手機報產(chǎn)品-客服培訓(xùn)-文庫吧
2024-12-25 05:00 本頁面
【正文】 23年 5月 20日 5月 29日 參與活動手機報： 《 新聞早晚報 》 、 《 人民日報 》 、 《 新華手機報 》 、《 中廣財經(jīng) 》 、 《 中國國家地理 》 、 《 瑞麗 》 、 《 VOGUE 時 尚 》 、《 周末畫報 》 、 《 芭莎時尚 》 、 《 TV視界 》 共 9份手機報。 圍繞“讀報游神州 美景猜猜猜”的主題，新聞早晚報每日在末幀刊登一副風(fēng)景名勝圖片，請客戶回答是哪里的風(fēng)景，即有機會獲得精美 MP時尚數(shù)碼相機等實物大獎。 “精致生活，報報相傳” 活動開展時間： 2023年 7月 10日 7月 20日 參與活動手機報： 《 新聞早晚報 》 、 《 人民日報 》 、 《 新華手機報 》 、《 電影愛好者 》 、 《 移動圖書館 》 、 《 電影愛好者 》 、 《 鳳凰下午茶 》 、《 育兒天地 》 、 《 掌握生活 》 、 《 生活與健康 》 、 《 game風(fēng) 》 、 《 法制日報 》 、 《 央視手機報 》 、 《 芭莎時尚 》 、 《 TV視界 》 、 《 家庭醫(yī)學(xué) 》共 16份手機報。 圍繞“精致生活，報報相傳”的夏日主題， 參加活動的手機報在活動期間每日在末幀刊登一道有關(guān)精致生活的問題，答案正確即有機會獲得數(shù)碼相框、精美 DV等實物大獎。 09年主要營銷活動介紹 “與祖國同行 —— 記錄身邊的感動”活動 活動開展時間： 2023年 9月 1日 10月 31日 參與活動手機報：全網(wǎng)銷售手機報 在活動期間，可將建國六十周年來發(fā)生在自己身邊的感人瞬間，或身邊翻天覆地的生活變化，通過照片上傳至手機報平臺， 10月 31日以后，手機報組織新華社、人民日報等權(quán)威媒體的資深專家，從客戶上傳的稿件中評選出“最動人的瞬間”，分別評出一二三等獎及積極參與獎。 “越訂越有禮”促銷活動 活動開展時間： 2023年下半年 參與活動手機報：全網(wǎng)銷售手機報 活動期間，所有手機報客戶，訂的越多就越有機會得到更多的禮品回饋。 目 錄 手機報業(yè)務(wù)介紹 手機報使用簡介 客服中心及溝通渠道 焦點問題解析 ? 2023年 12月 1日起，對彩信定制類（其中包括免費、按條和包月計費方式）業(yè)務(wù)全面開啟短信訂購確訃功能。 ? 用戶編輯訂制指令（如 XWZWB）發(fā)送至 10658000， MISC自動下發(fā)訂購確訃信息，用戶回復(fù)任意內(nèi)容確訃訂制業(yè)務(wù)。 您正在定制由中國移動公司提供的新聞早晚報業(yè)務(wù)，信息費 /月，回復(fù)任意短信確認定制，無回復(fù)則不定制，中國移動。 10658000為手機報業(yè)務(wù)代碼 MISC平臺 /BOSS平臺下發(fā)短信 發(fā)送至10658000 直接回復(fù)任意內(nèi)容 ， 業(yè)務(wù)則訂制成功 手機報訂購流程 編輯短信 XWZWB MISC平臺 /BOSS平臺下發(fā)短信 手機報彩信版 彩信計費原則 1日 20日 23:59:59 21日零時 月末最后一日 此期間首次訂購 ,72小時內(nèi)免費退訂 反復(fù)訂購 ,立即計費 此期間首次訂購 ,當月不計費 ,次月計費 ,反復(fù)訂購不計費 注意： 真正扣費需要用戶成功接收到所訂購的彩信，如果用戶從來沒有成功接收到彩信是不會發(fā)生扣費的 彩信手機報計費規(guī)則 ： 免費期原則 （當月 1日零時 20日 23:59:59首次訂購包月彩信業(yè)務(wù)， 72小時內(nèi)退訂不計信息費， 72小時后開始計取信息費； 21日零時 月底首次訂購包月彩信業(yè)務(wù)，本月不計取信息費，下月 1日開始計取信息費）； 首條計費原則 （依據(jù)首條成功接收日期進行計費）； 內(nèi)容計費原則 （如用戶當月未能成功接收 1條彩信產(chǎn)品，則不計取信息費； 重復(fù)訂購立即計費原則 （當月用戶首次訂購時間在 21日 0點之前，則一旦發(fā)生重復(fù)訂購行為就立即計費） 手機報彩信版 彩信下發(fā)流程 5 鑒權(quán)應(yīng)答 省彩信中心 3. 鑒權(quán)批價請求 北京 MISC 北京彩信網(wǎng)關(guān) 省 MISC ； ，并按照向用戶承諾的發(fā)送頻率給用戶下發(fā) ： 1) BOC根據(jù)用戶的定購關(guān)系，向北京彩信網(wǎng)關(guān)下發(fā)； 2) 彩信網(wǎng)關(guān)接收消息，向用戶歸屬省 MISC發(fā)起鑒權(quán)批價請求； 3) MI
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