廣東公司惠民郵箱營銷案例(新)-文庫吧
2025-01-04 23:13 本頁面
【正文】 象中國移動一樣，既擁有活生生的客戶社區(qū)，又擁有虛擬的網絡社區(qū)。中國移動?移動 +互聯(lián)?的優(yōu)勢涵蓋了?虛擬 +真實?的生活。 14 目 錄 1 模式創(chuàng)新背景 2 營銷模式簡介 3 惠民郵箱實踐 4 惠民郵箱成效 5 創(chuàng)新點及改進方向 15 圍繞民生做內容 目 錄 16 ?互聯(lián)網郵箱成功的核心在于強大的互聯(lián)網內容支撐 ?用戶特性分散，客戶難以真實識別 ?郵箱本身對客戶的捆綁力度弱，客戶忠誠度難以保障 ?手機郵箱缺乏核心內容支撐 ?用戶特性集中，客戶通過手機號碼為一對應識別 ?手機號碼與郵箱的唯一對應性及易識別以及贈免費郵件短信通知、送短信、彩信等促銷方式提高了客戶對郵箱的粘性 內容開發(fā)： 尋找手機郵箱與互聯(lián)網的契合點 取網絡郵箱成功之長，補手機郵箱之短，確定手機郵箱內容嵌合為契合點 17 內容選擇 客戶化： 市場細分，與用戶需求息息相關 個性化： 有別于互聯(lián)網業(yè)務，形成個性特色 移動化： 互聯(lián)網業(yè)務移動化、移動業(yè)務互聯(lián)網化 本地化： 避免大而空，形成本地特色的實用信息 便捷化： 為用戶帶來方便 簡單化： 平臺建設容易 經濟化： 信息獲取成本低 移動化 本地化 客戶化 便捷化 簡單化 經濟化 個性化 1 2 3 4 5 6 7 內容開發(fā)： 嵌合內容的七項基本原則 七項基本原則的核心在于客戶化和移動化！ 18 抓住政府熱點，以惠州為切入點，以惠民郵箱為契合點，積累經驗，發(fā)展民生郵箱 內容開發(fā)： 內容整合的核心切入點選擇 圍繞政府政治熱點尋求資源支持，突出民生熱點吸引客戶，形成惠民郵箱的產品概念 + = 政府 中央政治局委員、廣東省委書記汪洋 ?惠州要在推進科學發(fā)展、促進惠民利民方面率先探索，努力建設成為科學發(fā)展的‘惠民之州’。? 惠州市政府 創(chuàng)文明城市，建惠民之州 用戶 政府熱點： 政策、便民措施 民生： 水電氣、銀行等消費 娛樂： 滿足娛樂需求 便民信息： 辦事指南 移動信息： 相關產品介紹等 購物信息： 網上曬像、網上書城 手機郵箱 惠民內容 惠民郵箱 19 ?政府公告 ?辦事指南 ?物價查詢 ?市民手冊 ?政府公告 ?民生項目信息 ?燃氣賬單 ?水費賬單 ?電費賬單 ?個人社保信息 ?天氣信息 ?空氣質量信息 ?生活用品信息 ?健康資訊 ?機票訂購 ?火車時刻班次 ?公交路線 ?惠州地圖 ?汽車時刻表 ?交通違章查詢 ?駕證信息查詢 ?求職快車 ?教育資訊 ?網上書城 ?網上曬相 ?財經信息 ?…… ?電影頻道 ?音樂頻道 ?小說頻道 ?休閑娛樂 ?惠州影訊 ?時尚畫報 ?話費賬單 ?營銷活動 ?新業(yè)務 ?優(yōu)惠信息 ?號碼歸屬 ?彩信動漫 ?…… 政務民生、生活民生、交通民生、學習 /工作民生、娛樂民生、移動民生等內容，全面呵護用戶需求。 內容開發(fā)： 小民生，大文章，民生需求做內容 政務民生 生活民生 交通民生 工作民生 娛樂民生 移動民生 20 搶先競爭對手獲取并整合政務、水、電、氣、銀行等信息稀缺資源，為己所用。 ?關注、研究政府的熱點問題，為獲取資源奠定基礎 ?關注民生需求，找到移動與用戶的生活契合點 ?政府熱點與民生需求相結合，贏得政府支持 ?政府支撐為前提，企業(yè)需求為支撐，低成本獲取信息源 ?信息有效整合，嵌入手機郵箱，形成特殊資源 內容開發(fā)： 搶先競爭對手占有稀缺資源 切入政府熱點 關注民生熱點 取得政府支持 獲取信息資源 信息整合嵌入 21 內容開發(fā) ： 面向所有 139手機郵箱用戶的服務內容 22 目 錄 細分市場做營銷 23 第 1階段 2023年 4月 6月 惠民郵箱管理平臺 內容 時間 第 2階段 2023年 7月 9月 政務網內容：包括政府公告； 整合公司自有業(yè)務、消費帳單 。 市場、民生調查 個人：電子渠道、分銷渠道、網站、網吧 家庭：樓宇經理、物業(yè)管理公司代理 行業(yè)：分公司運營團隊、或引入運營代理公司 民生信息交換中心 資訊中心 渠道 支撐系統(tǒng) 民生信息：包括水費、電費、燃氣費、公積金、社保等； 資訊中心第一階段內容：電影、音樂、奧運、小說、娛樂、行業(yè)分析報告等 數(shù)據業(yè)務 CRM 一是通過引進、租用、采購等方式整合內容，開展內容營銷，帶動通道類產品的營銷；二是期望掌握各類信息內容，積累信息產品運營經驗 在通道類產品的活躍客戶成規(guī)模后，轉型為信息產品收費模式 運營策略 行業(yè)信息：包括銀行帳單、證券交易帳單等； 資訊中心第二階段內容：游戲、美容、汽車等 銷售方式： 點播 /定制 對目標客戶推送體驗 市場細分 規(guī)劃 內容匹配 渠道匹配 營銷造勢 營銷活動 整體規(guī)劃，階段實施 24 針對個人、家庭
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1