【正文】 ? 加強(qiáng)理念的內(nèi)、外傳播； ? 加強(qiáng)文化的研討； ? 不斷強(qiáng)化，形成自律 ? 通過制度載體規(guī)范行為，遵守制度到遵從文化； ? 通過領(lǐng)導(dǎo)垂范，引導(dǎo)行為； ? 通過培養(yǎng)典型，起到示范作用，“文化楷?！保? ? 開展活動(dòng)，建立禮儀； 75 原則和策略 ? 原則 ? 對技術(shù)和品質(zhì)追求與堅(jiān)持 ? 尊重客戶 ? 照顧員工家屬 ? 善盡社會(huì)責(zé)任，愛護(hù)社區(qū)與鄰里 ? 長期保持獲利與成長，及時(shí)納稅 ? 專注本業(yè)，制定長遠(yuǎn)目標(biāo) ? 建立學(xué)習(xí)型組織 ? 愿意分享成功經(jīng)驗(yàn) ? 善用全球資源 ? 全球布局 76 原則和策略（續(xù)） ? 策略 ? 差別化策略： 要根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、地理特點(diǎn)、產(chǎn)品特點(diǎn)等，盡可能挖掘出有別于其他企業(yè)的文化特點(diǎn)； ? 塑造名牌企業(yè)形象策略： 通過創(chuàng)名牌樹立企業(yè)形象 ? 企業(yè)家現(xiàn)代化策略 : ? 立足自身，借鑒學(xué)習(xí)策略： 在充分了解自身的基礎(chǔ)上，要積極學(xué)習(xí)其他企業(yè)的優(yōu)秀文化，做到揚(yáng)長避短，博取眾家之長。 ? 生動(dòng)，鏗鏘有力，要反映激情，有感染力。 82 理念的內(nèi)容要求（續(xù)） ? 愿景： ? 愿景的內(nèi)容要求 ? 宏大、有氣魄。 69 規(guī)劃階段 ? 企業(yè)文化定位 ? 確定可量化指標(biāo) ? 工具與方法 ? 原則與策略 70 企業(yè)文化定位： ? 需要經(jīng)過企業(yè)各階層的深入分析、討論，請專家測評論證，最后爭取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的贊同和企業(yè)員工的一致承認(rèn)，才有實(shí)施的可能 ? 類型： ? 目標(biāo)型、競爭型、創(chuàng)新型、務(wù)實(shí)型、團(tuán)隊(duì)型、傳統(tǒng)型 ? 企業(yè)文化定位要具備長久性、穩(wěn)定性、全局性 71 確定可量化指標(biāo) ? 對企業(yè)價(jià)值觀的考核的量化指標(biāo)： ? 對顧客需求的重視程度； ? 對投資者合法權(quán)益的重視程度； ? 對企業(yè)員工利益的重視程度； ? 對管理人員領(lǐng)導(dǎo)才能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重視程度； ? 對技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)人員的重視程度； ? 對人的尊重程度及員工對企業(yè)管理的參與程度； ? 員工和企業(yè)的冒險(xiǎn)精神、革新意識(shí)及創(chuàng)造力的發(fā)揮程度。 ? 測評指標(biāo)包括： 義利觀、 開放觀、 進(jìn)取心、 競爭意識(shí)、 自我意識(shí)、 理想追求、 集體觀念、 獨(dú)立性、 冒險(xiǎn)性等 65 分析框架（續(xù)） ? 員工企業(yè)價(jià)值觀： ? 測評指標(biāo)包括： 創(chuàng)新追求、 服務(wù)意識(shí)、 團(tuán)隊(duì)精神、 上下有效溝通、 領(lǐng)導(dǎo)水平、 規(guī)章制度、 經(jīng)營理念、 技術(shù)進(jìn)步、 公司形象、 工作自主性、 管理方式等 ? 員工行為取向：通過測量員工日常的工作行為、工作滿意度及價(jià)值追求，了解員工的行為趨向和價(jià)值追求特點(diǎn)，進(jìn)而進(jìn)一步認(rèn)識(shí)構(gòu)建新的企業(yè)文化的難度和方向。彼得森，小羅伯特 49 企業(yè)文化與政治思想工作的關(guān)系 ? 在國有企業(yè)企業(yè)文化雖然不叫政治思想工作，但多少帶有政治的特點(diǎn)，是很多員工認(rèn)為企業(yè)文化是形式主義的重要原因 ? 企業(yè)存在的最根本目的是要生存，企業(yè)必須追求最大的利潤，是以經(jīng)濟(jì)利益為中心，而黨團(tuán)工作是以政治目標(biāo)為中心，兩者根本目標(biāo)不同。 ? 企業(yè)文化是一種柔性管理； CIS是把這種管理推向社會(huì)，取得社會(huì)對企業(yè)的認(rèn)同、產(chǎn)品的忠誠，同時(shí)吸引和凝聚人力資本，減少管理成本。 27 “企業(yè)文化兩維度”論 ? 企業(yè)文化的兩大基石： ? 企業(yè)文化的文化根基，即企業(yè)文化的廣度 ? 企業(yè)文化的利益重點(diǎn)，即企業(yè)文化的深度，它指企業(yè)的倫理文化，是決定企業(yè)能不能健康發(fā)展以及發(fā)展的規(guī)模、速度的根本性因素?！绷_素（英國哲學(xué)家）說過：“要了解一個(gè)時(shí)代或一個(gè)民族，我們必須了解它的哲學(xué)；要了解它的哲學(xué)，我們必須在某種程度上自己就是哲學(xué)家。 ? 企業(yè)文化是 “水滴石穿” ? 企業(yè)文化是培養(yǎng)企業(yè)的共同價(jià)值觀，逐漸通過價(jià)值觀形成對員工的行為規(guī)范，最終對企業(yè)績效發(fā)揮作用，因此從長期來說它對企業(yè)有水滴石穿的作用。 10 目錄 ? 文化的內(nèi)涵 ? 企業(yè)文化的起源 ? 解讀企業(yè)文化 ? 企業(yè)文化塑造方法與流程 11 企業(yè)文化的起源 ? 美國管理學(xué)專家比爾 本尼迪克特在《文化模式》中提出“文化模式的概念”： ? 文化的發(fā)展是一個(gè)整合的過程。 組織對人才的選擇代表了組織的價(jià)值觀和信仰，經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、技術(shù) 5 基本假設(shè)： ? 指人們在長期的生活工作過程中自然形成的潛意識(shí)的解決方法 ? 它的形成是當(dāng)某種解決問題的方式可以持續(xù)有效的解決問題時(shí)，該解決問題的方法就會(huì)被視為理所當(dāng)然。 沈陽 塑造靈魂 1 目錄 ? 文化的內(nèi)涵 ? 企業(yè)文化的起源 ? 解讀企業(yè)文化 ? 企業(yè)文化塑造方法與流程 2 文化的內(nèi)涵 ? 起源： ? 起源于拉丁語，指勞動(dòng)、培養(yǎng)、教育、發(fā)展 ? 古文指：文字教化 ? 從 1887文化學(xué)奠基人泰勒以后，文化的定義約 200多個(gè) ? 廣義：與人的思想、行為、創(chuàng)造物有關(guān)的一切 ? 寬派：物質(zhì)文化、制度文化、精神文化 ? 狹義：思想 ? 窄派：在管理范圍內(nèi)，價(jià)值體系 +行為方式 = 精神支柱 3 艾德 “一個(gè)群體的符號經(jīng)常為其他群體所模仿” ? 英雄： 是指一些活的或者死的、真實(shí)的或者虛構(gòu)的人物，他們在某一文化中受到了高度贊揚(yáng)，因而成為行為的榜樣，即使是幻想或卡通中的人物。 ? 不同民族和社會(huì)有不同的文化模式，每一種文化模式都有自己的特色和價(jià)值取向即潛在的價(jià)值意識(shí)。彼得森，小羅伯特 22 企業(yè)文化如水論續(xù) ? 企業(yè)文化是 “滴水之恩，涌泉相報(bào)” ? 優(yōu)秀的企業(yè)文化通過精神的引導(dǎo)，員工形成對企業(yè)較強(qiáng)的凝聚力， 正如中國傳統(tǒng)文化所說的“滴水之恩，涌泉相報(bào)”。” ? 變革和穩(wěn)定 ? 保守和激進(jìn) ? 低成本和高品質(zhì) ? 鼓勵(lì)創(chuàng)新與嚴(yán)格的紀(jì)律 ? 長期利益和短期利益 ? 靈活與原則 ? 理想主義（價(jià)值導(dǎo)向）和務(wù)實(shí)主義（利潤導(dǎo)向） 25 企業(yè)哲學(xué)的理論基礎(chǔ)： 尼根希 — 埃斯塔芬模式 ? 管理哲學(xué)和環(huán)境因素共同影響與決定管理實(shí)踐，即管理的各項(xiàng)職能的發(fā)揮 ? 環(huán)境因素直接影響管理效果和企業(yè)效果 ? 管理實(shí)踐也在影響管理效果 ? 管理效果最終決定企業(yè)效果 管理哲學(xué) 管理人員的態(tài)度 對雇員、消費(fèi)者、股東、政府社會(huì) 環(huán)境因素 社會(huì)經(jīng)濟(jì) 教育 政治 法律 管理實(shí)踐 計(jì)劃工作 組織工作 人員配備 激勵(lì)和指揮控制 管理效果 企業(yè)效果 26 企業(yè)哲學(xué)的三個(gè)層次 ? 第一層，即核心層是“企業(yè)為什么存在”，是解決企業(yè)存在的價(jià)值，即“我是誰， who”的問題，就是企業(yè)的使命、企業(yè)生存的價(jià)值或者說意義。它謀求企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)的、精神的、制度的最佳組合和動(dòng)態(tài)平衡。 ? “人為悅己者容”就是對個(gè)人價(jià)值理念上有相同的認(rèn)識(shí)，能夠在精神層上達(dá)到共識(shí) ? 文化是本， CIS是鏡子，企業(yè)形象是鏡子里的人： ? 企業(yè)文化通過 CIS在公眾中形成企業(yè)的形象； ? 好的形象促進(jìn)員工珍惜和維護(hù)這個(gè)形象，有助于形成和企業(yè)一致的價(jià)值觀； 形象不