做一名出色的主管經(jīng)理(ppt 64頁)-文庫吧
2025-01-05 12:36 本頁面
【正文】 論： 37項浪費時間的主要因素，從中我們學習到什么？在日常管理工作中哪些方面經(jīng)常發(fā)生的？ 我們應該馬上改善的地方是什么？ Case study 時間管理 某甲，男， 28歲，加入公司五年， DSM工作兩年。 有熱情，有沖進，因銷售業(yè)績較好被提拔。 最近在和他的代表交流時發(fā)現(xiàn)，他在一些方面讓代表不夠滿意。 1，經(jīng)常做事沒有計劃性，讓代表墊付錢做活動的較多。有的代表 為此已三個月沒有拿到工資。找他報帳，經(jīng)常壓帳單，財務到帳 時間又長，弄的代表感怒不感言。曾經(jīng)有代表提出疑問，他把眼睛 一瞪，說急什么，我以前墊錢很正常。公司就是這樣，不愛干走人。 2，他自己的報帳也很慢，經(jīng)常說沒有時間，不到最后一刻，決不 著急，為此他的經(jīng)理已經(jīng)做過輔導，但收效不大。 3，他的朋友很多，上班時間經(jīng)常和朋友打電話，都是找他幫忙看病 或聯(lián)系專家會診，為此自己忙的團團轉(zhuǎn)，還有時要求代表幫他辦私事。 4，要求代表很嚴厲，但對自己很寬松。 對甲的使用，一直就有爭議 . 你認為原因是什么？如何改進？ 管理者如何組織好自己 自我認知 ?談談你對管理者角色的理解 ?在以往的工作你是如何看待這一角色的？ ?在哪些地方我們還有待于改善和提高 管理者如何組織好下屬 目標管理 ? 閱讀材料 P29－ 34頁 目標管理 共同的責任 共同的價值 相互信任 不斷發(fā)展 保障措施 資源保障 團隊協(xié)作 人員素質(zhì) 互動程度 賞罰分明 目標分解 評估與標準 環(huán)境 昨天 明天 后天 目標 今天 目標管理 目標 結(jié)果 人的問題 冰山 責任 過程 結(jié)果 目標管理 ?目標的下達是為了結(jié)果，結(jié)果好壞做為目標制定者、下達者要負責任 ?結(jié)果大小決定了責任的大小 ?對經(jīng)理、主管考核的是結(jié)果，要對部門結(jié)果負責任 ?對下屬考核的是過程 ?方向和策略錯了，下屬再努力也無法完成目標，上級要負責任 ?下屬過程不好，執(zhí)行不夠，下屬要負責任 目標制定的 SMART原則 ?目標的三個原則：結(jié)果－ what 時限－ when 條件－ where ? 什么時間，在什么條件下，達到什么結(jié)果 ?目標的標準與衡量 目標與績效的關(guān)聯(lián) 績效問題的三個原因 ?本人原因－我要做什么？我做了嗎？ ?上級原因－我的上級要做什么？他做了嗎？ ?環(huán)境原因－環(huán)境改變了嗎？ 目標下達的過程 HP公司： 確定目標 建立共同的價值觀和愿景 制定共同計劃 領(lǐng)導行動 評估成果和過程 持續(xù)改進 目標管理討論 我們是如何制定目標、下達目標和看待目標的？ 從以上學習中我們哪里可以改善？ 如何看待有挑戰(zhàn)的目標？ 在目標下達中溝通時要注意些什么？ 5 、如何進行計劃的管理？我們花多少時間與代表過計劃？如何制定有效計劃？見呂雯的Email, 關(guān)于 POA的制定。 Case study 目標管理 某丁 DSM，在公司五年，管理工作 2年。同事們形象的稱他是 三拍干部。每年分指標時，知道老板喜歡挑戰(zhàn)，于是拍腦袋要 指標，老板問他能否完成，拍胸脯說沒問題，到年底沒有達到， 拍屁股說不關(guān)我的事，老板給的指標太高，不合理。 從來沒有上過 HIMS，不知道有哪些報表。問代表區(qū)域指標、 自己的目標客戶數(shù)等均是模糊概念。每月做的銷售預測也是 信手捻來，上報后就從來不問結(jié)果。和代表做輔導講的都是大 道理，輔導完，代表一臉茫然。 俗話說，錯誤的假設(shè)，瘋狂的執(zhí)行，人類萬劫不復的深淵！ 丁的問題在哪？如何改進？ 績效管理 績效的因素 昨天 今天 明天 績效 態(tài)度 技能 條件 內(nèi) 外 閱讀與討論 ?錯誤 40，不了解評估績效的重要性 ?P37－ 43，績效評估 ?討論：我們是如何看待績效評估的？ 做的好與不好的原因是什么？ 如何改善績效評估？ Case study 績效管理 某丙， DSM，工作 4年。是一個仁慈型的經(jīng)理。 每年面對年終績效評估時都非常痛苦，實在不想對銷售團隊 打分，害怕傷害了有些代表。所以就給每個人都打高分， 目的是好心，希望大家都拿獎金。獲得皆大歡喜的結(jié)果。 為此花在評估過程的時間很少，代表進去的時候，
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