與下屬有效溝通-文庫吧
2024-12-26 09:56 本頁面
【正文】 “你干嘛 ” “為什么要 ” 突然發(fā)火或不停地抱怨等典型表現(xiàn) 孩童式 主任因看不慣實(shí)習(xí)生的打扮，故意讓對方白白多等三小時 “你不尊重我們，我們干嘛 尊重你！ ” 與下屬溝通的 3種心態(tài) 家長式 當(dāng)你還是孩子時，就會從父母口中頻繁聽到些嚴(yán)歷的規(guī)定： “不要那么懶 ”、 “不許靠近明火 ”、 “陌生人都是危險的 ”。這些規(guī)定往往是教育孩子如何去 做事情的信息，對于年幼無知的孩子來說大多是積極有益的。 但是，一些苛刻、固執(zhí)的規(guī)定卻會讓孩子受到壓迫、束縛。 作為管理者的你、如果在溝通時頻繁使用 “一定 ” “決不能 ” “不要 ” “應(yīng)該 ” 充滿命令和訓(xùn)戒的詞語，就證明你處于 家長式心態(tài)中 家長式 經(jīng)理對下屬說： “你呢，要把每一家的優(yōu)勢、劣勢、信譽(yù)和風(fēng)險分析之后，然后給我做最終決定。 ” “你不要再給我這些未加工過的資料 ” 與下屬溝通的 3種心態(tài) 成人式 每個人在內(nèi)心都有一個作為成人的自我，讓你時刻清醒的意識到自已內(nèi)心和外 界發(fā)生的事情，對外界環(huán)境進(jìn)行評估，預(yù)測可能出現(xiàn)的結(jié)果，并做出決策。 管理者以成人的心態(tài)與下屬溝通時 做出陳述 提出問題 評估可行性 評估已知和未知、真實(shí)和虛假 表達(dá)經(jīng)過深思熟慮，經(jīng)得起推敲的觀點(diǎn) 經(jīng)理對員工的心情表示理解，并安慰了對方 客觀的解釋了為什么讓新員工擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 鼓勵員工別氣餒，以后還會有更大的項(xiàng)目機(jī)會 與下屬溝通的 3種心態(tài) 心態(tài)定位準(zhǔn)則 如果你不能準(zhǔn)時到，你一定要提前給我打個電話 你要遲到的時候，如果能給我打個電話就好了 我為什么要一直等你??？你至少要給我打個電話吧 與下屬溝通的 3種心態(tài) 心態(tài)定位準(zhǔn)則 如果你不能準(zhǔn)時到，你一定要提前給我打個電話 這種說法使用了 “一定要 ”，它同 “決不能 ”、 “不要 ”、“應(yīng)該 ”等詞語一樣充滿著命令和強(qiáng)制的口氣，如果你選擇該選項(xiàng)，就說明你處于 家長式心態(tài)中 與下屬溝通的 3種心態(tài) 心態(tài)定位準(zhǔn)則 你要遲到的時候，如果能給我打個電話就好了 這種說法語氣溫和，不帶偏見，既照顧了他人的感受，也保留了自已成熟、穩(wěn)重的管理者形象，讓人感覺到這是對外界是環(huán)境進(jìn)行分析后提出的比較成熟的說法，屬于 成人式心態(tài) 與下屬溝通的 3種心態(tài) 心態(tài)定位準(zhǔn)則 我為什么要一直等你??？你至少要給我打個電話吧 這種說法用到 “為什么要 ”、“我討厭 ”、 “我希望 ”這類詞語，話語里充滿著情緒、抱怨、指責(zé)，屬于 孩童式心態(tài) 與下屬溝通的 3種心態(tài) 心態(tài)定位準(zhǔn)則 掌握以下幾條溝通準(zhǔn)則，會讓你的交流更加有效、順暢： 知道與下屬交流時的心態(tài)，學(xué)會通過 “一定要 ”、 “決不能 ”、 “我討厭 ”、 “我希望 ”、等關(guān)鍵詞辨別不同心態(tài)。 孩童式心態(tài)雖然可以在他人言辭富有進(jìn)攻性的時候讓自已 遠(yuǎn)離威脅，但與下屬溝通過程中應(yīng)盡量避免使用。 盡量避免用懲戒性的家長式心態(tài)與別人交流，沒有人喜歡 聽到家長式心態(tài)中的命令，指責(zé)和攻擊性。 應(yīng)強(qiáng)化成人式心態(tài)的作用，可以聽聽內(nèi)心家長和孩童的想 法，但在解決問題時要用成人式的理智與下屬溝通。 與下屬溝通的 4個技術(shù) 真誠地關(guān)心下屬 管理者需要用一些具體的技術(shù)來與下屬有效溝通 真誠地關(guān)心下屬 （小伙不錯，該給你 些
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