【正文】 精益生產(chǎn)之員工素質提升 艾豪精益 艾豪之員工素質提升 Page 22 態(tài)度與能力 知識 +技巧 =能力 知 識、技巧、態(tài)度是影響工作進行的三個重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。 知識 技能 是什么？ 怎么干？ 愿意干 態(tài)度 精益生產(chǎn)之員工素質提升 艾豪精益 態(tài)度與能力 艾豪之員工素質提升 Page 23 1 態(tài)度很差，能力很差。 這類人只能用 人裁 形容，因為他們最容易成為裁員的對象 。 2 態(tài)度很好，能力很差。 這類人可稱之為 人材 ，給老板的感覺是：將就用吧 。 3 能力很強，態(tài)度很差。 他們對企業(yè)不認同。他們是 剛才 的 才 。對這類人才，老板很難用他。 精益生產(chǎn)之員工素質提升 艾豪精益 艾豪之員工素質提升 Page 24 4 能力很強，態(tài)度很好。 他們認同企業(yè)。這類人是給企業(yè)帶來財富的人，用財富的 財 字來形容他。他是老板最喜歡的人。 態(tài)度與能力 企 業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來財富的人。他們能力強，態(tài)度也好。 精益生產(chǎn)之員工素質提升 艾豪精益 艾豪之員工素質提升 Page 25 人材 態(tài)度不錯，就是干不了事。將就用吧！ 人財 態(tài)度好，又有能力。真是公司的財源呀！ 人裁 沒有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！ 人才 能力挺強，就是態(tài)度太差。真是難用呀！ 態(tài)度 能力 精益生產(chǎn)之員工素質提升 艾豪精益 艾豪之員工素質提升 Page 26 故事 趕考 有位秀才第三次進京趕考，住在一個經(jīng)常住的店里?？荚嚽皟商焖隽巳齻€夢，第一個夢是夢到自己在墻上種白菜，第二個夢是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個夢是夢到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著背 。 這 三個夢似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢。算命的一聽，連拍大腿說：“ 你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉 嗎？跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒戲嗎？”秀才一聽，心灰意冷，回店收拾包袱準備回家。 店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？”秀才如此這般說了一番，店老板樂了：“喲，我也會解夢的。我倒覺得，你這次一定要留下來。你想想 ………… 。秀才一聽，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個探花。 墻上種菜不是高中嗎？ 戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？ 跟你表妹脫光了背靠背躺在床上，不是說明你翻身的時候就要到了嗎？” 精益生產(chǎn)之員工素質提升 艾豪精益 艾豪之員工素質提升 Page 27 態(tài)度決定一切 對交提案的看法，不同態(tài)度不同結果： A主管：這是一個好機會，本部門的意見有正式渠道能夠向公司反映。 B主管：有意見當面跟上司講都不接納，還提什么案？ C主管：不要被別人利用提案攻擊才好。 D員工：上司能重視我們的意見，我一家務事要提出好的意見。 E員工：科長要求提案數(shù)量，交差就好。 F員工：又有新的花樣，我打賭會不了了之。 精益生產(chǎn)之員工素質提升 艾豪精益 艾豪之員工素質提升 Page 28 態(tài)度決定一切 婚介所 情為何物 無文憑 有文憑 無兒子 有兒子 有房子 無房子 有車子 無車子 有錢 無錢 操之在我 精益生產(chǎn)之員工素質提升 艾豪精益 艾豪之員工素質提升 Page 29 態(tài)度決定一切 假如： A=1, B=2, C=3, D=4, E=5, ******, X=24, Y=25, Z=26 Knowledge （知識） = Hard work （努力） = Attitude （態(tài)度） = 96 98 100 精益生產(chǎn)之員工素質提升 艾豪精益 艾豪之員工素質提升 Page 30 態(tài)度決定一切 ABC情緒理論 創(chuàng)始人：艾利斯 主要內(nèi)容： A（ ANTECEDENT）前因 B（ BELIEF）信念 C（ CONSEQUENCE）后果 結 論： 事物本身并不影響人，人們只受對事物看法的影響 精益生產(chǎn)之員工素質提升 艾豪精益 艾豪之員工素質提升 Page 31 建立自信心 坐在會場最前面 大方開朗的笑 步子加快 30% 注視對方 搶先發(fā)言 大聲說話 精益生產(chǎn)之員工素質提升 艾豪精益 艾豪之員工素質提升 Page 32 建立自信心 ? 我是最棒的 ? 我是最優(yōu)秀的 ? 我是成功者 自我暗示 精益生產(chǎn)之員工素質提升 艾豪精益 艾豪之員工素質提升 Page 33 陽光思維 客觀條件受制于人，并不足懼 重要的是，我們有選擇的自由 可以對現(xiàn)實環(huán)境積極回應 為生命負責，為自己創(chuàng)造有利的機會 主動積極 精益生產(chǎn)之員工素質提升 艾豪精益 艾豪之員工素質提升 Page 34 陽光思維 尋找每個人身上最好的東西 你眼睛盯住什么 你肯定就能看到什么 尋找別人身上最好的東西 能促使他們努力做到最好 并且創(chuàng)造出一個積極的、卓有成效的環(huán)境 精益生產(chǎn)之員工素質提升 艾豪精益 艾豪之員工素質提升 Page 35 陽光思維 找出對方 10個 優(yōu)點 /缺點 學員演練 精益生產(chǎn)之員工素質提升 艾豪精益 艾豪之員工素質提升 Page 36 陽光思維 視困難為樂趣 把解決難題和完成目標當成一種樂趣； 要解決問題，不要成為問題的一部分； 不好的環(huán)境是一種磨練，能使自己將來獨當一面時更成熟更有經(jīng)驗。 積極的人 不會把行為歸咎于環(huán)境或他人 不會選擇受制于 “ 環(huán)境 ” 精益生產(chǎn)之員工素質提升 艾豪精益 艾豪之員工素質提升 Page 37 陽光思維 太棒了！ 這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上 又給了我一次成長的機會 凡事的發(fā)生必有其因果 必有助于我！ 故事：牛仔大王 精益生產(chǎn)之員工素質提升 艾豪精益 艾豪之員工素質提升 Page 38 胸懷感恩心 對人生 、 對大自然的一切東西 心存感激 人生就會美好許多 珍視已 擁有的 精益生產(chǎn)之員工素質提升 艾豪精益 艾豪之員工素質提升 Page 39 胸懷感恩心 感恩傷害我的人，因為他磨練了我的心志； 感恩絆倒我的人，因為他強化了我的雙腿； 感恩欺騙我的人，因為他增進了我的智慧； 感恩蔑視我的人，因為他醒覺了我的自尊； 感恩遺棄我的人，因為他培養(yǎng)了我的自立； ………… 我永遠心存感恩， 感恩一切使我成長的人！ 精益生產(chǎn)之員工素質提升 艾豪精益 艾豪之員工素質提升 Page 40 胸懷感恩心 我來自偶然，象一顆塵土 有誰看出我的脆弱 我來自何方，我情歸何處 誰在下一刻呼喚我 天地雖寬，這條路卻難走 我看遍這人間坎坷