某公司部門(mén)經(jīng)理例會(huì)-文庫(kù)吧
2024-12-28 13:02 本頁(yè)面
【正文】 著規(guī)模及業(yè)績(jī)的高速增長(zhǎng)，傳統(tǒng)的管理模式及管理工具無(wú)法滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的需求，管理工具及管理手段的更新迫在眉睫 客戶(hù)服務(wù)操作流程與不斷激增的業(yè)務(wù)量無(wú)法匹配，雖然客服部門(mén)在消化數(shù)量上能夠基本達(dá)成，但質(zhì)量不盡人意?？蛻?hù)滿(mǎn)意度從年初的 76%上升到 86%，但距離預(yù)期的 95%還有 10個(gè)百分點(diǎn)的差距，客戶(hù)滿(mǎn)意度有待進(jìn)一步提升。 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)取得了令人矚目的成績(jī)，但對(duì)門(mén)店的支持與幫扶力度還不夠，方法不夠靈活，沒(méi)有形成完善的門(mén)店培訓(xùn)體系，對(duì)店長(zhǎng)員工的培訓(xùn)不能形成系統(tǒng)。 行政團(tuán)隊(duì)的工作作風(fēng)及意識(shí)出現(xiàn)較大轉(zhuǎn)變，但給予門(mén)店的支持力度不夠，行政對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的支持還需進(jìn)一步提升，尤其在對(duì)門(mén)店的宣傳激勵(lì)還有較大提升空間，對(duì)門(mén)店日常需求的服務(wù)不夠主動(dòng)周到，對(duì)門(mén)店的行政管理力度還待加強(qiáng)。 今天的不足 未來(lái)的方向， 打造一個(gè)公平、專(zhuān)業(yè)、便捷的房地產(chǎn)交易平臺(tái)！ 為廣大置業(yè)者實(shí)現(xiàn)安居夢(mèng)想， 助所有為理想奮斗的中環(huán)人獲得持續(xù)成長(zhǎng)、成功、成就！ 我們一直在努力！ 2023年度公司重大事項(xiàng)調(diào)整 一，戰(zhàn)略調(diào)整 管理戰(zhàn)略 科技與服務(wù) 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 1全年 10000單 2行業(yè)市占率 50% 3門(mén)店規(guī)模不低于 220家 2023年度目標(biāo)分解圖 二，人事調(diào)整 李國(guó)平，總經(jīng)理助理， 協(xié)助總經(jīng)理統(tǒng)籌公司運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)總經(jīng)辦日常事務(wù)，指導(dǎo)、監(jiān)督、考核各中心工作推進(jìn)及完成情況；負(fù)責(zé)公司重大項(xiàng)目立項(xiàng)及推進(jìn)工作，分管 IT事業(yè)部。 劉鵬 城市總監(jiān)， 負(fù)責(zé)公司全國(guó)化戰(zhàn)略實(shí)施，負(fù)責(zé)對(duì)分公司的籌備、組建、人事、運(yùn)營(yíng)、考核。分管財(cái)務(wù) 秦帥輝 客服總監(jiān) 負(fù)責(zé)客服中心運(yùn)營(yíng)，分管營(yíng)銷(xiāo)。 營(yíng)銷(xiāo)中心 總監(jiān) 黃曲 負(fù)責(zé)各大區(qū)及片區(qū)日常運(yùn)營(yíng)管理，數(shù)據(jù)及信息管理 人力資源總監(jiān) 陳彬 負(fù)責(zé)人事、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、后期及日常行政管理 商業(yè)運(yùn)營(yíng)中心 總監(jiān)馬天佑 品牌宣傳 負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目策劃、運(yùn)營(yíng) ；公司重大活動(dòng)策劃 任命張勇為宜春分公司總經(jīng)理 免去 甘南平合規(guī)部經(jīng)理職務(wù)， 由客服部葉麗琴直接領(lǐng)導(dǎo)，合規(guī)部行政級(jí)別定位主管級(jí) 免去九片區(qū)鐘強(qiáng)片區(qū)經(jīng)理職務(wù)，調(diào)至客服中心 2023年度公司重大事項(xiàng)調(diào)整 三、薪資調(diào)整 南昌市平均薪資： 1560元； 行業(yè)部門(mén)經(jīng)理薪資： 3000— 4000 行業(yè)區(qū)域經(jīng)理薪資： 2500— 3500 我公司 2023— 2023部門(mén)經(jīng)理薪資變化對(duì)比： 2023年薪資： B檔 54854 4571/月 A檔 66742 5562/月 2023年薪資： B檔 91850 7654/月 A檔 114270 9522/月 2023公司管理層收入分析 目前公司薪資分配規(guī)則沿用了分紅和業(yè)績(jī)利潤(rùn)掛鉤的辦法。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，干部的薪酬已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行業(yè)同崗位的水平。但這種分配機(jī)制蘊(yùn)藏著巨大的不合理性。 這種辦法對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，但對(duì)于員工來(lái)說(shuō)存在了巨大的不安定因素。一個(gè)員工只有收入穩(wěn)定
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