某公司部門經(jīng)理例會-文庫吧
2024-12-28 13:02 本頁面
【正文】 著規(guī)模及業(yè)績的高速增長，傳統(tǒng)的管理模式及管理工具無法滿足日益增長的需求，管理工具及管理手段的更新迫在眉睫 客戶服務(wù)操作流程與不斷激增的業(yè)務(wù)量無法匹配，雖然客服部門在消化數(shù)量上能夠基本達成，但質(zhì)量不盡人意?？蛻魸M意度從年初的 76%上升到 86%，但距離預(yù)期的 95%還有 10個百分點的差距，客戶滿意度有待進一步提升。 營銷團隊取得了令人矚目的成績，但對門店的支持與幫扶力度還不夠，方法不夠靈活，沒有形成完善的門店培訓(xùn)體系，對店長員工的培訓(xùn)不能形成系統(tǒng)。 行政團隊的工作作風及意識出現(xiàn)較大轉(zhuǎn)變，但給予門店的支持力度不夠，行政對營銷的支持還需進一步提升，尤其在對門店的宣傳激勵還有較大提升空間，對門店日常需求的服務(wù)不夠主動周到，對門店的行政管理力度還待加強。 今天的不足 未來的方向， 打造一個公平、專業(yè)、便捷的房地產(chǎn)交易平臺！ 為廣大置業(yè)者實現(xiàn)安居夢想， 助所有為理想奮斗的中環(huán)人獲得持續(xù)成長、成功、成就！ 我們一直在努力！ 2023年度公司重大事項調(diào)整 一，戰(zhàn)略調(diào)整 管理戰(zhàn)略 科技與服務(wù) 經(jīng)營戰(zhàn)略 1全年 10000單 2行業(yè)市占率 50% 3門店規(guī)模不低于 220家 2023年度目標分解圖 二，人事調(diào)整 李國平，總經(jīng)理助理， 協(xié)助總經(jīng)理統(tǒng)籌公司運營，負責總經(jīng)辦日常事務(wù)，指導(dǎo)、監(jiān)督、考核各中心工作推進及完成情況；負責公司重大項目立項及推進工作，分管 IT事業(yè)部。 劉鵬 城市總監(jiān)， 負責公司全國化戰(zhàn)略實施，負責對分公司的籌備、組建、人事、運營、考核。分管財務(wù) 秦帥輝 客服總監(jiān) 負責客服中心運營，分管營銷。 營銷中心 總監(jiān) 黃曲 負責各大區(qū)及片區(qū)日常運營管理，數(shù)據(jù)及信息管理 人力資源總監(jiān) 陳彬 負責人事、招聘、培訓(xùn)、績效考核、后期及日常行政管理 商業(yè)運營中心 總監(jiān)馬天佑 品牌宣傳 負責商業(yè)項目策劃、運營 ；公司重大活動策劃 任命張勇為宜春分公司總經(jīng)理 免去 甘南平合規(guī)部經(jīng)理職務(wù)， 由客服部葉麗琴直接領(lǐng)導(dǎo)，合規(guī)部行政級別定位主管級 免去九片區(qū)鐘強片區(qū)經(jīng)理職務(wù)，調(diào)至客服中心 2023年度公司重大事項調(diào)整 三、薪資調(diào)整 南昌市平均薪資： 1560元； 行業(yè)部門經(jīng)理薪資： 3000— 4000 行業(yè)區(qū)域經(jīng)理薪資： 2500— 3500 我公司 2023— 2023部門經(jīng)理薪資變化對比： 2023年薪資： B檔 54854 4571/月 A檔 66742 5562/月 2023年薪資： B檔 91850 7654/月 A檔 114270 9522/月 2023公司管理層收入分析 目前公司薪資分配規(guī)則沿用了分紅和業(yè)績利潤掛鉤的辦法。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，干部的薪酬已經(jīng)遠遠高于同行業(yè)同崗位的水平。但這種分配機制蘊藏著巨大的不合理性。 這種辦法對企業(yè)來說規(guī)避了風險，但對于員工來說存在了巨大的不安定因素。一個員工只有收入穩(wěn)定
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