模塊六消費群體與消費心理-文庫吧
2024-12-31 10:17 本頁面
【正文】 回避群體 是指消費者個人極力避免歸屬的、認(rèn)為與自己不相符的群體，它一般以年齡、性別、民族、地域、職業(yè)、婚姻狀況、身體狀況等社會與自然因素作為回避對象。 LOGO 社會群體的分類 自覺群體：指消費者按年齡、性別、民族、職業(yè)等社會自然因素自動劃分的群體 社會群體 回避群體：消費者極力避免歸屬的群體。如：老年消費者盡力打扮。 與消費者密切相關(guān)的社會群體 ?１．家庭 ?２．朋友 ?３．正式的社會群體 ?４．購物群體 ?５．工作群體 （三）消費者群體形成的原因 ?（ 1）消費者因其自身生理、心理特點的不同，形成不同的消費者群體。 ?（ 2）受外部因素的影響。如收入水平、文化背景、民族、宗教信仰、地理氣候條件等。 LOGO 消費者群體形成的原因 消費者自身生理（性別、年齡） 消費者心理（個性特征） 地理因素（收入、地域、民族） 原因 （四）．消費者群體的形成對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和消費活動都重要影響。 ? ，消費者群體的廣泛存在有助于企業(yè)準(zhǔn)確地識別屬于自己的目標(biāo)市場 ? 2. 其次，消費者群體的廣泛存在有助于維護消費者權(quán)益。 ? 對個體的影響力對社會消費加以合理引導(dǎo)和控制，使其向健康的方向發(fā)展提供了渠道。 （五）消費者群體細分 ? 1．地理因素。 ? 2．人口統(tǒng)計學(xué)因素。 ? 3．心理因素。 ? 4．社會文化因素。 ? 1．根據(jù)自然地理因素分類 （１）．按國家地區(qū)劃分 （２）．按自然條件、環(huán)境及經(jīng)濟發(fā)展水平劃分 ? 2．根據(jù)人口統(tǒng)計因素劃分 人口統(tǒng)計因素是指人們的性別、年齡、職業(yè)、民族、經(jīng)濟收入、受教育程度等。以此類標(biāo)準(zhǔn)劃分的不同消費者群，其消費心理和消費行為也有所不同。 ?3．根據(jù)消費者心理因素劃分 （１）．按生活方式劃分 （２）．按性格劃分 （３）．按心理傾向劃分 ?4．根據(jù)消費者對商品的現(xiàn)實反應(yīng)劃分 （１）．按購買商品的動機劃分，可分為求實、求新、求廉、求美、求奢、求同等消費者群。 （２）．按對商品品牌的偏好度劃分，可分為非常偏好、比較偏好、一般偏好、無偏好、反感、很反感等消費者群。 （３）．按對商品的使用時間劃分，可分為未曾使用、初次使用、長久使用、潛在使用等消費者群。 （４）．按對商品的使用量劃分，可分為大量使用、一般使用、少量使用、不使用消費者群。 （５）．按對商品要素的敏感性劃分，可分為對價格敏感、對質(zhì)量敏感、對服務(wù)敏感等消費者群。 （六）消費者群體對消費心理的影響 ? :消費者群體為消費者提供可供選擇的消費行為或生活方式的模式 ? :消費者群體引起消費者的仿效欲望，從而影響他們對商品購買與消費的態(tài)度 ? :消費者群體促使人們的行為趨于某種“一致化” ? :一般群體人數(shù)越多，對個體成員壓力越大，個體的順從心理也越強；反之，壓力相應(yīng)降低，個體的服從心理也逐步減弱。 ? : 內(nèi)聚力是成員被群體吸引并愿意留在群體內(nèi)的愿望。內(nèi)聚力指的是群體成員彼此之間的粘合力。沒有內(nèi)聚力，一群人不能被稱做一個群體。其特點是，大量參與共同活動，成員間溝通多，高度評價群體內(nèi)其他成員，滿意
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