【正文】 奠基之作 實施之作 巔峰之作 2023 發(fā)展戰(zhàn)略理論的建立、完善與成熟 發(fā)展戰(zhàn)略理論體系使企業(yè)擺脫了由競爭戰(zhàn)略理論而導(dǎo)致的價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)、品類戰(zhàn)等陷阱，把戰(zhàn)略關(guān)注重點由競爭轉(zhuǎn)向發(fā)展，并通過發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展點、發(fā)展能力的規(guī)劃與設(shè)計，使企業(yè)走向快速、健康、持續(xù)發(fā)展道路。發(fā)展戰(zhàn)略理論的建立、完善與成熟，標(biāo)志新時代發(fā)展戰(zhàn)略理論時代的來臨！ 東方戰(zhàn)略框架顛覆競爭戰(zhàn)略理論，開啟發(fā)展戰(zhàn)略理論體系 波特競爭戰(zhàn)略理論 東方戰(zhàn)略框架理論 目的 獲取競爭優(yōu)勢，打敗競爭對手 解決企業(yè)發(fā)展問題，實現(xiàn)發(fā)展 范圍 產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品 愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、產(chǎn)業(yè)、區(qū)域、客 戶、產(chǎn)品、職能 內(nèi)容 三大基本競爭戰(zhàn)略選擇 多個業(yè)務(wù)層面的選擇、組合選擇、 競爭選擇 適用條件 更適用成熟經(jīng)濟(jì)環(huán)境 適用于成長經(jīng)濟(jì)、成熟經(jīng)濟(jì)、衰退 經(jīng)濟(jì)等多種環(huán)境 時間 基于現(xiàn)在 面向未來 績效的四個層面 方法、任務(wù)、管理機(jī)制 利潤 知識、能力、素質(zhì) 利潤因子 績效管理循環(huán) 績效實施與輔導(dǎo) 活動 ：觀察、跟蹤、記錄和總結(jié)績效；就績效問題與員工探討，提供指導(dǎo)性意見，共同找出解決辦法 時間 ：整個績效評估周期 績效計劃 活動 ：根據(jù)公司目標(biāo)與計劃的分解和崗位職責(zé)，與員工一起確定績效計劃，并制定績效評估表 時間 ：績效評估周期初 績效反饋與運用 活動 ：就員工的績效評估結(jié)果與員工溝通，共同制訂績效改進(jìn)計劃；把績效結(jié)果運用到薪酬、獎懲、培訓(xùn)、人事變動 時間 ：績效評估期末 績效評估 活動 ：收集、整理績效信息，根據(jù)績效評估表，組織相關(guān)考評人選對員工整個評估周期的績效進(jìn)行評估 時間 ：績效評估周期末 績效管理四個發(fā)展階段 第一代績效管理 第二代績效管理 戰(zhàn)略績效管理 ? 績效管理已由面向日常事務(wù)轉(zhuǎn)為面向戰(zhàn)略 ? 考核目標(biāo)來自于基于戰(zhàn)略分解的目標(biāo)與計劃 ? 強(qiáng)調(diào)自上而下的目標(biāo)與計劃的分解與管理 ? 績效管理成為企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的有效工具 人事考核 ? 這種考核的重點是以人為中心，而不是業(yè)績 ? 基于德能勤績指標(biāo)為基礎(chǔ)的考核，定性和模糊評價 ? 公平性精確性差，現(xiàn)已較少單獨應(yīng)用 ? 考核部門主要是人事部門 人 績效考核 ? 考核的重點從對人的考核轉(zhuǎn)變到對事的考核 ? 績效考核的核心是工作任務(wù)、工作事項 ? 開始與薪酬等緊密結(jié)合 ? 考核職責(zé)普遍人事部門轉(zhuǎn)移到上級主管 工作任務(wù) 績效管理 ? 考核的重點是已由人轉(zhuǎn)向工作任務(wù)轉(zhuǎn)向工作目標(biāo) ? 考核目標(biāo)是基于職責(zé)的提煉的關(guān)鍵績效目標(biāo) ? 強(qiáng)調(diào)目標(biāo)導(dǎo)向、績效輔導(dǎo)、績效溝通與改進(jìn)，把績效看成管循環(huán)系統(tǒng) ? 績效管理已成為管理者的核心工作 工作目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo) 第三代績效管理 第四代績效管理 平衡計分模型 財務(wù)角度 目標(biāo) 測評指標(biāo) 客戶角度 目標(biāo) 測評指標(biāo) 內(nèi)部流程角度 目標(biāo) 測評指標(biāo) 學(xué)習(xí)與成長角度 目標(biāo) 測評指標(biāo) 愿景與戰(zhàn)略 我們怎樣在財務(wù)上取得怎樣的成功以滿足股東？ 為了使股東和客戶滿意，我們必須擅長哪些流程？ 為了實現(xiàn)愿景，我們怎樣保持改善和提高的能力？ 為了實現(xiàn)我們的愿景，我們怎樣服務(wù)客戶？ 平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖方法論的發(fā)展 2023 1992 2023 1996 平衡計分卡 戰(zhàn)略中心型組織 戰(zhàn)略地圖 組織協(xié)同 三篇論文 2023 ?財務(wù) ?內(nèi)部流程 ?顧客 ?學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 ?績效計劃跟蹤 ?績效溝通與輔導(dǎo) ?績效過程改進(jìn) ?績效信息收集 ?績效評估 ?績效溝通與反饋 ?薪酬激勵 ?人事調(diào)整 ?績效分析與改進(jìn) 戰(zhàn)略 ?企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 ?年度經(jīng)營計劃 戰(zhàn)略地圖構(gòu)建 ?公司績效目標(biāo) ?部門績效目標(biāo) ?員工績效目標(biāo) 績效實施與輔導(dǎo) 績效運用 戰(zhàn)略績效管理五步法 績效目標(biāo)與計劃制定 績效評估 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI 關(guān)鍵行為指標(biāo)KCI 績效指標(biāo) 績效方法論 績效管理手冊 理念、流程、制度、表格 清晰的發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計劃 健康的績效文化 明確的組織職責(zé) 良好的激勵機(jī)制 績效架構(gòu) 戰(zhàn)略績效管理體系 關(guān)鍵計劃與任務(wù) 公司各層級目標(biāo)與計劃體系 戰(zhàn)略目標(biāo)與規(guī)劃 遠(yuǎn)景 年度目標(biāo)與計劃 部門目標(biāo)與計劃 個人目標(biāo)與計劃 董事會 中層 基層 高層 公司各層經(jīng)營計劃與關(guān)鍵績效指標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)與規(guī)劃 年度目標(biāo)與計劃 部門目標(biāo)與計劃 個人目標(biāo)與計劃 高層關(guān)鍵績效指標(biāo) 中層關(guān)鍵績效指標(biāo) 基層關(guān)鍵績效指標(biāo) 公司 KPI指標(biāo) 部門 KPI指標(biāo) 崗位 KPI指標(biāo) 關(guān)鍵績效目標(biāo)與計劃 個人 組織 戰(zhàn)略地圖基本框架 財務(wù)角度 客戶角度 內(nèi)部流程角度 學(xué)習(xí)與成長角度 改善成本結(jié)構(gòu) 提高資產(chǎn)利用率 擴(kuò)大收入機(jī)會 提高客戶價值 生產(chǎn)率戰(zhàn)略 收入增長戰(zhàn)略 長期股東價值 價格 質(zhì)量 何供性 可選擇性 功能性 服務(wù) 合作伙伴 品牌 客戶價值主張 產(chǎn)品 /服務(wù)特性 關(guān)系 形象 運營管理 供應(yīng) 生產(chǎn) 分銷 風(fēng)險管理 客戶管理 選擇客戶 獲得客戶 保持客戶 增長客戶業(yè)務(wù) 創(chuàng)新 機(jī)會識別 研究與開發(fā)管理 設(shè)計與開發(fā) 上市 法規(guī)與社會 環(huán)境 安全和健康 招聘實踐 社區(qū)投資 人力資本 技能 培訓(xùn) 知識 信息資本 系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫 網(wǎng)絡(luò) 組織資本 文化 領(lǐng)導(dǎo)力 協(xié)調(diào)一致 團(tuán)隊協(xié)作 格美電器的 SWOT分析 （ 1）機(jī)會 （ 2）威脅 A、中國經(jīng)濟(jì)長期保持 10%左右的高速增長，而且這一趨勢還將延續(xù)。 B、家電行業(yè)的年增長率保持在 15%左右 C、世界家電制造還將持續(xù)向中國轉(zhuǎn)移 D、中國居民收入水平快速增長，電器消費需求提高 E、汽車、電表等行業(yè)快速增長，帶來零部件新進(jìn)入的機(jī)會 A、競爭者眾多，中小競爭者擾亂價格體系 B、電器零部件技術(shù)更新加快 C、產(chǎn)品材料、原料成本持續(xù)上升 D、深圳最低工資提高，新勞動法出臺 （ 3）優(yōu)勢 （ 4）劣勢 A、公司穩(wěn)定正現(xiàn)金流、低資產(chǎn)負(fù)債率 B、公司產(chǎn)品質(zhì)量在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位 C、國內(nèi)營銷網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大、客戶關(guān)系良好 D、在家電行業(yè)具有良好的信譽(yù)和品牌影響力 A、產(chǎn)品線窄，易受行業(yè)周期影響 B、新產(chǎn)品開發(fā)能力一般 C、海外營銷能力較低 D、公司資本實力不強(qiáng)，融資能力較弱 格美電器 2023年戰(zhàn)略地圖 財務(wù) 顧客 內(nèi)部運作 學(xué)習(xí)成長 利潤增長 銷售額增長 營運成本下降 供應(yīng)商管理 人才隊伍建設(shè) 采購成本降低 管理費用控制 產(chǎn)品研發(fā) 制造成本控制 員工滿意度提升 目標(biāo)績效管理體系 ERP項目運行 預(yù)算管理體系 行業(yè)的擴(kuò)展 全球營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 品牌宣傳 總部搬遷 制造流程優(yōu)化 制造效率提升 制造品質(zhì)提升 設(shè)備自動化改進(jìn) 客戶滿意度提升 OEM廠商培養(yǎng) CRM管理體系 財務(wù) 客戶 內(nèi)部運作 學(xué)習(xí)成長 市場份額 營銷體系建設(shè) 人才隊伍建設(shè) 企業(yè)文化重塑 牛牛證券 2023年戰(zhàn)略地圖 公司品牌提升 增加營業(yè)收入 客戶滿意 增強(qiáng)盈利能力 擴(kuò)大資本規(guī)模 投行業(yè)務(wù)整合及培育 成本費用控制 增加客戶托管資產(chǎn)規(guī)模 改善營業(yè)結(jié)構(gòu) 信息系統(tǒng)建設(shè) 流程再造、制度建設(shè)與組織變革 增強(qiáng)研發(fā)能力 建立全方位風(fēng)控合規(guī)監(jiān)管體系 客戶服務(wù)體系建設(shè) 財務(wù)管理規(guī)范化 內(nèi)部資源整合 業(yè)績增長 成本控制 營銷模式創(chuàng)新 加強(qiáng)客戶服務(wù) 管理技能提升 人才梯隊建設(shè) 強(qiáng)化人力資源管理 產(chǎn)品技術(shù)研發(fā) 加強(qiáng)質(zhì)量管理 產(chǎn)品品牌管理 財務(wù) F 顧客 C 內(nèi)部 I 員工 L 提高客戶滿意度 提高客戶忠 誠度 加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 企業(yè)文化建設(shè) 大海通訊 2023年戰(zhàn)略地圖 財務(wù) 客戶 內(nèi)部運作 學(xué)習(xí)成長 保證利潤 降低成本 銷售增長 客戶滿意 渠道優(yōu)化 采購成本控制 技術(shù)改進(jìn) 管理規(guī)范化 品牌宣傳 供應(yīng)商管理 新產(chǎn)品研發(fā) 銷售技術(shù)支持 人才隊伍建設(shè) 員工技能培養(yǎng) 技術(shù)隊伍建設(shè) 銷售隊伍優(yōu)化 干部梯隊建設(shè) 生產(chǎn)成本控制 生產(chǎn)廠外 /內(nèi)包 藍(lán)天化工 2023年戰(zhàn)略地圖 戰(zhàn)略主題 總經(jīng)理 銷售副總 技術(shù)副總 制造副總 市場部 財務(wù)部 研發(fā)部 人力資源部 生管部 體系課 品t管課 設(shè)備維護(hù)課 設(shè)備開發(fā)課 PIE課 制造課 利潤增長 ★ ▲ ▲ ▲ 銷售額增長 ▲ ★ ▲ ▲ ▲ ▲ 客戶滿意度提升 ▲ ▲ ▲ ★ ▲ ▲ ▲ 全球網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè) ★ ▲ 品牌宣傳 ▲ ★ ▲ 行業(yè)的擴(kuò)張 ★ ▲