《柴鎮(zhèn)酒店賓館市場(chǎng)品牌推廣方案》-文庫(kù)吧
2025-06-23 15:53 本頁(yè)面
【正文】 的優(yōu)勢(shì)，不斷改進(jìn)賓館的不足之處，為后面切合實(shí)際的廣告策略打下基礎(chǔ)。 優(yōu)勢(shì)：柴鎮(zhèn)賓館坐落于九江市甘堂南路 111號(hào) ,交通方便 ,并且位于市中心繁華地段，顧客逛街購(gòu)物方便。就賓館本身而言 ,又是一座按三星級(jí)設(shè)計(jì)與建造，獨(dú)立樓房 ,裝飾豪華、設(shè)備完備、功能齊全的賓館，在同等賓館當(dāng)中具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。柴鎮(zhèn)賓館又是財(cái)政局的一個(gè)下屬單位，具有一些固定的顧客。 在該機(jī)關(guān)單位的人員比較了解柴鎮(zhèn)賓館。 劣勢(shì)：進(jìn)入柴鎮(zhèn)賓館的道路比較小，人流較擁擠。賓館沒(méi)有自己的停車場(chǎng)，路過(guò)的出租車也較少，給顧客出行帶來(lái)不便。柴鎮(zhèn)賓館從建立以來(lái)主要是對(duì)內(nèi)宣傳為主，沒(méi)有注重對(duì)外宣傳，缺乏知名度和美譽(yù)度。在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)老顧客不斷退出，又沒(méi)有新顧客的補(bǔ)充，使得柴鎮(zhèn)賓館入住率逐漸下降。賓館的服務(wù)員不是很專業(yè)化、規(guī)范化，無(wú)法給予顧客親和力。并且 本賓館設(shè)施設(shè)備沒(méi)有得到及時(shí)的更新，無(wú)法滿足中高檔商務(wù)顧客。又由于長(zhǎng)時(shí)間脫離市場(chǎng)，賓館的管理以及創(chuàng)新機(jī)制不完善，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)手段，難以及時(shí)調(diào)整策略。 機(jī)會(huì)：隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展 ，政治、經(jīng)濟(jì)、文化活動(dòng)日益平凡。生活水平逐漸提高，旅游業(yè)發(fā)展也越來(lái)越快。作為旅游城市的九江，旅游流動(dòng)人口必將增加。九江交通的便捷，明顯帶動(dòng)了本地區(qū)及周邊地區(qū)的經(jīng)濟(jì)交往，商務(wù)旅行有幅度的增長(zhǎng)。同時(shí)，長(zhǎng)途交通狀況的明顯改善，極大地刺激了跨區(qū)的觀光旅游，為賓館消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)蓬勃的發(fā)展商機(jī)。 威脅：隨著一些高檔賓館的建立，高消費(fèi)的商務(wù)顧客和社團(tuán)逐漸流失，柴鎮(zhèn)賓館要想提高經(jīng)營(yíng)效益，必須要穩(wěn)定一部分中當(dāng)客源的基礎(chǔ)上開(kāi)辟新的客源市場(chǎng)。 迫于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之下，有一部分賓館開(kāi)始下調(diào)團(tuán)隊(duì)價(jià)格以及部分客房的散客價(jià)格及各種促銷 。這些賓館大部分是一些近幾年剛建立的，設(shè)施、設(shè)備水平高于本賓館，對(duì)本賓館的一些?？途哂胁恍〉奈Γ⑶疫@些賓館的經(jīng)營(yíng)管理及競(jìng)爭(zhēng)手段將進(jìn)入一個(gè)更高的層次。本賓館若不及時(shí)在各個(gè)方面進(jìn)行充分、細(xì)致地準(zhǔn)備，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，處于多方夾擊之下，將會(huì)難于挽救局面。 顧客分析 選擇在賓館住宿的人群當(dāng)中按顧客的性質(zhì)劃分，可以劃分為三大類： 游客； 商務(wù)顧客與會(huì)議團(tuán)體； 散客。 游客是九江市各賓館住宿人數(shù)最多的一個(gè)群體，是賓館的一個(gè)大規(guī)模的客源，并且以團(tuán)隊(duì)預(yù)定為主。但是游客來(lái)自全國(guó)各地不容易統(tǒng)一服務(wù)。 商務(wù) 顧客與會(huì)議團(tuán)體一般需求 選擇賓館最先考慮的是地理位置和交通，對(duì)賓館的價(jià)格范圍的態(tài)度主要是取決于上司的批準(zhǔn)。而現(xiàn)在，賓館的價(jià)格對(duì)這一群體來(lái)說(shuō)不是非常重要的因素，而是高效快捷的服務(wù)。他們重視的是賓館聲譽(yù)和形象。所需要的是與自己身份相符的賓館。而柴鎮(zhèn)賓館是一家中等賓館，所以在選擇目標(biāo)顧客時(shí)主要以中層為主。 散客主要是在淡季可以彌補(bǔ)賓館的低入住率，作為一個(gè)次要的廣告宣傳群體。 市場(chǎng)細(xì)分 賓館要取得良好的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，必須進(jìn)行市場(chǎng)的細(xì)分。市場(chǎng)細(xì)分能夠使企業(yè)在營(yíng)銷策略上有針對(duì)性，在廣告策劃方面能夠有一個(gè)總體 的把握。 團(tuán)體客房的銷售對(duì)賓館有特殊的意義，因?yàn)樗琴e館最大的客群，但是團(tuán)體客人一般是由旅行社組團(tuán)并選擇賓館住宿，客人可能對(duì)賓館并不了解，所以，顧客對(duì)柴鎮(zhèn)賓館的第一次接觸的好感可能使他們成為未來(lái)的單體客人，為賓館建立重復(fù)生意帶來(lái)機(jī)會(huì)，如果對(duì)團(tuán)隊(duì)客人作 一個(gè)市場(chǎng)細(xì)分，對(duì)團(tuán)體客人進(jìn)行定位和專門(mén)的營(yíng)銷計(jì)劃，將可以作為柴鎮(zhèn)賓館的主要客源。并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)賓館團(tuán)隊(duì)價(jià)、服務(wù)實(shí)施和客源市場(chǎng)作進(jìn)一步的分析，主要途徑： 通過(guò)選擇合適的旅行社，
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