【正文】 工具差異心理學 任職 “ 適應性 ”產(chǎn)業(yè)心理學產(chǎn)業(yè)心理學提高業(yè)績技巧本能心理學本能心理學激發(fā)本能欲望人事管理產(chǎn)生人事管理產(chǎn)生尊重個人動機20和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD現(xiàn)代組織理論的產(chǎn)生第三講第三講21 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD霍桑試驗的過程工作條件人際關系技術變化公司制度　引起不滿的因素及關系公司的社會地位個人的地位社會的要求滿意 /不滿引起不滿的因素及關系引起不滿的因素及關系22 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD霍桑試驗的結論n 梅約以 “ 產(chǎn)業(yè)心理學 ” 理論為依據(jù)，對霍桑試驗的一系列結果作出了理論解釋，于 1933年發(fā)表《產(chǎn)業(yè)文明中人的問題》；n 第一 ，認為組織是人的集合，組織內人際關系以及相互溝通、彼此調整態(tài)度與看法等非理性因素，比物理學意義上的理性因素更重要。n 第二 ，強化監(jiān)督者協(xié)調溝通能力，強化人際關系訓練，尊重工作者的意見，承認他人的地位與作用，安撫人的情緒，提高人之間的歸屬感等，比調整作業(yè)條件更具有提高士氣與生產(chǎn)效率的決定意義。n 第三 ，造就組織內社會性協(xié)作態(tài)勢，比單純對組織進行邏輯性調整更重要。23 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD霍桑試驗的結論n 第四 ，尊重作業(yè)者的習慣與態(tài)度，進而，尊重組織內產(chǎn)生的行為規(guī)范，在此基礎上形成正式組織的行為規(guī)范，去約束全體成員；比單純依據(jù)生產(chǎn)、進而經(jīng)濟學的邏輯制定行為規(guī)范更有效；無論什么社會，都有賴于非理性的社會性規(guī)范的發(fā)展；產(chǎn)業(yè)理性邏輯妨礙了社會性規(guī)范的發(fā)展，從而，造成人們普遍的失落感，抑制了生產(chǎn)效率的提高。n 第五 ，管理階層對于建立良好的人際關系或協(xié)作態(tài)勢，是至關重要的；這也是以往組織不能保持最低限度有效性的重要原因；最低限度有效性是指在實現(xiàn)組織目標的同時，滿足組織成員人際關系方面的需要。24 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD現(xiàn)代組織理論的 產(chǎn)生組織理論的發(fā)展路徑本能心理學本能心理學激發(fā)本能欲望人事管理產(chǎn)生人事管理產(chǎn)生尊重個人動機霍桑試驗結論霍桑試驗結論組織的社會性25 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD人際關系理論 n 組織內部的溝通問題 依靠溝通使每個職工對組織經(jīng)營目標，自覺地承擔責任與義務；并依靠溝通去了解職工對作業(yè)方法與作業(yè)條件等方面所持有態(tài)度，以及人際間的具體情況。n 組織內部平衡維持問題 順應職工要求與期望，因勢利導，造就或推進職工在承擔職務過程中，采取真心實意的協(xié)作姿態(tài)。n 個體適應作業(yè)團體的問題 對于那些難以適應作業(yè)團體的職工，要根據(jù)其具體狀況，采取相應的手段與方法，予以幫助。26 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD現(xiàn)代組織理論的 產(chǎn)生組織理論的發(fā)展路徑本能心理學本能心理學激發(fā)本能欲望人事管理產(chǎn)生人事管理產(chǎn)生尊重個人動機霍桑試驗結論霍桑試驗結論組織的社會性人際關系理論人際關系理論有效的協(xié)作27 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD對人際關系理論的批判n ，不能把作業(yè)現(xiàn)場非正式組織的協(xié)調，與受傳統(tǒng)習慣強烈制約的人類社會中的調和相提并論。 n ，消除職工的恐懼心理，穩(wěn)定職工的情緒，從而激勵其內在的工作欲望，這一觀點否定了以往理論上的錯誤假設：人原本沒有工作欲望；霍桑試驗結論沒有回答如何賦予職工以積極的工作動機；積極向上的工作動機，源于工作或職務；梅約等人偏向作業(yè)團體或作業(yè)現(xiàn)場個體心理與情感關系，而輕視對人之間工作關系的研究；企業(yè)的任務不是創(chuàng)造抽象的幸福與滿足，而是生產(chǎn)具體的商品。 28 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD現(xiàn)代組織理論的 產(chǎn)生組織理論的發(fā)展路徑本能心理學本能心理學激發(fā)本能欲望人事管理產(chǎn)生人事管理產(chǎn)生尊重個人動機霍桑試驗結論霍桑試驗結論組織的社會性人際關系理論人際關系理論有效的協(xié)作有關的批判有關的批判正式組織關系29和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD現(xiàn)代組織理論的確立第四講第四講30 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD叔本華的 “ 自由意志 ”n 自由意志所追求的滿足，永無止境n 滿足是短暫的n 滿足之后就是空虛與焦慮n 自由意志本身就是痛苦31 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD巴納德的 “ 自律行為 ”n 盡管個人行為受 “內在心理因素 ”，如自由意志等支配；然而，個人心理的形成，取決于個人的經(jīng)歷，進而取決于現(xiàn)實的環(huán)境，以及相關外部環(huán)境因素。因此，可以認定個人行為本質上是有節(jié)制的，是一種在 “責任 ”與 “能力 ”基礎上的自律行為。n 每個人為實現(xiàn)目標而采取行動，往往會遇到各種障礙與制約，且超越個人承擔責任的能力。于是，個人行為責任者必然要求與他人的合作，通過 “協(xié)同 ”，克服障礙，實現(xiàn)目標。 “協(xié)同 ”就是為實現(xiàn)單個人不能實現(xiàn)的目標而采取的一種 “行為 ”。32 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD巴納德的協(xié)同理論n 如果這種 “ 協(xié)同 ” 發(fā)生在多數(shù)人之間，協(xié)同本身將構成一種體系，即 “ 協(xié)同體系 ” 。n 由于在協(xié)同體系中的每個人，都具有各自的動機與目的，必然給多數(shù)人之間的 “ 協(xié)同 ” 造成困難；因此，協(xié)同體系成立的內含前提條件是，能否依靠協(xié)同體系本身，去克服多樣性的個體動機與行為所帶來的障礙。n 這就意味著各種 “ 社會因素 ” ，比如行為規(guī)則、共同價值觀與文化，將伴隨協(xié)同體系的形成而產(chǎn)生。 33 和 君 創(chuàng) 業(yè)HJ NGUARD現(xiàn)代組織理論的 確立組織理論的發(fā)展路徑人際關系理論人際關系理論有效的協(xié)作有關的批判有關的批判正式組織關系巴納德巴納德協(xié)同理論