【正文】 動(dòng)科學(xué)化、系統(tǒng)化、信息化，借助數(shù)學(xué)模型、先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行管理 16 傳統(tǒng)管理理論在現(xiàn)代企業(yè)中的缺陷 ? 缺乏對(duì)人正確的認(rèn)識(shí) ? “如何看待人” 把人作為管理的客體，忽視人抵抗的力量是堅(jiān)決的 ? 缺乏對(duì)員工整體的認(rèn)識(shí) ? 整體文化、整體精神感受 ? 研究層次低 ? 集中于技術(shù)、手段、結(jié)構(gòu) ? 沒(méi)有找到管理中軟與硬、理性與非理性的最佳結(jié)合點(diǎn) 17 企業(yè)文化是第四個(gè)學(xué)派？ ? “以人為中心、人是管理的主體” ? 重視方法、手段背后的東西 ? “以軟性的方式進(jìn)行硬性約束” 18 目錄 ? 文化的內(nèi)涵 ? 企業(yè)文化的起源 ? 解讀企業(yè)文化 ? 企業(yè)文化塑造方法與流程 19 解讀企業(yè)文化 ? 如何看待企業(yè)文化 ? 企業(yè)文化的相關(guān)模型 ? 企業(yè)文化的價(jià)值 ? 企業(yè)文化在中國(guó)的應(yīng)用 20 如何看待企業(yè)文化 ? 從企業(yè)文化現(xiàn)象到企業(yè)文化理論 ? 微觀的文化現(xiàn)象，大文化到亞文化 ? 管理方式，“無(wú)形之手” ? 一種理論，“堅(jiān)持以人為核心” 21 企業(yè)文化如水論 ? 企業(yè)文化是 “柔情似水” ? 企業(yè)文化屬于非制度管理內(nèi)容，是一種柔性的因素，它的效果側(cè)重“柔”而不是“剛”。 ? 企業(yè)文化是 “水滴石穿” ? 企業(yè)文化是培養(yǎng)企業(yè)的共同價(jià)值觀，逐漸通過(guò)價(jià)值觀形成對(duì)員工的行為規(guī)范，最終對(duì)企業(yè)績(jī)效發(fā)揮作用，因此從長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)它對(duì)企業(yè)有水滴石穿的作用。 ? 企業(yè)文化是 “如魚(yú)得水” ? 企業(yè)有了優(yōu)秀的企業(yè)文化，正如魚(yú)有了水一樣，在企業(yè)中，只要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就一定有一種文化，但如果你沒(méi)有留意，可能就感受不到。但一旦一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有一個(gè)共同的文化，就會(huì)失去凝聚力，企業(yè)將無(wú)法生存。 22 企業(yè)文化如水論續(xù) ? 企業(yè)文化是 “滴水之恩，涌泉相報(bào)” ? 優(yōu)秀的企業(yè)文化通過(guò)精神的引導(dǎo)，員工形成對(duì)企業(yè)較強(qiáng)的凝聚力， 正如中國(guó)傳統(tǒng)文化所說(shuō)的“滴水之恩，涌泉相報(bào)”。 ? 企業(yè)文化是 “水到渠成” ? 企業(yè)文化建設(shè)難度很大，關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的堅(jiān)持不懈和員工的共同參與，只要有信心和決心，企業(yè)文化建設(shè)就一定會(huì)“水到渠成”。 ? 企業(yè)文化是 “水能載舟，亦能覆舟” ? 企業(yè)文化是一把雙刃劍，正如俗話所說(shuō)“水能載舟亦能覆舟”，優(yōu)秀的文化能使企業(yè)長(zhǎng)期繁榮，沒(méi)有優(yōu)秀文化的企業(yè)最終逃脫不了短命的下場(chǎng)。在商界的搏斗中，企業(yè)就像逆水行舟，只有全體員工同心協(xié)力才能發(fā)展下去。 23 企業(yè)文化哲學(xué)論 ? 哲學(xué)的涵義 ? 所謂“春有百花秋有月，夏有涼風(fēng)冬有雪，若無(wú)閑事掛心頭，便是人間好時(shí)節(jié)?！绷_素（英國(guó)哲學(xué)家）說(shuō)過(guò)：“要了解一個(gè)時(shí)代或一個(gè)民族，我們必須了解它的哲學(xué)；要了解它的哲學(xué)，我們必須在某種程度上自己就是哲學(xué)家?！? ? 兼容并蓄的企業(yè)哲學(xué) ? 企業(yè)文化就是在企業(yè)哲學(xué)指導(dǎo)下的企業(yè)共同價(jià)值觀體系；企業(yè)哲學(xué)是一種人本哲學(xué)，是企業(yè)解決如何在外部生存以及企業(yè)內(nèi)部如何共同生活的哲學(xué)。 24 “第一流人才的考驗(yàn)是同時(shí)在心里堅(jiān)持兩個(gè)相反的理想，卻仍然能夠運(yùn)作?！? ? 變革和穩(wěn)定 ? 保守和激進(jìn) ? 低成本和高品質(zhì) ? 鼓勵(lì)創(chuàng)新與嚴(yán)格的紀(jì)律 ? 長(zhǎng)期利益和短期利益 ? 靈活與原則 ? 理想主義（價(jià)值導(dǎo)向）和務(wù)實(shí)主義（利潤(rùn)導(dǎo)向） 25 企業(yè)哲學(xué)的理論基礎(chǔ)： 尼根希 — 埃斯塔芬模式 ? 管理哲學(xué)和環(huán)境因素共同影響與決定管理實(shí)踐，即管理的各項(xiàng)職能的發(fā)揮 ? 環(huán)境因素直接影響管理效果和企業(yè)效果 ? 管理實(shí)踐也在影響管理效果 ? 管理效果最終決定企業(yè)效果 管理哲學(xué) 管理人員的態(tài)度 對(duì)雇員、消費(fèi)者、股東、政府社會(huì) 環(huán)境因素 社會(huì)經(jīng)濟(jì) 教育 政治 法律 管理實(shí)踐 計(jì)劃工作 組織工作 人員配備 激勵(lì)和指揮控制 管理效果 企業(yè)效果 26 企業(yè)哲學(xué)的三個(gè)層次 ? 第一層，即核心層是“企業(yè)為什么存在”，是解決企業(yè)存在的價(jià)值，即“我是誰(shuí)， who”的問(wèn)題，就是企業(yè)的使命、企業(yè)生存的價(jià)值或者說(shuō)意義。 ? 第二層，“企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)”，就是“成為什么，what”，即愿景的問(wèn)題。是全體人員為之奮斗的目標(biāo)，它必須是前瞻性的、挑戰(zhàn)性的，而又必須是宏偉的，也就是說(shuō)它具有艱苦性、具備可操作性，也是激勵(lì)人心的。 ? 第三層，“企業(yè)如何生存”，即“怎樣， how” ,即經(jīng)營(yíng)理念的問(wèn)題。大致包括對(duì)市場(chǎng)、客戶(hù)、員工、產(chǎn)品、管理意識(shí)等方面的內(nèi)容。 27 “企業(yè)文化兩維度”論 ? 企業(yè)文化的兩大基石： ? 企業(yè)文化的文化根基，即企業(yè)文化的廣度 ? 企業(yè)文化的利益重點(diǎn)，即企業(yè)文化的深度，它指企業(yè)的倫理文化，是決定企業(yè)能不能健康發(fā)展以及發(fā)展的規(guī)模、速度的根本性因素。 企業(yè)利益 顧客利益 社會(huì)利益 民族利益 深度 世界文化 區(qū)域文化 民族文化 行業(yè)文化 廣度 企業(yè)文化的兩個(gè)維度 企業(yè)文化 28 企業(yè)文化的核心 堅(jiān)持以人為中心，尊重人、相信人，把人放在管理的主體地位上，強(qiáng)調(diào)文化認(rèn)同和群體意識(shí)的作用，反對(duì)單純的強(qiáng)制性管理。同時(shí)在注重吸收傳統(tǒng)文化的精華和先進(jìn)管理思想的基礎(chǔ)上，主張通過(guò)建立明確的價(jià)值體系和行為規(guī)范，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合。它謀求企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)的、精神的、制度的最佳組合和動(dòng)態(tài)平衡。 ? 突出以人為中心 ? 建立共同價(jià)值規(guī)范 ? 謀求平衡 29 與企業(yè)文化相關(guān)的模型 ? 企業(yè)文化解剖圖 ? 企業(yè)文化形成模型 ? 企業(yè)文化力模型 ? 企業(yè)文化階梯模型 30 企業(yè)文化的解剖圖 整體價(jià)值觀、 企業(yè)精神 倫理道德 企業(yè)形象 31 企業(yè)整體價(jià)值觀 ? 基本信仰、基本追求、經(jīng)營(yíng)管理基本精神、倡導(dǎo)精神 ? 利與義的關(guān)系 ? 奉獻(xiàn)與索取 ? 集體本位與個(gè)體本位 32 企業(yè)精神 ? 規(guī)范化、信念化后的企業(yè)意識(shí)的表現(xiàn)，反映企業(yè)管理的主導(dǎo)意識(shí) 33 倫理道德 ? 調(diào)節(jié)人與人的關(guān)系、行為規(guī)范的總和，受到價(jià)值觀的決定。 ? 對(duì)待善與惡的態(tài)度 ? 對(duì)正義與非正義的看法 ? 職業(yè)道德 34 企業(yè)形象 ? 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、管理活動(dòng)的外部特征 ? 內(nèi)部形象：?jiǎn)T工對(duì)管理的綜合印象、整體看法。 ? 凝聚力 ? 向心力 ? 吸引力 ? 外部形象：社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)整體看法。 ? 知名度 ? 美譽(yù)度 ? 忠誠(chéng)度 ? 產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、品牌形象、人員形象、經(jīng)營(yíng)管理形象、公共關(guān)系形象、外部環(huán)境形象 35 企業(yè)內(nèi)外文化模型 企業(yè)文化 價(jià)值觀、 行為準(zhǔn)則等 企業(yè)形象、品牌定位等 品牌文化 企業(yè) 哲學(xué) 對(duì)內(nèi)文化 企業(yè)文化運(yùn)作模式 對(duì)外文化 品牌文化運(yùn)作模式 文化運(yùn)作模式 36 企業(yè)文化與 CIS的區(qū)別與聯(lián)系 ? 從定義上看： ? 企業(yè)文化是員工共同的價(jià)值理念和行為習(xí)慣； ? CIS是將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和精神文化，對(duì)外的媒介傳播過(guò)程； ? 從作用方式上來(lái)看： ? 企業(yè)文化的體現(xiàn)是企業(yè)的管理，是借助于企業(yè)的培訓(xùn)與教育、樹(shù)立榜樣、企業(yè)的儀式表現(xiàn)出