【正文】 2. 工作中接聽電話或打電話時(shí)，心情要愉快，聲音中蘊(yùn)含笑意。 d、 負(fù)責(zé)別人不喜歡的事情 。 精益生產(chǎn)之員工素質(zhì)提升 艾豪精益 艾豪之員工素質(zhì)提升 Page 87 做事情要徹底 a、 做好準(zhǔn)備工作和計(jì)劃 。 e、 遵守上司的命令 。所以要考察每個(gè)人的付出與業(yè)績(jī)，再來(lái)談收入，才是公平的。 ” 從此以后他們都過(guò)著和平的生活，但小母雞再也不烤面包了。 ” 牛叫道：損公肥私！ 鴨說(shuō)：簡(jiǎn)直象資本家一樣。 小母雞 牛 鴨 豬 鵝 村長(zhǎng) 精益生產(chǎn)之員工素質(zhì)提升 艾豪精益 艾豪之員工素質(zhì)提升 Page 75 案例 公平與不公平 終于到了烤面包的時(shí)候， “ 誰(shuí)幫我烤面包？ ” 小母雞問(wèn)。 “ 那我種吧。 李先生很想栽培重用他，但卻又擔(dān)心他會(huì)過(guò)度自滿與自我膨脹。需要注意的是這一階段的下屬常常表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自信心，他們?yōu)殚_始一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)而感到興奮，不能實(shí)事求是的正視問(wèn)題和困難，有時(shí)甚至言過(guò)其實(shí) 。 5. 記?。捍蠖鄶?shù)的壓力和疾病并不是由工作造成的，而是由于擔(dān)心你未 能做好這項(xiàng)工作 。 B主管：有意見當(dāng)面跟上司講都不接納，還提什么案？ C主管：不要被別人利用提案攻擊才好。 這 三個(gè)夢(mèng)似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢(mèng)。 態(tài)度與能力 企 業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富的人。 3 能力很強(qiáng)，態(tài)度很差。 通過(guò)下面的培訓(xùn)，重塑員工精神，大家一起進(jìn)步！ 艾豪精益 艾豪之員工素質(zhì)提升 Page 4 實(shí)施精益生產(chǎn)的效果： ?生產(chǎn)時(shí)間減少 5090%（從接單開始），生產(chǎn)前置期 縮短 95%； ?成品庫(kù)存減少 90%，在線產(chǎn)品減少 90%； ?廢品率降低 50%； ?生產(chǎn)力提高 50%（人均產(chǎn)能提高）； 實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，需要大家調(diào)整心態(tài)，做好動(dòng)員，積極主動(dòng)投入到工作中去。 自認(rèn)對(duì)公司有一定貢獻(xiàn)，工作就這樣了，挺好。 這類人只能用 人裁 形容，因?yàn)樗麄冏钊菀壮蔀椴脝T的對(duì)象 。 他們認(rèn)同企業(yè)。裁掉算了！ 人才 能力挺強(qiáng)，就是態(tài)度太差。你想想 ………… 。 積極的人 不會(huì)把行為歸咎于環(huán)境或他人 不會(huì)選擇受制于 “ 環(huán)境 ” 精益生產(chǎn)之員工素質(zhì)提升 艾豪精益 艾豪之員工素質(zhì)提升 Page 37 陽(yáng)光思維 太棒了！ 這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上 又給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì) 凡事的發(fā)生必有其因果 必有助于我！ 故事：牛仔大王 精益生產(chǎn)之員工素質(zhì)提升 艾豪精益 艾豪之員工素質(zhì)提升 Page 38 胸懷感恩心 對(duì)人生 、 對(duì)大自然的一切東西 心存感激 人生就會(huì)美好許多 珍視已 擁有的 精益生產(chǎn)之員工素質(zhì)提升 艾豪精益 艾豪之員工素質(zhì)提升 Page 39 胸懷感恩心 感恩傷害我的人，因?yàn)樗ゾ毩宋业男闹荆? 感恩絆倒我的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了我的雙腿； 感恩欺騙我的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了我的智慧； 感恩蔑視我的人，因?yàn)樗延X了我的自尊； 感恩遺棄我的人，因?yàn)樗囵B(yǎng)了我的自立； ………… 我永遠(yuǎn)心存感恩， 感恩一切使我成長(zhǎng)的人！ 精益生產(chǎn)之員工素質(zhì)提升 艾豪精益 艾豪之員工素質(zhì)提升 Page 40 胸懷感恩心 我來(lái)自偶然，象一顆塵土 有誰(shuí)看出我的脆弱 我來(lái)自何方，我情歸何處 誰(shuí)在下一刻呼喚我 天地雖寬，這條路卻難走 我看遍這人間坎坷辛苦 我還有多少愛，我還有多少淚 要蒼天知道，我不認(rèn)輸 《 感恩的心 》 感恩的心，感謝有你 伴我一生，讓我有勇氣做我自己 感恩的心，感謝命運(yùn) 花開花落，我一樣會(huì)珍惜 精益生產(chǎn)之員工素質(zhì)提升 艾豪精益 艾豪之員工素質(zhì)提升 Page 41 七大成功信念 1. 每件事的發(fā)生，必有其原因，皆有利于我； 2. 沒有失敗，只有結(jié)果；過(guò)去并不代表未來(lái)； 3. 每個(gè)人都有無(wú)限的潛力； 4. 我是 100%負(fù)責(zé)任的人； 5. 我熱愛自己的工作； 6. 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)； 7. 立即行動(dòng)，全力以赴，堅(jiān)持到底。 精益生產(chǎn)之員工素質(zhì)提升 艾豪精益 艾豪之員工素質(zhì)提升 Page 57 時(shí)間記錄表 時(shí)間段 事務(wù) 所用時(shí)間 優(yōu)先度 精益生產(chǎn)之員工素質(zhì)提升 艾豪精益 艾豪之員工素質(zhì)提升 Page 58 每日事務(wù)清單 待完成事務(wù) 優(yōu)先度 計(jì)劃時(shí)間 精益生產(chǎn)之員工素質(zhì)提升 艾豪精益 艾豪之員工素質(zhì)提升 Page 59 今日三件事 今天 必須做的事 精益生產(chǎn)之員工素質(zhì)提升 艾豪精益 艾豪之員工素質(zhì)提升 Page 60 第四部分 培養(yǎng)自制能力 課程大綱 1. 魚一樣快樂(lè)的工作 2. 職業(yè)發(fā)展的四個(gè)階段 3. 自我經(jīng)營(yíng)評(píng)估 4. 控制情緒的方法 5. 快樂(lè)工作的方法 6. 建立自己的影響 力 課程內(nèi)容 精益生產(chǎn)之員工素質(zhì)提升 艾豪精益 艾豪之員工素質(zhì)提升 Page 61 魚一樣快樂(lè)的工作 怎 樣才能像魚一樣快 樂(lè)的工作？ 小組總結(jié)后發(fā)表 精益生產(chǎn)之員工素質(zhì)提升 艾豪精益 艾豪之員工素質(zhì)提升 Page 62 魚一樣快樂(lè)的工作 1. 尋找工作的興趣 2. 讓顧客不虛此行 3. 用心在工作 4. 選擇自己的態(tài)度 精益生產(chǎn)之員工素質(zhì)提升 艾豪精益 艾豪之員工素質(zhì)提升 Page 63 魚一樣快樂(lè)的工作 ? 根據(jù)能力挑戰(zhàn)重要的工作 ? 自己工作的成果得到周圍人的承認(rèn)并得到表?yè)P(yáng) ? 公司有發(fā)展前途，能安心地上班 ? 自己的意見或建議被采用，能參與公司的運(yùn)營(yíng) ? 與上司、同事間的關(guān)系十分好，在愉快的氣氛中工作 ? 能得到值得信賴的上司的指導(dǎo) ? 有機(jī)會(huì)發(fā)揮自己的能力 ? 被認(rèn)為公司里不可缺少的一員 ? 通過(guò)集體活動(dòng)或研究會(huì)，能夠獨(dú)創(chuàng)性地參與活動(dòng)。 他不但資質(zhì)好，反應(yīng)靈敏，而且企圖心極強(qiáng)。 鴨 說(shuō)：我不種。 鵝說(shuō)：不做雖然餓一點(diǎn)，但也不至于餓死。 ” 小母雞說(shuō)。 村長(zhǎng)說(shuō)： “ 確切地說(shuō)，那只是理想的自由競(jìng)爭(zhēng)制度。例如，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，大家認(rèn)為平均就是公平，但結(jié)果如何呢？員工缺乏積極性，企業(yè)虧損，因?yàn)?“ 平均主義 ” 的所謂公平就是對(duì)工作積極員工的最大不公平。 b、 遵守應(yīng)聘 、 會(huì)議 、 以及其它所約定的時(shí)間 。 d、 對(duì)小事不疏忽 。 精益生產(chǎn)之員工素質(zhì)提升 艾豪精益 艾豪之員工素質(zhì)提升 Page 88 自覺、積極地做事 a、 沒有任何指示 ， 自己找事情做 。 d、 追求進(jìn)步 ， 提高實(shí)力 。 5. 不要參加那些互吐苦水的牢騷聚會(huì)。 b、 保持心情 ， 熱心工作 。 d、 不忘記匯報(bào) 。 b、 一向不忘反省 。 你會(huì)選擇哪些人呢？ 精益生產(chǎn)之員工素質(zhì)提升 艾豪精益 艾豪之員工素質(zhì)提升 Page 80 習(xí)慣的建立 知識(shí) （ Knowledge） ： 做什么（ what to do） 技巧 （ skill）： 如何做（ how to do） 意愿 （ Desire）：