成功主管-文庫吧
2024-12-25 11:35 本頁面
【正文】 功的喜悅！ 如何建立高效團(tuán)隊！ ? 規(guī)劃他們的成長，并時刻給予指引！ 沒有誰想一輩子做員工，越是優(yōu)秀的人越是如此！主管讓他們知道路在何方！并知道自己身在何處，未來要怎樣走！ 如何建立高效團(tuán)隊！ 如何幫助員工成長！ ? 講 ——知識類能力（產(chǎn)品、醫(yī)學(xué)、保健、基本銷售流程） 方法： 主要利用晚會的專題來講解并不定期考試！ 為員工提供教材或書籍 讓員工輪流來講 定期進(jìn)行考試并進(jìn)行獎勵 ? 夕會 ——目的：總結(jié)當(dāng)天，安排明天，經(jīng)驗交流。 ? 時間： 50分鐘，一天工作結(jié)束后或晚上固定時間開。 ? 程序： ? 當(dāng)天老顧客管理表填寫與目標(biāo)顧客整理。 8分鐘 ? 店長檢查基礎(chǔ)管理落實情況 5分鐘 ? 當(dāng)前任務(wù)落實（比如活動準(zhǔn)備等） 5分鐘 ? 讓 1—2同事介紹他當(dāng)天工作的經(jīng)驗 5分鐘 ? 安排晚上學(xué)習(xí)或培訓(xùn)的主題 27分鐘 ? 切忌：每人把當(dāng)天工作敘述一遍的“流水會” ? 沒有時間限制的“沒完沒了會” ? 批評指責(zé)的“批斗會” ? 會而不定事的“無目的會” 如何幫助員工成長！ ? 知識應(yīng)該循序漸進(jìn) 產(chǎn)品知識 ——店內(nèi)接待基本常識 ——基本銷售流程 ——保健知識 ——銷售技巧 ——醫(yī)學(xué)知識 ——其它 如何幫助員工成長！ ? 訓(xùn) ——訓(xùn)練而非訓(xùn)導(dǎo)！ 方法： 講給他聽 做給他看 他做你看 事后總結(jié)與修正 不斷重復(fù) 如何幫助員工成長！ ? 訓(xùn) ——帶 幫助員工簽到第一張單 幫助員工第一次打電話 幫助員工第一次拜訪 幫助員工第一次邀請目標(biāo)參會 幫助員工第一次簽大單 幫助員工第一次老顧客服務(wù) 觀察是判斷訓(xùn)練是否有效的重要方法 如何幫助員工成長！ 衡量優(yōu)秀店長的標(biāo)準(zhǔn)： 你培養(yǎng)出多少個比你更優(yōu)秀的店長或銷售高手！ 有團(tuán)隊才能做大 有團(tuán)隊才能讓自己越來越強！ 客戶服務(wù)品質(zhì)管理 ?新顧客管理 ?老顧客管理 ?愛心委員管理 ? 新顧客管理 形象管理：專賣店形象、員工形象 禮儀管理：店內(nèi)服務(wù)禮儀 氛圍管理：營造店內(nèi)快樂、合諧的氣氛（進(jìn)店都是客
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1