員工關(guān)系管理概論-文庫(kù)吧
2024-12-22 05:25 本頁(yè)面
【正文】 政策的最終落實(shí)，都有賴于企業(yè)文化的力量去推進(jìn)。與企業(yè)文化不相符的勞動(dòng)關(guān)系管理制度與實(shí)踐往往會(huì)由于難以得到員工的心理認(rèn)同而夭折。因此，企業(yè)的管理者需要格外注意審視企業(yè)的各種勞動(dòng)關(guān)系管理措施中是否有與企業(yè)文化相沖突的地方，以保證勞動(dòng)關(guān)系管理系統(tǒng)與組織文化保持一致。 （ 4）高績(jī)效原則 所有人力資源管理實(shí)踐的終極目的之一就是通過(guò)采取各種管理措施，最大幅度的開(kāi)發(fā)人的潛能，提升企業(yè)績(jī)效，企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系管理也不例外。勞動(dòng)關(guān)系管理必須以保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)高績(jī)效作為前提與目標(biāo)，努力通過(guò)妥善處理與正確利用員工與企業(yè)的雇傭關(guān)系來(lái)提升企業(yè)的績(jī)效。 勞動(dòng)合同 ?《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》對(duì)勞動(dòng)合同的概念作了如下界定：勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。由此可見(jiàn)，勞動(dòng)合同發(fā)生在員工入職之前，并作為員工正式成為企業(yè)的一員的標(biāo)志而存在。 ?《勞動(dòng)合同法》的第十七條明確規(guī)定：勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)具備以下條款：用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人；勞動(dòng)者的姓名、住址和居民身份證或其他有效身份證件號(hào)碼；勞動(dòng)合同期限；工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)；工作時(shí)間和休息休假；勞動(dòng)報(bào)酬；社會(huì)保險(xiǎn)；勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)；法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)該納入勞動(dòng)合同的其他事項(xiàng)。另外，除以上必備條款外，用人單位與勞動(dòng)者可以約定試用期、培訓(xùn)、保守秘密、補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇等其他事項(xiàng)。 勞動(dòng)合同管理 建立面向不同類型勞動(dòng)合同的分類管理體系 企業(yè)與不同類型的員工群體往往會(huì)簽訂不同類型的勞動(dòng)合同，對(duì)這些勞動(dòng)合同的管理也應(yīng)根據(jù)不同的類別進(jìn)行分類管理。同時(shí)，針對(duì)不同類型勞動(dòng)合同的特點(diǎn)，制定不同的管理方案與措施，以保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)通過(guò)勞動(dòng)合同管理來(lái)優(yōu)化員工關(guān)系管理的目的。例如建立個(gè)人合同與集體合同的分類管理、全日制勞動(dòng)合同和非全日制勞動(dòng)合同的分類管理體系等。 嚴(yán)格遵守簽訂勞動(dòng)合同的規(guī)范 勞動(dòng)合同簽訂的目的在于約束勞動(dòng)力買賣雙方的行為，在員工與企業(yè)中合理的分配各種收益。其宗旨是為了同時(shí)保護(hù)企業(yè)與員工雙方的利益不受到非法行為的侵害。因此企業(yè)在進(jìn)行勞動(dòng)合同的管理時(shí)，應(yīng)該嚴(yán)格遵循相關(guān)的法律法規(guī)，建立起一整套勞動(dòng)關(guān)系管理的規(guī)范化程序。 勞動(dòng)合同管理的程序 對(duì)于勞動(dòng)合同的管理，可以按勞動(dòng)合同的簽訂、履行、變更、終止、解除和續(xù)訂等流程進(jìn)行管理。勞動(dòng)合同作為國(guó)家法律固定的內(nèi)容，其每一步都必須符合國(guó)家法律的要求。 勞動(dòng)爭(zhēng)議概述 ?依照我國(guó)《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》第 2條規(guī)定，我國(guó)納入勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁和訴訟范圍內(nèi)的勞動(dòng)爭(zhēng)議包括勞動(dòng)者個(gè)人和用人單位之間因具體權(quán)利義務(wù)關(guān)系發(fā)生的爭(zhēng)議。 ?勞動(dòng)爭(zhēng)議具有以下特征：首先，勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生在勞動(dòng)者和用人單位之間；其次，勞動(dòng)爭(zhēng)議的實(shí)質(zhì)是勞動(dòng)雙方針對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的權(quán)利義務(wù)所發(fā)生的分歧和意見(jiàn)不一致。 勞動(dòng)爭(zhēng)議的范圍 根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律規(guī)定，勞動(dòng)爭(zhēng)議的具體范圍一般包括：因確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生的爭(zhēng)議；因訂立、履行、變更、解除和終止勞動(dòng)合同發(fā)生的爭(zhēng)議；因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭(zhēng)議；因工作時(shí)間、休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)以及勞動(dòng)保護(hù)發(fā)生的爭(zhēng)議；因勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金等發(fā)生的爭(zhēng)議；法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動(dòng)爭(zhēng)議。 勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理原則 ?依法處理 ?查清事實(shí) ?著重調(diào)解 ?及時(shí)處理 ?適用法律一律平等 勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理程序 圖 112 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序圖 ◆勞動(dòng)爭(zhēng)議的協(xié)商，是指雙方當(dāng)事人在發(fā)生勞動(dòng)糾紛以后，自行協(xié)商解決。 ◆勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解是企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)調(diào)節(jié)，是借由企業(yè)內(nèi)部第三方的幫助來(lái)達(dá)成一致協(xié)議的爭(zhēng)議處理辦法。 ◆勞動(dòng)爭(zhēng)議的仲裁是指由企業(yè)之外的第三方居中調(diào)節(jié)，并做出裁斷的行為。 ◆勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟是當(dāng)事人不滿意仲裁委員會(huì)的仲裁處理結(jié)果，依法向人民法院起訴，有法院依法審理并裁決的手段。 離職相關(guān)概念 ?離職是指企業(yè)員工流出企業(yè)的過(guò)程。 ?離職率是指在一定時(shí)期內(nèi)，離職員工的數(shù)量占員工總數(shù)的比率。通過(guò)對(duì)離職率的考察，可以了解企業(yè)對(duì)員工的吸引力和員工的滿意度，也可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)潛在的不利因素。人員的流動(dòng)在企業(yè)中是正常現(xiàn)象，不應(yīng)過(guò)分抑制。將離職率保持在正常的、可接受的范圍內(nèi)，對(duì)企業(yè)而言，利大于弊。 離職的分類 圖 113 員工離職分類圖 資料來(lái)源：諶新民《員工解聘成本收益分析》：廣東經(jīng)濟(jì)出版社， 2023年，第 18頁(yè) 與組織解除契約關(guān)系（如辭職、自動(dòng)離職） 未與組織解除契約關(guān)系（如第二職業(yè)、主動(dòng)型在職失業(yè)） 與組織解除契約關(guān)系（解雇、開(kāi)出及裁員） 未與組織解除契約關(guān)系（如被動(dòng)型在職失業(yè)） 退休、工傷、死亡 自愿離職 非自愿離職 自然離職 員工離職 員工解聘 自愿離職的
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