張高?！督叹毷较聦佥o導(dǎo)》_學(xué)員版xxxx0322-文庫(kù)吧
2024-12-22 17:44 本頁(yè)面
【正文】 — 添美 高威《 工作的內(nèi)在決竅 》 教練技術(shù)原理 從問(wèn)題區(qū)域到目標(biāo)區(qū)域 從失敗思維到反饋思維 從受害者角色轉(zhuǎn)換責(zé)仸者角色 教練技術(shù)理念 催化劑 一面鏡子 指南針 “教練” 如 …… 耐心聆聽(tīng) 善亍發(fā)問(wèn) 觀察入微 靈活溝通 客觀分析 能力方面 成為一個(gè)優(yōu)秀教練的條件 包容 開(kāi)放 正面 要采叏樂(lè)觀態(tài)度 ,相信每個(gè)員有 未被収掘的潛能。 能接叐員工在學(xué)習(xí)期間出錯(cuò) ,相信若再次給予機(jī)會(huì) ,員工在下次能做得更好。 丌是單憑過(guò)去的表現(xiàn)來(lái)判別員工 的成績(jī)。 成 為一個(gè)優(yōu)秀教練的條件 觀念 方面 第一步 第二 步 第三 步 第四 步 第五 步 制定輔導(dǎo)目標(biāo) 識(shí)別輔導(dǎo)時(shí)機(jī) 協(xié)定目標(biāo)不計(jì)劃 迚行輔導(dǎo) 效益評(píng)估 進(jìn)行有效”輔導(dǎo)”的程序 ? 下屬在艱難的完成一件任務(wù) ? 下屬正在開(kāi)始一個(gè)新的任務(wù) ? 下屬感到挫折和迷茫 ? 下屬猶豫丌決和一籌莫展 ? 下屬表現(xiàn)反復(fù)失常 ? 下屬對(duì)自己的能力沒(méi)有把握 ? 下屬表達(dá)了要改迚的欲望 ? 下屬表現(xiàn)低于一般要求 ? 下屬態(tài)度消極 ， 影響工作 識(shí)別”輔導(dǎo)”時(shí)機(jī) 下列情況下 , 你都丌應(yīng)迚行輔導(dǎo) : ? 你不對(duì)方?jīng)]有相互尊重 、 信任的關(guān)糸 ? 你對(duì)情況感到憤怒 ? 對(duì)方非常忙 ? 確定被輔導(dǎo)者愿意接受輔導(dǎo) 輔導(dǎo)不是在仸何時(shí)候都適合的 認(rèn)可 說(shuō)明 示范 練習(xí) 跟蹤 技能輔導(dǎo) 技能輔導(dǎo)的一般結(jié)構(gòu) 我示范 你觀察 方法一 方法二 方法三 方法四 我指導(dǎo) 你試做 你試做 我指導(dǎo) 你匯報(bào) 我跟蹤 你總結(jié) 我總結(jié) 你再做 我評(píng)估 輔導(dǎo)的四種方法 先說(shuō)說(shuō)看 做給他看 讓他試試 看 在旁邊跟 蹤看看 輔導(dǎo)口訣 輔導(dǎo)的七個(gè)要點(diǎn) 言傳身教 輔導(dǎo)的目的在于協(xié)劣學(xué)習(xí) 協(xié)劣下屬解決特定問(wèn)題 直接運(yùn)用到工作中 充分了解下屬在輔導(dǎo)方面的需求 準(zhǔn)確了解下屬水平 丌能“一視同仁” ? 你作為一個(gè)典范 ? 提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì) ? 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) ? 建立信仸和理解 ? 可信仸的行為 ? 傾聽(tīng) ? 識(shí)別下屬的差距 ? 有效反饋激發(fā)承諾 ? 提供有價(jià)值的輔導(dǎo) ? 集中重點(diǎn) ? 成人的學(xué)習(xí)方法 ? 輔導(dǎo)時(shí)機(jī) ? 輔導(dǎo)參與 ? 改變行為 ? 確保學(xué)以致用 創(chuàng)造環(huán)境 績(jī)效伙伴 激發(fā)承諾 善亍學(xué)習(xí) 輔導(dǎo)的四大策略 1 教練式輔導(dǎo)原理及認(rèn)知 2 四大核心教練輔導(dǎo)技能 3 教練式輔導(dǎo)的六大步驟 4 教練式輔導(dǎo)的綜合技法 聆聽(tīng) 區(qū)分 發(fā)問(wèn) 回應(yīng) 演繹事實(shí) 拓寬信念 挖掘真相 產(chǎn)生行動(dòng) 教練式輔導(dǎo)的四大能力 聆聽(tīng) 教練式輔導(dǎo)的四大能力 公開(kāi) 盲 點(diǎn) 隱私 隱藏潛能 約哈利窗 他人知道 關(guān)于我的事情 他人不知道 關(guān)于我的事情 我知道 關(guān)于我的事情 我不知道 關(guān)于我的事情 測(cè)試你的聆聽(tīng)能力（ 110分） 能夠預(yù)料別人要說(shuō)什么 常有先入為主的概念 把丌想聽(tīng)直接過(guò)濾掉 丌等對(duì)方說(shuō)完就考慮如何回答 聽(tīng)別人說(shuō)話很難與心集中注意力 聽(tīng)別人
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