【正文】 我們思考的問題有以下三個方面：首先，在合同中增加定義和解釋條款。例如在合同中將“或任何其他微軟產品”具體定義為微軟公司過去、現在或將來獨自或合作開發(fā)的任何軟件產品。而在實踐當中，很多合同都不重視定義和解釋條款，此次糾紛再次印證了這一條款的重要性。其次，采用“包括但不限于”描述法。如此案可以在“或任何其他微軟產品”之后，加上一句：包括微軟公司現有軟件產品但不限于現有的軟件產品。第三，制訂聲明和承諾條款。如此案中，微軟公司和中易公司可以聯(lián)合作出聲明和承諾：本次合同所支付的對價包括了微軟使用中易字庫目前和將來版本的所有對價。人常說，一字千金。此案當中，“或”字的價值早已超過了千億元。(2)整體解釋整體解釋也稱體系解釋、邏輯解釋、當然解釋。文義解釋有時候會導致望文生義的結果。如美國約翰霍普金斯大學開始接受女大學生時，一個不贊成異性同校的記者做了這樣一個聳人聽聞的報道：約翰霍普金斯大學1/3的女大學生嫁給了該校教師。一時輿論嘩然。最后查明的事實真相是該?？偣灿腥?，其中一人嫁給了老師。整體解釋主要適用于合同條款的內容前后矛盾時的情形。不僅民法上有體系解釋原則，刑法也不例外。如 “高利轉貸罪”（第175條），是指行為人套取銀行等金融機構資金后將其轉借給他人，以謀取高額利息。而自然人如果不是將貸款轉借他人，而是將自有資金轉借他人獲取高額利息的，其行為不構成高利轉貸罪，也不構成非法經營罪。如果認為其構成了刑法第225條規(guī)定的非法經營罪中的“其他嚴重擾亂市場秩序的非法經營行為”，則不符合體系解釋原則。因為高利轉貸罪是的最高刑期為7年，以及處以5倍以下的罰金；非法經營罪的最高刑期15年，以及沒收財產。因此將自有資金借出謀取高利如果成立非法經營罪的話，明顯不符合邏輯，不符合體系解釋原則。企業(yè)將資金借出謀取高利，很可能構成非法經營罪。不僅一份合同的前后條款可能出現矛盾，一個人不同時期的不同行為也可能出現矛盾?！景咐榻B一個人前后矛盾的三個法律行為】甲老漢一輩子孤身一人。2004年9月，甲與保姆乙簽訂了遺贈扶養(yǎng)協(xié)議，約定由乙對甲生養(yǎng)死葬，死后房屋歸乙所有。該遺贈扶養(yǎng)協(xié)議進行了公證。后來因二人發(fā)生矛盾，2007年7月，乙結清保姆費后離開甲老漢家。2008年9月，甲老漢又聘用丙照料自己。11月份，二人簽訂了遺贈扶養(yǎng)協(xié)議，內容與上一份遺贈扶養(yǎng)協(xié)議基本相同，只是此次約定將房屋死后遺贈給丙。該遺贈扶養(yǎng)協(xié)議不僅雙方簽字畫押，而且有見證人予以見證，但沒有經過公證。遺贈扶養(yǎng)協(xié)議簽訂后，丙將甲接到自己家中共同生活。一個月后，甲要求回家，從此二人不再聯(lián)系。 2008年12月中旬，甲雇用丁作保姆，每月向其支付保姆費。2009年2月份，甲寫下遺囑，表明自己死后遺產歸丁所有。3月11日，甲死亡。 為了該套房屋的歸屬，乙丙丁三人發(fā)生糾紛。我們認為，第一份協(xié)議和第二份協(xié)議實際上已經解除，房屋應該歸丁所有，考慮到丙有付出而沒有收獲的事實，應該由丁對丙予以一定的補償。(3)目的解釋合同法的目的是鼓勵交易，加速流通，以此達到社會資源的合理分配。當合同條款出現歧義、矛盾、曖昧不明，可作兩種以上解釋時，應選擇最符合合同目的的解釋。所謂合同目的，首先是指雙方交易的目的，即一方當事人為給付行為所欲實現的法律效果。《法國民法典》第1157條規(guī)定：當合同的條款可作有效和無效兩種解釋時，應舍棄無效解釋而作有效解釋，因為當事人雙方設立合同的目的就是簽訂一份有效的合同。學者將此種解釋稱作目的解釋。不僅對合同應作目的解釋，對一切法律行為都應采取目的解釋的方法，因為法律行為以意思表示為必備要素，既然每一個法律行為都有意思表示，對其進行解釋時當然應該考慮其真實目的。如龍鳳胎一案。甲乙二人系夫妻關系，妻子乙懷孕期間，甲病重。甲留有自書遺囑一份，內容是其死亡后，如果妻子生一男孩，全部遺產兒子繼承2/3，妻子繼承1/3；如果妻子生一女孩，全部遺產女兒繼承1/3，妻子繼承2/3。甲死亡后不久，妻子生一龍鳳胎，一男一女。遺產如何繼承？我們認為，此種情況下，法院不應該確認遺囑無效，因為甲設立遺囑的目的就是為了在妻子和子女之間合理的分配自己的財產，只是妻子生產了龍鳳胎超出了自己的意料，法院應該考慮甲的真實想法，對甲的遺產合理進行分配。具體而言，妻子與兒子比較，丈夫更喜歡兒子；妻子和女兒比較，丈夫更喜歡妻子?？梢姡谡煞虻男哪恐?，兒子第一，妻子居中，女兒第三。女兒、妻子、兒子三人所得遺產的比例為1：2：4，即女兒取得1/7，妻子取得2/7，兒子取得4/7。司法實踐中需要注意的是并非一切違反法律、法規(guī)強制性規(guī)定的行為都無效。與《民法通則》相比較，《合同法》大大縮小了無效合同的范圍，只是規(guī)定“違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定”的合同才是無效合同，這一規(guī)定已經使得私人主體所享有的自治空間得到相當大的擴張。不過，這一規(guī)定仍然存在過度限制私人自治的弊端，實際上還是受到了“市民社會不獨立于政治國家”的影響，完全將私法當成了貫徹執(zhí)行公法強制性規(guī)定的工具。其實，市民社會與政治國家是相對獨立的，私法與公法也是相對獨立的，私法并不是公法的附庸，而且由于不同的公法強制性規(guī)定的功能各不相同，因此法律行為違反公法強制性規(guī)定并不一概無效，這就需要法官解釋該強制性規(guī)定的立法目的，判斷在立法目的的達成上，是否有必要否定該法律行為的效力?？傮w說來，絕大多數的強制性規(guī)定，其主要目的在于實現刑法上或行政法上的目的，而不是在調整當事人之間的私法生活關系，若無強有力的理由，法官不宜輕易判定一個違反強制性規(guī)定的法律行為為無效?！疤蚁荒睢背錾螅改阜浅＜?，給醫(yī)生送一牌匾，上書“無中生有”四個大字，未曾想上戶口時又出現了麻煩。(4)按交易習慣、法理解釋習慣分為一般習慣、行業(yè)習慣、地域習慣。我們所說的習慣解釋是指根據雙方當事人共同遵守的習慣解釋合同，除非訂立合同時一方已經將不同的習慣告知對方，并取得對方的認可。習慣是否存在是一個事實問題而非法律問題，應由提出主張的一方舉證證明習慣的存在?！景咐榻B數字忌諱一案】甲房地產開發(fā)商將房子出售給乙，雙方在商品房買賣合同合同中約定乙購買的房子為16層1號，即1601室。交房屋時乙發(fā)現16層1號房屋已經交付給別人，且該房屋注明的房間號為1801號，而自己購買的房屋為自然層14層。為此雙方發(fā)生糾紛，甲公司告知乙：因為民間忌諱114這兩個數字，因此在房屋編號時有意對自然層13層、14層進行了跳號處理，即自然層13層在合同書中稱15層，自然層14層在合同書中稱16層。 法院認為，開發(fā)商為了迎合民間數字忌諱的習慣，對房號作跳層處理，這本無可厚非。但綜觀該地房地產市場，在房號中將114層隱去的做法僅為個案，并沒有成為當地普遍的習慣，且開發(fā)商無法舉證證明乙對此已經明知，因此開發(fā)商應該承擔履行不能得責任。法院據此判決解除合同，由開發(fā)商承擔因此而給乙造成的損失。重復進行的履約過程也是一種習慣，也可以起到對合同的解釋作用。《合同法解釋》（二）第7條規(guī)定：“下列情形，不違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定的，人民法院可以認定為合同法所稱“交易習慣”： ①在交易行為當地或者某一領域、某一行業(yè)通常采用并為交易對方訂立合同時所知道或者應當知道的做法； ②當事人雙方經常使用的習慣做法。 對于交易習慣，由提出主張的一方當事人承擔舉證責任?！? 這里所謂的法理，既包括國內外學者間的通說或多數說，也包括新說和少數說。但無論援引何種學說，法官都應該闡明其選擇的理由，否則就存在判決不備理由之違法。 以秦嶺（也稱南山、終南山）為分界線，我國被分為北方和南方。由于氣候上的差異，南北習慣也不同，如南稻北麥，南船北馬(5)誠信解釋 美國學者Summers認為，誠實信用是一個不能定義的短語，它與特定的惡意相對應。誠實信用不意味著善意是什么，僅僅意味著哪些特定的惡意行為是法律禁止的。凡不具有惡意的行為便是誠實信用的行為。此有如對善意第三人的推定。誠實信用原則屬于價值判斷，其對其他解釋方法起到修正和補充作用。格式合同的解釋原則格式合同也稱霸王條款、不平等的合同。人們將國際市場石油的價格比做上竄下跳的猴子一會兒低，一會兒高；將我國的石油價格比做中國官場的潛規(guī)則只升不降。人們不禁要問，犯罪分子搶劫財物、不講道理，憑什么？憑暴力。石油公司控制的石油價格只漲不跌憑什么？憑壟斷。勞動合同也屬于典型的格式合同，對于雇主提供的合同內容，勞動者同意，意味著你同意你的權利被侵犯；如果不同意，意味著你活干、沒飯吃！可見，格式合同的內容必須由國家予以規(guī)范。格式合同有特殊的解釋方法。(1)免責條款必須醒目 一些格式合同或者格式條款，條款提供人故意將合同的內容規(guī)定的似是而非，表面上看信誓旦旦、骨子里責任不明。如“買房子送家具一案”。學理界將這樣的條款稱作“毛玻璃”條款。 全國消費者協(xié)會副秘書長武高漢去上海出差，在飯館吃飯，菜譜上注明大黃魚30元，付賬時飯館收取300元，后來才發(fā)現大黃魚后邊還有一個小的括號，用很小的字體注明“每50克”。格式合同提供人的說明義務主要存在于以下兩種情況：①免責條款；②對方當事人請求說明的條款，如一些技術性、專業(yè)性非常強的條款。話有三說，巧說為妙。美國著名導演卡梅?。ā短┨鼓峥颂枴?、《阿凡達》是其代表作）一生結婚五次，如果是一般人，人們對其的評論肯定是說其對感情不專一，而法學家朱偉一對卡梅隆的這一行為進行評價時的表述卻是如此：“卡梅隆結過五次婚，這就是追求完美的鐵證；相信有情人終成眷屬否則就不會第五次結婚?！保ㄖ靷ヒ唬骸栋⒎策_》：天才加資本的故事兼談好萊塢與華爾街的同異，《檢察日報》，2010年3月5日第6版）。美國在經濟基礎領域有華爾街的銀行家攬財，在上層建筑領域有好萊塢的藝術家統(tǒng)一思想，其強國地位不需言談。 (2)權利義務必須對等權利義務對等就是我們一般所說的公平原則。一般而言，最終解釋權、店堂告示無效的原因都是因為違反了公平原則?！八拇蠼钥铡敝械乃拇?，按照《道德經》的說法是指“道大，天大，地大，人亦大?！逼渲小叭朔ǖ?，地法天，天法道，道法自然?！彼^自然，就是指自然而然。東漢縣令王密向太守楊震送禮，楊震拒收，王密稱“晚上外面沒人，不會有人知道的，您就安心收下吧！”“楊震回答曰：“天知、地知、你知、我知，怎么沒人知道呢？”楊震因此獲得了“四知廉臣”的稱號?！疤觳啪褪情L期的堅持不懈?！碧瞥娙速Z島在《劍客》一詩中寫道：“十年磨一劍，霜刃未曾試，今日把示君，誰有不平事?！眲趧雍贤?，雇用單位未給離職者予以經濟補償，其與勞動者簽訂的競業(yè)限制條款沒有法律效力。因為勞動者放棄其輕車熟路的行業(yè)后重新創(chuàng)業(yè)，自然會遭受經濟損失，甚至遇到意想不到的困難，因此按照我國的有關規(guī)定，用人單位和勞動者在勞動合同或者保密協(xié)議中約定競業(yè)禁止條款的，必須在勞動合同解除或者終止時給勞動者一定的經濟補償，其中年經濟補償金額不得低于勞動者離開用人單位前12個月從該用人單位獲得報酬總額的1/3。以此彌補勞動者的經濟損失，如此規(guī)定符合民法權利義務一致原則?！?1日不計息”一案。北京儲戶段先生在中國工商銀行北京分行朝陽支行取款時發(fā)現在利息計算方法上“不算31日”，協(xié)商未果，段先生將其告到法院。從民法上講，貸款31日計息而存款31日不計息，此顯然不符合民法權利義務一致原則。由于法院判決只有個案適用性，因此法院應向銀監(jiān)會出具法律意見函，要求銀監(jiān)會對此“霸王條款”予以干預，保護儲戶的利益不受侵犯?！究爝f公司保價運輸問題】所謂保價運輸，是指托運人在交付貨物時，聲明托運貨物的價值，運輸公司在收取正常運費的同時，再按照托運人聲明的托運物的價值收取一定的費用（一般為標的物價值的1%）。如果托運人沒有聲明貨物的價格，快遞公司則采取限額賠償辦法，即按照貨物重量（如每公斤20元）或者運費的倍數（如運費的5倍）予以賠償。快遞公司的這一條款不屬于“霸王條款”，因為其不處于壟斷經營的地位，該約定也符合權利義務一致原則。按照我國《郵政法》規(guī)定，普通郵政服務，適用郵政法的規(guī)定，其他貨物郵政（如快遞公司的郵政），適用合同法的規(guī)定。(3)不利解釋原則 不利解釋原則也稱疑義利益解釋原則，其最早來源于羅馬法的“有疑義應為表意者不利益之解釋”原則?！斗▏穹ǖ洹返?162條也規(guī)定：“契約有疑義之情形，應作不利于訂立此種約定的人而利于債務人的解釋?！币闪x解釋規(guī)則最早見于英國的一個判例。1537年，一個保險商人為其朋友承保了人壽保險，期限為12個月。后被保險人死亡，受益人要求保險人賠償，保險人聲稱該12個月是按照陰歷計算的，被保險人死亡時已經超過了保險期限，而受益人主張按照公歷計算。法院最后支持了受益人的觀點。該規(guī)則后來逐漸演變?yōu)楸ｋU合同的解釋原則。 合同條款存在疑義的情形主要有兩個方面：①一詞多義；②不同條款之間的內容相互矛盾。如宋某參加了某旅行社組織的黃山雙臥5日游。行程表中注明“山下住雙人標間（獨立衛(wèi)生間），景點大門票（纜車65元/次，環(huán)保車20元/人）?！焙笠蚵眯猩缥粗Ц独|車費發(fā)生糾紛。宋某認為括號里面的內容是對前面內容的解釋和補充；旅行社認為景點大門票后邊用括號將纜車及環(huán)保車的價格標出，只是為了提示游客纜車和環(huán)保車的費用。法院審理后查明，同等價位的旅游一般不包括纜車費用和環(huán)保車費用。但法院最終仍然按照疑義解釋原則，作出了對旅行社不利的判決。再如紅木家具一案。家具制造者出售給客戶一套紅木家具，注明老撾產紅酸枝木（邊材是白色的，里邊是紅色的）。后來顧客發(fā)現不是全紅酸枝木（純里材），發(fā)生糾紛。由于只有家具廠對此才是專業(yè)人士，因此法院最后判決家具廠承擔了違約責任。(4)手寫條款優(yōu)先適用手寫條款之所以優(yōu)先適用，主要是基于以下理由的考慮：①格式條款是處于壟斷地位的人為了某一類業(yè)務而制定的，相對人不會認真考慮每一個條款的內容，而手寫條款是當事人根據自己的具體情況制定的，更具有針對性，而特殊優(yōu)于一般是私法的基本原則；②手寫的內容（意思）晚于印刷時的內容（意思），更能反映當事人晚近的想法，后法優(yōu)于前法也可對此類比解釋；③手寫條款一般是通過雙方協(xié)商后確定的，雙方法律行為的效力高于單方法律行為。普通合同解釋方法與格式合同解釋方法中疑義解釋規(guī)則的關系 普通合同的五種解釋方法屬于事實判斷，