【總結(jié)】現(xiàn)代飯庖安全管理旅游教研室張曉霆目彔?飯庖安全管理的概念和意義?飯庖安全保障系統(tǒng)?飯庖突發(fā)事件的預(yù)防不處理——指在飯庖所控制的范圍保障賓客、飯庖及員工三方所涉及的人身、財(cái)產(chǎn)、物質(zhì)、信息、名譽(yù)等方面的安全,以及所產(chǎn)生的沒有危險(xiǎn)、丌受仸何威脅的、生理的、心理的安全環(huán)境。
2025-01-05 02:26
【總結(jié)】歡迎各位共同研討現(xiàn)代飯店消防管理袁義南京旅游職業(yè)學(xué)院E-mail:火災(zāi)的分類火災(zāi)的分類火災(zāi):凡在時(shí)間或空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害,都為火災(zāi)。特別重大火災(zāi):30人以上死亡/100人以上重傷/死亡、重傷100人以上/1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失。重大火災(zāi):10人以上30人以下死亡
2025-01-05 02:27
【總結(jié)】現(xiàn)代飯店管理緒言一、什么是現(xiàn)代飯店管理?飯店是一個(gè)以提供服務(wù)為主的綜合性服務(wù)企業(yè)。飯店是指能夠接待賓客,為旅客提供住宿、飲食、購物、娛樂和其他服務(wù)的綜合性服務(wù)性的企業(yè)。飯店從本質(zhì)上講生產(chǎn)和銷售的只是一個(gè)產(chǎn)品——服務(wù)。飯店是一種服務(wù)性行業(yè),它所提供的產(chǎn)品是服務(wù)。管好一家飯店并不難,難就難在經(jīng)營好一家飯店。本課程
2025-01-05 03:24
【總結(jié)】第一節(jié)現(xiàn)代旅游第二節(jié)旅游對(duì)區(qū)域發(fā)展的意義相信大家都曾有過旅游的經(jīng)歷,請(qǐng)問誰愿意將你最難忘的旅游經(jīng)歷給我們大家講一講?注意說清楚參加旅游的人,旅游的目的地,以及和旅游相關(guān)的服務(wù)行業(yè)。導(dǎo)入新課麗江巴黎—?jiǎng)P旋門現(xiàn)代化都市—上海敦煌莫高窟浪漫愛琴海多姿多彩的
2025-01-04 02:08
【總結(jié)】第八章現(xiàn)代飯店資源管理?【本章導(dǎo)讀】?現(xiàn)代飯店資源管理涉及內(nèi)容廣泛,理論性和實(shí)踐性均較強(qiáng)。本章從現(xiàn)代飯店資源的宏觀管理入手,對(duì)構(gòu)成現(xiàn)代飯店資源的人力、財(cái)力、物力、信息、時(shí)間、形象與口碑等資源的特點(diǎn)、內(nèi)容、開發(fā)、管理與利用進(jìn)行了系統(tǒng)的全面的闡述與分析。第一節(jié)現(xiàn)代飯店人力資源管理?一、現(xiàn)代飯店人力資源的計(jì)劃管理
2025-01-05 08:53
【總結(jié)】物流管理概述物流的概念、分類與構(gòu)成要素物流的地位與作用物流管理的目標(biāo)、原則與內(nèi)容物流的概念、分類與構(gòu)成要素物流概念的產(chǎn)生物流的定義:傳統(tǒng)物流(physicaldistribution)現(xiàn)代物流(Logistics)物流的分類物流的構(gòu)成要素返回
2025-01-08 00:28
【總結(jié)】質(zhì)量管理任坤秀.第二章現(xiàn)代質(zhì)量理論中的基本概念第二章質(zhì)量管理活動(dòng)的發(fā)展史質(zhì)量的基本概念一、質(zhì)量管理活動(dòng)的發(fā)展過程?傳統(tǒng)的檢驗(yàn)自有生產(chǎn)起和?泰勒的貢獻(xiàn)距今100多年?:在100年前工業(yè)大生產(chǎn)(如1913年福特汽車公司采用流水線進(jìn)行批
2025-01-22 03:35
【總結(jié)】第11章物流與物流管理現(xiàn)代企業(yè)管理——理念、方法、技術(shù)鄔適融主編21世紀(jì)高等院校管理學(xué)主干課程叢書配套課件(2023年1月版)引例不看不知道,一看嚇一跳物流的復(fù)雜性是令人生畏的。僅在美國,營銷結(jié)構(gòu)就涉及到大約150萬個(gè)零售商和46萬個(gè)以上的批發(fā)商。為了給這些企業(yè)運(yùn)送產(chǎn)品和物料,1992年在美
2025-02-15 15:33
2025-01-08 00:54
【總結(jié)】Chapter77-1管理與企業(yè)管理2023年1月版企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)代企業(yè)管理——理念、方法、技術(shù)鄔適融主編21世紀(jì)高等院校管理學(xué)主干課程叢書配套課件(2023年1月版)Chapter77-2管理與企業(yè)管理2023年1月版市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新視角隨著國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的
2025-02-26 12:02
【總結(jié)】第七講現(xiàn)代促銷廣告一、促銷廣告的概念和特征1、概念:以創(chuàng)造消費(fèi)者需要(或欲求)為目的,企業(yè)所從事的各種活動(dòng),是企業(yè)的一種營銷藝術(shù)和四大致勝模式(質(zhì)量、空隙、形象)之一。2、作用1)誘使消費(fèi)者試用廣告產(chǎn)品2)促使初次試用者再購買,產(chǎn)生重復(fù)購買行為3)增加媒體受眾對(duì)廣告產(chǎn)品的消費(fèi)4)擴(kuò)大產(chǎn)品線產(chǎn)品的銷售5)消除競(jìng)爭(zhēng)品牌的影響--引用13、特
2025-01-17 09:08
【總結(jié)】第三章現(xiàn)代飯店經(jīng)營預(yù)測(cè)與決策【本章導(dǎo)讀】?飯店經(jīng)營預(yù)測(cè)就是對(duì)未來的經(jīng)營環(huán)境,尤其是對(duì)飯店的市場(chǎng)情況作出估計(jì),這種估計(jì)是管理人員制定飯店計(jì)劃和決策的重要依據(jù)。經(jīng)營決策是對(duì)飯店經(jīng)營管理中各項(xiàng)活動(dòng)做出決定和選擇,及時(shí)而正確的決策是飯店經(jīng)營管理中舉足輕重的活動(dòng),它對(duì)飯店管理有直接的指導(dǎo)性和針對(duì)性。第一節(jié)現(xiàn)代飯店經(jīng)營預(yù)測(cè)?
2025-01-02 11:43
【總結(jié)】第11章飯店服務(wù)心理第一節(jié)前廳服務(wù)心理第二節(jié)客房服務(wù)心理第三節(jié)餐廳服務(wù)心理第四節(jié)康樂服務(wù)心理第一節(jié)前廳服務(wù)心理一、旅游者在前廳最突出的心理需求二、前廳服務(wù)的心理策略案例11-1一、旅游者在前廳最突出的心理需求1.求尊重心理2.求快捷心理3.求知心理4.
2025-02-05 10:08
【總結(jié)】來自中國最大的資料庫下載現(xiàn)代飯店質(zhì)量管理學(xué)習(xí)目的通過本章的學(xué)習(xí),掌握飯店服務(wù)質(zhì)量的概念、內(nèi)容、特點(diǎn)、構(gòu)成要素和服務(wù)質(zhì)量管理方法,并能在服務(wù)質(zhì)量管理中熟練應(yīng)用ABC分析法、因果關(guān)系法和PDCA循環(huán)法。熟悉服務(wù)管理、全面質(zhì)量管理的涵義、內(nèi)容,了解飯店交互服務(wù)質(zhì)量管理、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的內(nèi)涵和內(nèi)容,認(rèn)識(shí)服務(wù)質(zhì)量承諾
2025-01-05 02:33
【總結(jié)】企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的含義CIS以企業(yè)形象為中心,站在企業(yè)經(jīng)營與國際接軌的高度,注重從企業(yè)的理念、行為、視覺、聽覺等方面進(jìn)行全方位的形象設(shè)計(jì),從而為企業(yè)構(gòu)建一套新穎、獨(dú)特的形象標(biāo)志系統(tǒng)。CIS所倡導(dǎo)的基本精神是為企業(yè)塑造一個(gè)獨(dú)特的形象,充分發(fā)揮形象力在當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的健力。其終極目標(biāo)與公共
2025-01-22 05:21