【正文】 分別以市場(chǎng)魅力度和內(nèi)部力量為軸分析 ,分析商業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) ,尋找改進(jìn)機(jī)會(huì) 。 還可以以品質(zhì)和價(jià)格為軸分析 ,分析商業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) ,尋找改進(jìn)機(jī)會(huì) 。 1 3 5 2 4 2 3 4 5 1 市場(chǎng)魅力度 內(nèi)部力量 A產(chǎn)品 D產(chǎn)品 E產(chǎn)品 F產(chǎn)品 C產(chǎn)品 B產(chǎn)品 G產(chǎn)品 ★ 詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)參考 《 顧客價(jià)值 》 章節(jié) 氣泡的大小代表規(guī)模的大小 項(xiàng) 目 選擇 16 小組討論實(shí)習(xí) ? 以小組所在企業(yè)目前所處的經(jīng)營環(huán)境和發(fā)展?fàn)顩r為例 ? 進(jìn)行商業(yè)機(jī)會(huì)分析，找出本企業(yè)應(yīng)該考慮的戰(zhàn)略方向 ? 通過 3C（ 顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、本企業(yè)）分析，找出本企業(yè)超出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略立足點(diǎn) ? 進(jìn)行 SWOT分析，找出本企業(yè)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)、回避劣勢(shì)、抓住機(jī)會(huì)、應(yīng)對(duì)危險(xiǎn)、創(chuàng)造輝煌的細(xì)部戰(zhàn)略 ? 對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品群進(jìn)行氣泡分析，找出各種產(chǎn)品應(yīng)該改進(jìn)的戰(zhàn)略方向 項(xiàng) 目 選擇 17 項(xiàng)目選擇介紹 1. 項(xiàng)目選擇階段為什么重要 ? 2. 應(yīng)選擇怎樣的項(xiàng)目 ? 3. 應(yīng)避免怎樣的項(xiàng)目 ? 4. 誰選擇項(xiàng)目 ? 5. 項(xiàng)目選擇方向 ? 6. 現(xiàn)在在哪里查找項(xiàng)目 ? 項(xiàng) 目 選擇 18 1. 項(xiàng)目選擇階段為什么重要 ? ? 占 項(xiàng)目成功與否的 50%概率 ? 好的開始是成功的一半 ? 選擇不好 ,經(jīng)常有中途變更的現(xiàn)象 ? 很多實(shí)踐證明 ,很多 BB并不因沒有統(tǒng)計(jì)知識(shí)而不能成功的 ,但是卻 有因項(xiàng)目選擇的錯(cuò)誤 ,在項(xiàng)目推進(jìn)過程中延遲及失敗的 . ? 可能縮短項(xiàng)目推進(jìn)周期 (L/T) ? 計(jì)劃階段的投資容易縮短全體 L/T (美國 QFD 投入背景 ) 美國 日本 計(jì)劃 /開發(fā) 營業(yè) 設(shè)計(jì)變更數(shù)目 量產(chǎn) 階段 時(shí)間 Traditional Savings Definition Design Redesign New Doing The Right Things !!! Doing The Things Right !!! 項(xiàng) 目 選擇 19 2. 選擇怎樣的項(xiàng)目 ? ● 顧客要求改進(jìn)的 . → 不改進(jìn)對(duì)顧客和銷售有影響的 . ● 影響成績必須要改進(jìn)的 . → 造成公司或事業(yè)部損失的問題 ● 適當(dāng)?shù)姆秶?, 需要 3~6個(gè)月時(shí)間的 . ● 為實(shí)現(xiàn)事業(yè)部的戰(zhàn)略必須履行的 . ● 是潛在的問題 ,但目前不好用數(shù)值表示的問題 ● 改進(jìn) Process的 . 項(xiàng) 目 選擇 20 ● 已經(jīng)掌握解決對(duì)策的 . → 實(shí)施已知道的解決方案施就可以了 ● 因異常原因突發(fā)的 . → 查找異常發(fā)生原因解決就可以了 ● 范圍太廣 . (現(xiàn)實(shí)中解決困難的 ) → 像煮沸海水或解決世界饑餓問題一樣 ● 一次要解決很多問題 . → 目標(biāo)多了 ,結(jié)果什么都很難完成 ● 起步太細(xì)小，沒有挑戰(zhàn)性 . → 財(cái)務(wù)成果不大 ,得不到適當(dāng)?shù)闹г?. ● 沒有可測(cè)定的指標(biāo) Y → 改進(jìn)前后要有測(cè)定指標(biāo) . 3. 應(yīng)避免怎樣的項(xiàng)目 ? 項(xiàng) 目 選擇 21 4. 誰來選擇項(xiàng)目 ? Who39。s in charge of Project Selection? BB Project Selection, Chartering, Implementation Review BB Project Financial, Technical Support GB Champion (倡導(dǎo)者 ) MBB 領(lǐng)導(dǎo) (部門長 ) FEA Black Belt GB Project Selection Chartering Implementation Review BB Project Control Plan 維持管理 GB Project Financial, Technical Support 項(xiàng) 目 選擇 22 5. 項(xiàng)目選擇的方向 ? ① 已有業(yè)務(wù)之外的項(xiàng)目 ② 單純技能或技術(shù)因素項(xiàng)目 ③ 改進(jìn)成果不明確的項(xiàng)目 ④ 不能數(shù)據(jù)化的項(xiàng)目 ⑤ 追求部分最佳化的項(xiàng)目 ⑥ 與流程瓶頸無關(guān)的項(xiàng)目 ⑦ 范圍過大的項(xiàng)目 ① 對(duì)公司可帶來最核心戰(zhàn)略財(cái)務(wù)成果的項(xiàng)目 ② 解決痼疾問題的項(xiàng)目 ③ 與流程優(yōu)化類的項(xiàng)目 ④ 涉及多種系數(shù)而引起分析困難的項(xiàng)目 ⑤ 有緊張感 ,挑戰(zhàn)性及成就感的項(xiàng)目 ⑥ 從顧客 (CTQ)出發(fā)的項(xiàng)目 不合適的項(xiàng)目 合適的項(xiàng)目 ? 從 VOC出發(fā) ? 聚焦品質(zhì) (從 Qcost, Worst出發(fā)點(diǎn) ) ? 與可操作的集團(tuán)經(jīng)營方針相聯(lián)系 ? 團(tuán)隊(duì)之間有可能實(shí)施的項(xiàng)目 ? 考慮項(xiàng)目的優(yōu)先順序 (BB 項(xiàng)目 ,GB項(xiàng)目 ,一般改進(jìn)項(xiàng)目等 ) ? 確保項(xiàng)目具備 化 (Specific, Measurable, Attainable, Relevant to Strategy, Timebounded) 項(xiàng) 目 選擇 23 廢棄 返工 /返修 檢查 保證 不良 交貨延遲 庫存過大 傳統(tǒng)性品質(zhì)費(fèi)用 (容易把握 : 4~6%) 核心顧客損失 顧客不滿 長期設(shè)置時(shí)間 支援道德性 , 生產(chǎn)效率 , 人事變動(dòng)?? 加班 新產(chǎn)品投入延遲 銷售機(jī)會(huì)損失 ● 以內(nèi)部顧客為導(dǎo)向 ● 消除可視化費(fèi)用 (Visible) ● 消除缺陷 (Input 減少 ) ● 以制造工程為中心 ● 硬件的管理 (構(gòu)筑氣氛 ) ● 以外部顧客為導(dǎo)向 ● 發(fā)掘 ,消除潛在的費(fèi)用 ● 發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì) (Output 增大 ) ● 主導(dǎo)非制造 (新產(chǎn)品 ,戰(zhàn)略 ,商標(biāo) ) ● 軟件的管理 (生活化 ,體制化 ) Customer 6. 我們現(xiàn)在從那里開始查找項(xiàng)目 ? 指示設(shè)計(jì)變更 長 Cycle Time 運(yùn)輸費(fèi)用 潛在的品質(zhì)費(fèi)用 (測(cè)定困難 : 25~30%) 減少顧客生產(chǎn)量 項(xiàng)目選擇概念的變化 項(xiàng) 目 選擇 24 項(xiàng)目選擇順序介紹 1. 項(xiàng)目的識(shí)別方法 2. 項(xiàng)目選擇概念 3. 項(xiàng)目和經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)系 4. 把握項(xiàng)目優(yōu)先化 5. 選擇自己事業(yè)部的項(xiàng)目 項(xiàng) 目 選擇 25 項(xiàng)目識(shí)別 (recognition) 的方法 戰(zhàn)略 /運(yùn)營計(jì)劃測(cè)定指標(biāo) 抓住實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的機(jī)會(huì) TopDown 接近方法 問題 、 不良 、 顧客不滿 、 無效時(shí)間等 消除實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的障礙 BottomUp 接近方法 方法 1: Top Down和 Bottom up Approach 潛在 項(xiàng)目 項(xiàng) 目 選擇 26 市場(chǎng)測(cè)量指標(biāo) 改進(jìn)測(cè)量指標(biāo) 財(cái)務(wù)成果 $ 銷售額 損益 周期 銷售量 顧客返品率 良品率 ?? 減少 有必要更換新品種 High Resolution ?? 增加內(nèi)部沖擊 增大 有必要提高品質(zhì) $100M $50M Align Projects With Goals TopDown 方式 改進(jìn)項(xiàng)目 項(xiàng)目能力 BottomUp 方式 Gap Analysis Performance Gap 財(cái)務(wù)成果 $ 項(xiàng) 目 選擇 27 BottomUp: 與現(xiàn)在的流程問題相關(guān)的項(xiàng)目 TopDown : 與企業(yè)的戰(zhàn)略性計(jì)劃測(cè)定指標(biāo)相關(guān)的項(xiàng)目 BottomUp vs. TopDown 方式的項(xiàng)目選擇 Jan 2023 May 2023 Dec 2023 反映到顧客的效果是什么 ? 不管什么情況對(duì)問題都要提供正確的定義 () . 效果 項(xiàng) 目 選擇 28 1. Mega Process 2. Major Process 3. Process 4. Sub Process 5. Activity 6. Task CFT BB GB 倡導(dǎo)者 項(xiàng)目 項(xiàng)目識(shí)別 (recognition) 的方法 方法 2: 根據(jù)流程水平不同 (Process Level)的項(xiàng)目區(qū)分 項(xiàng) 目 選擇 29 方法 3: 顧客要求 ,經(jīng)營計(jì)劃 , 戰(zhàn)略目標(biāo)的意識(shí) 從顧客觀點(diǎn)（ VOC） 上導(dǎo)出的項(xiàng)目 VOC Voice of Customer CCR Critical Customer Requirement CTQ Critical to Quality CTP Critical to Process CBR Critical Business Requirement VOB Voice of Business Y 從經(jīng)營方針和戰(zhàn)略目標(biāo)（ VOB）上導(dǎo)出的項(xiàng)目 項(xiàng)目識(shí)別 (recognition) 的方法 項(xiàng) 目 選擇 30 y1:接單與出貨 L/T ↓ y2:遵守交貨期率 ↑ y3: VMI 量 ↓ CTQ: 接收與出貨 CTQ CCR 大 Y (Global Operation) 價(jià)值創(chuàng)出 主要?jiǎng)訖C(jī) 核心 流程 Process 1 Process 2 Logistics Process 4