǒng)的目標，但可能導致企業(yè)物流系統(tǒng)如配送中心的選址、布局和結(jié)構(gòu)的變化，進而導致流程的變化。 企業(yè)的物流管理模式 ? 物流管理模式是服務(wù)手段，是企業(yè)為滿足客戶需求而配置物流服務(wù)資源的方法。如存貨水平的控制，存貨的布局和結(jié)構(gòu)配置，存貨可得性的優(yōu)先度排序，不同運輸方式的選擇等。顯然，同一個企業(yè)當它采用不同的營銷渠道結(jié)構(gòu)、或分銷、或直銷，或分銷與直銷相結(jié)合的時候，當它采用不同的物流管理模式，或集中、或分散、或分級、或外包的時候，其物流運作的流程以及相應的物流信息系統(tǒng) —— 數(shù)據(jù)集中存放或數(shù)據(jù)分級存放 —— 是不同的。 ?在實踐中，人們往往只注意企業(yè)的物流管理模式而忽視客戶具體的物流服務(wù)需求，使得物流信息系統(tǒng)的設(shè)計失去了最根本的依據(jù)。因此，往往不能建立有關(guān)信息與客戶服務(wù)之間直接的知識關(guān)系。所建立的物流信息系統(tǒng)要么是過于理想化而不適用，要么是企業(yè)現(xiàn)有物流運作管理模式和臺賬的計算機桌面化。所得數(shù)據(jù)跟提高客戶服務(wù)水平和企業(yè)物流管理并沒有直接關(guān)系。對企業(yè)物流運作過程的調(diào)節(jié)和控制還是要靠管理人員的經(jīng)驗，或還要對有關(guān)信息進行二次或三次處理。信息系統(tǒng)起不到應有作用。 系統(tǒng)選擇時應注意的問題 ? 建立物流信息系統(tǒng)是企業(yè)的長期戰(zhàn)略投資行為，必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和物流競爭戰(zhàn)略為基本指針。沒有戰(zhàn)略的依據(jù)，企業(yè)對物流信息系統(tǒng)的投資將是盲目的投資。 物流信息系統(tǒng)投資的回報不僅包括企業(yè)運營成本的降低、運營效率的提高和客戶服務(wù)水平的提高，更包括物流管理知識的獲得和積累。 系統(tǒng)選擇時應注意的問題 ? 要有明確的市場定位，或行業(yè)定位、或產(chǎn)品定位、或客戶定位。要有明確的服務(wù)定位，或倉儲服務(wù)、或貨運服務(wù)、或貨代服務(wù)、或供應服務(wù)、或分銷服務(wù)、或供應鏈整合等。在進行市場定位的時候，不僅要考察客戶企業(yè)，而且要考察客戶企業(yè)所屬的行業(yè)的發(fā)展趨勢，要考慮客戶的客戶和他的供應商的供應商。在進行服務(wù)定位的時候， — 定要仔細分析潛在客戶現(xiàn)行物流運作的流程和價值鏈的結(jié)構(gòu)，選準切入點。 系統(tǒng)選擇時應注意的問題 ? 對企業(yè)本身現(xiàn)有物流運作流程和價值鏈也要做精心的分析，找出最需要改進的地方。信息系統(tǒng)的建立要從投資回報最有潛力的環(huán)節(jié)切入，而不是盲目的一下子就全面鋪開。沒有戰(zhàn)略和重點的全面信息系統(tǒng)化并不能夠帶來全面的服務(wù)水平和服務(wù)利潤的提高，還可能在投資和實施方面產(chǎn)生負面影響。 系統(tǒng)選擇時應注意的問題 ?要與客戶一起商定物流服務(wù)目標、確定企業(yè)物流管理模式以及信息分享的機制。這對第三方物流服務(wù)供應商特別重要。沒有互動的機制，就沒有信息的分享；沒有信息的分享，就沒有高水平的物流服務(wù)，也沒有第三方物流。 系統(tǒng)選擇時應注意的問題 ? 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)要具有開放性和擴張性。如要把現(xiàn)在的倉庫改造為增值服務(wù)中心，則在信息系統(tǒng)的配置方面，至少要有倉庫管理系統(tǒng) (WMS)和商務(wù)管理系統(tǒng)(BMS)，還要配置條碼印制系統(tǒng) (BCP)和無線終端識別系統(tǒng) (RF)等。但一定要以企業(yè)的物流發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)，同時還要考慮有關(guān)信息技術(shù)的經(jīng)濟壽命。要防止為預留功能接口而購進冗余的設(shè)備或造成資金沉淀。 系統(tǒng)選擇時應注意的問題 ? 要認真考察系統(tǒng)供應商是否擁有本行或同類企業(yè)的設(shè)計經(jīng)驗，該供應商所設(shè)計的系統(tǒng)目前使用的情況如何，是不是可以在企業(yè)現(xiàn)有的管理信息平臺上運作。一定要去走訪該供應商以前的客戶。 在市場和服務(wù)定位以后，要有明確的投資預算。 ?系統(tǒng)供應商對系統(tǒng)從安裝凋試到正常運行所需時間的承諾。有調(diào)查表明，在美國， ERP系統(tǒng)的調(diào)試運行 — 般要用 20個月左右，供應鏈管理系統(tǒng)調(diào)試 —— 般要18個月； EDI系統(tǒng)調(diào)試一般要 10個月。企業(yè)對新舊管理運營模式的轉(zhuǎn)換及其對客戶服務(wù)可能產(chǎn)生的影響應有所預案。
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