【正文】 典型產(chǎn)出 建議 /參與團隊（如董事會、委員會、理事會） 可變的，或長或短的 決策、選擇、建議、推薦 生產(chǎn) /服務團隊（如輪船飛機的全體人員、制造夜團隊、維修團隊） 重復性的持久性的工作 制造、加工、零售、顧客服務、修理 計劃 /發(fā)展團隊（如科研小組、計劃團隊、工作團隊、任務團隊） 可變的，整個團隊的壽命只有一個周期 計劃、設計、調查、報告、原始模型、提議 行動 /磋商團隊（如運動團隊、音樂小組、探險隊、醫(yī)療團隊、談判團隊） 短期行動事件，往往在新的情況下重復進行 競賽、比賽、探險、醫(yī)療手術、特殊任務 團隊特征 清晰的 目標 恰當?shù)? 領導 內部 支持 應變 技能 相互 的信任 相關 的技能 一致的 承諾 良好的 溝通 外部 支持 有效的團隊 團隊工作形式的意義 創(chuàng)造團結精神（集體精神） 使管理層有時間進行戰(zhàn)略性思考 提高決策速度 促進員工隊伍多元化 提高績效 人類團隊工作的需要 （ 1）社會認同（ Social Identification） 歸屬 安全 自尊 地位 “屬于” 人類團隊工作的需要 （ 2）社會表現(xiàn)（ Social Representation） 共同的價值觀和愿景 社會認可 自我實現(xiàn) “分享” 團隊組建 二、團隊形成 （一）團隊形成過程 （二）團隊的形成途徑 （一）團隊形成的過程 前階段 階段 2 震蕩 階段 3 規(guī)范化 階段 4 執(zhí)行 5階段 解體 階段 1 形成 在項目的生命周期里所有團隊通過同樣的調整階段 形成 磨合 規(guī)范 執(zhí)行 轉變 順從 階段 II 階段 III 階段 I 成功 / 復雜性 時間 /努力 讓我們討論一個團隊可能經(jīng)過的階段 …… 階段 I 團隊開發(fā)他們的模板和方法 階段 II 成功的團隊進入一個快速發(fā)展的時期 它的過程和方法被發(fā)展和優(yōu)化 階段 II的后期和階段 III的早期 典型的條件發(fā)生改變 確立的方法作用越來越小 間斷的發(fā)生效果的時期 階段 III 團隊必須被拯救 跳到一個新的有實質的增長曲線 …… 每個階段的步驟 形成期 這個步驟發(fā)生在成長曲線的早期并有如下特點： ?團隊缺乏共同的愿景和目的感 ?談話存有戒心 ?團隊成員間的信任水平較低 ?團隊領導被視為計劃和決策制定者 ?團隊缺乏共同工作所需的正式模式 ?團隊成員對其他成員特有的智慧和智能一無所知 ?團隊缺乏靈活性和適應性 為什么我們在此？ …… 每個階段的步驟 風暴期 這個步驟發(fā)生在向成長曲線的第二階段轉變之時 并有如下特點： ?關于團隊目標、領導、類型和工作關系的觀念沖突 ?溝通，較公開地，經(jīng)常導致意見相左 ?聚焦在個人和小組的需求 …… 每個階段的步驟 正常期 這個階段發(fā)生在向成長曲線的第二階段的開始并有如下特點： ?共同的愿景、目的和目標開始產(chǎn)生 ?溝通較開放，團隊成員敢于面對問題 ?信任在建立 ?團隊成員在確保領導作用上顯示出主動性 ?共同工作的各種方式被測試和使用 ?特殊的智慧、技能和方式為團隊成員所認同 ?靈活性和適應性仍處在較低水平 ?總結經(jīng)驗的能力較低 …… 每個階段的步驟 實行期 這一步驟正好進入發(fā)展曲線的第二階段，具有如下特點： ?明確了一個共同的愿景和目的觀念 ?溝通相對開放 ?信任度相對較高 ?團隊成員分擔并接受領導責任 ?確定了共同工作的程序并動態(tài)調整 ?高度認可每個人的才干、技能和工作風格 ?在共同認可的工作模式內又有靈活性和適應性 ?在公認和可接受的運作模式內持續(xù)進行團隊學習 …… 每個階段的步驟 轉換期 這一步驟是一個新的發(fā)展曲線的開端，具有如下特點： ?共同的愿景和目的觀念是被分享的 ?溝通是開放的 ?信任度達到高的層次 ?團隊成員分擔領導責任 ?工作程序是靈活有效的 ?杰出的才干被綜合來提高整個團隊的績效 ?團隊具有靈活性和適應性并且對改進是開放的 ?思想超越現(xiàn)有的參照標準范圍而增加新的精力與激情 …… 每個階段的步驟 服從期 這是一個衰落的步驟，在這里團隊沒有認識到需 要激活和創(chuàng)新，具有如下特點： ?缺乏激動人心的共同愿景和目的觀念 ?信任和相互尊重和開放的溝通都開始褪減 ?工作的程序開始變得低效 ?團隊的思想和變化被限制在現(xiàn)有的參照標 準范圍內 我們如何成功走過團隊發(fā)展的各個階段 團隊成員清楚各個階段，并共同努力克服潛在的影響成功的障礙 培養(yǎng)和維持共同遠景和對目標的認同感 尋找革新的做事方法 公開討論遇到的問題，并達成解決的共識，然后繼續(xù)前進 團隊中每個成員要明白和分享自己的專長和技能 無論是在順利還是困難時期，均要信任團隊成員并互相尊重 靈活、舒適、公正、愉快、開放，并有大量的溝通、溝通、溝通 (二）、團隊形成途徑 任務為導向的途徑 角色界定途徑 人際關系途徑 價值觀途徑 社會統(tǒng)一性 途徑 以任務為導向的途徑 ?明確團隊的任務以及每個團隊成員能夠對任務的完成所做的貢獻 團隊的任務 成員的工作 目標確定途徑： ?確保團隊清楚地了解自己正在做的事情，以及他們已經(jīng)取得 了多大程度的進展 角色界定途徑 ?角色界定是團隊建設的主要任務，它為建立團隊確立了基本框架 角色界定 位置、角色 和責任 貢獻的 方式 團隊角色： 角色 行動 特征 協(xié)調者 闡明目標和目的，幫助分配角色、責任和義務，為群體做總結 穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信 決策者 尋求群體進行討論的模式，促使群體達成一致，并作出決策 有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛 策劃者 提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角 個人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明 監(jiān)督評估者 分析問題和復雜事件，評估其他人的貢獻 冷靜，聰明，言行謹慎，公平客觀，理智，不易激動 支助者 為別人提供個人支持和幫助 喜歡社交，敏感，以團隊為導向，不具決定作用 外聯(lián)者 介紹外部信息，與外部人談