【正文】 金運(yùn)轉(zhuǎn)離不開(kāi)銀行，建設(shè)單位和承建單位均需通過(guò)它們的開(kāi)戶銀行結(jié)算各種款項(xiàng)，正常的手續(xù)是將項(xiàng)目的合同副本報(bào)送開(kāi)戶銀行備案，經(jīng)開(kāi)戶行審查同意后作為撥付工程款的依據(jù)。若遇到開(kāi)戶銀行的不配合，就將耽誤工程款的撥付。 ? 因此，如果這方面的關(guān)系協(xié)調(diào)得不好，就會(huì)影響信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)度。而這方面的協(xié)調(diào)工作僅靠監(jiān)理單位是難以有效進(jìn)行的，需要各有關(guān)管理部門(mén)和建設(shè)單位的大力配合。 黎連業(yè) 社團(tuán)關(guān)系的協(xié)調(diào) ? 社會(huì)團(tuán)體內(nèi)部關(guān)系 ? 社會(huì)團(tuán)體是一個(gè)人際關(guān)系系統(tǒng)，它包括上下級(jí)之間、同級(jí)之間、同一部門(mén)內(nèi)部職員之間以及不同部門(mén)之間的職員之間的關(guān)系。 ? （ 1）上下級(jí)關(guān)系系統(tǒng) ? 上級(jí)是同一組織系統(tǒng)中等級(jí)較高的組織或人員，下級(jí)是同一組織系統(tǒng)中等級(jí)較低的組織或人員。這里的上下級(jí)關(guān)系系統(tǒng)是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系系統(tǒng)。包括上級(jí)部門(mén)與下級(jí)部門(mén)、同一部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。這種關(guān)系是一種雙重結(jié)構(gòu)的縱向關(guān)系。從角色角度看，它既是上下有序、層次分明的等級(jí)關(guān)系，又是相互尊重、人格平等的非等級(jí)關(guān)系。從工作角度看，它既是下級(jí)服從上級(jí)的關(guān)系，又是鼓勵(lì)下級(jí)自主自強(qiáng)、開(kāi)拓創(chuàng)新關(guān)系。上下級(jí)關(guān)系在社會(huì)團(tuán)體起著傳遞信息監(jiān)督控制、協(xié)調(diào)關(guān)系等功能。這些功能與社會(huì)團(tuán)體行政機(jī)關(guān)的工作效率密切相關(guān)。在現(xiàn)代社會(huì)，縱向的上下級(jí)關(guān)系仍是一種不可忽視的人際關(guān)系。 黎連業(yè) ? （ 2）領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系系統(tǒng) ? 這是同一組織中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人之間的關(guān)系系統(tǒng)。其中包括該組織中不同部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。如果把領(lǐng)導(dǎo)者視為一個(gè)權(quán)力群體的話，那么他們之間的關(guān)系具有影響社會(huì)團(tuán)體目標(biāo)的能力；而如果把他們視為一個(gè)地位階層的話，那么他們之間的關(guān)系可以影響社會(huì)團(tuán)體內(nèi)部其他各方面的關(guān)系。 ? （ 3）同事之間的關(guān)系系統(tǒng)。 ? 同事關(guān)系有廣義和狹義之分，廣義的同事關(guān)系是指一個(gè)工作單位里所有成員之間的關(guān)系，包括上下級(jí)關(guān)系和同級(jí)關(guān)系。狹義的是指擔(dān)負(fù)非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人員之間的關(guān)系。這里所論之同事關(guān)系是指社會(huì)團(tuán)體中擔(dān)負(fù)非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人員間的關(guān)系，包括不同部門(mén)和本部門(mén)非領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。任何單位或部門(mén)，總是領(lǐng)導(dǎo)者占少數(shù)，被領(lǐng)導(dǎo)者占多數(shù)，被領(lǐng)導(dǎo)者之間的交往更普遍。因此，社會(huì)團(tuán)體中的同事關(guān)系也應(yīng)予以重視并處理好，良好的素質(zhì)有助于交往雙方建立良好的人際關(guān)系。另一方面，在交往中形成的人際關(guān)系，通過(guò)相互影響和各自的情感體驗(yàn)，直接在思想道德和科學(xué)文化方面作用于參加交往的每一個(gè)人。 黎連業(yè) ? 主要特征 ? 社會(huì)團(tuán)體人際關(guān)系與其他單位人際關(guān)系相比，其特征既有共性方面又有個(gè)性方面?？傮w而言，社會(huì)團(tuán)體人際關(guān)系的主要特征有如下幾個(gè)方面。 ? （ 1）權(quán)力交往關(guān)系 ? 社會(huì)團(tuán)體擔(dān)負(fù)著實(shí)施一定目的的職能。要有效地行使這些職能，就必須在社會(huì)團(tuán)體行政機(jī)關(guān)內(nèi)部進(jìn)行合理的事權(quán)劃分。因此，社會(huì)團(tuán)體行政機(jī)關(guān)的人員盡管所處的職位各不相同，但都擁有一定的權(quán)力。當(dāng)人們?cè)谏鐣?huì)機(jī)構(gòu)中占據(jù)權(quán)勢(shì)地位和支配地位時(shí)，他們就有了權(quán)力。一旦他們占據(jù)這種地位，不管他們有所作為還是無(wú)所作為，都會(huì)使人感到權(quán)力的存在。在這個(gè)意義上說(shuō)，社會(huì)團(tuán)體內(nèi)部是一個(gè)權(quán)力系統(tǒng)。由于工作的需要，居于這個(gè)系統(tǒng)中的人必然發(fā)生權(quán)力交往關(guān)系，這種以權(quán)力交往為內(nèi)容的人際關(guān)系體現(xiàn)著社會(huì)團(tuán)體人員之間那種特定的支配與被支配、管理與被管理、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的縱向社會(huì)關(guān)系以及分工與合作的橫向平行關(guān)系。 黎連業(yè) ? （ 2）多重交往關(guān)系 ? 從組織角度看，社會(huì)團(tuán)體存在著多種多樣的人際關(guān)系，除了上下級(jí)關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系、同事關(guān)系外，還有同學(xué)關(guān)系、同鄉(xiāng)關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、朋友關(guān)系、親屬關(guān)系等等。這些關(guān)系概括起來(lái)可分兩類：一是正式組織意義上的關(guān)系，包括等級(jí)關(guān)系和職業(yè)關(guān)系；二是非正式組織意義上的關(guān)系，包括平等關(guān)系和情感關(guān)系。前類是工作關(guān)系，是非情感性的；后類是私人關(guān)系。在社會(huì)團(tuán)體行政機(jī)關(guān)中，這兩類關(guān)系常常交織在一起，使得社會(huì)團(tuán)體行政機(jī)關(guān)人際關(guān)系呈現(xiàn)出紛繁復(fù)雜的特性。從個(gè)人方面看，由于一個(gè)人往往同時(shí)具有多種角色，如政治角色、職務(wù)角色、男女角色等，這些角色便構(gòu)成了一個(gè)人的角色集。所以，社會(huì)團(tuán)體人際關(guān)系就不是一種單一的關(guān)系，而是角色集間的多重關(guān)系。如在兩個(gè)具有上下級(jí)關(guān)系的人員之間。可能同時(shí)還存在著同鄉(xiāng)關(guān)系、親屬關(guān)系、代際關(guān)系等其他關(guān)系。 黎連業(yè) ? （ 3）隱秘交往關(guān)系 ? 這是就社會(huì)團(tuán)體中人際關(guān)系的透明度而言的。人際關(guān)系透明度是人際關(guān)系的性質(zhì)特點(diǎn)和交往特性為人們所清楚認(rèn)識(shí)的程度，它分為內(nèi)在和外在兩個(gè)方面。內(nèi)在透明度是人際關(guān)系交往雙方對(duì)其關(guān)系的性質(zhì)特點(diǎn)和交往特性，以及對(duì)對(duì)方的個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)人行為方式的認(rèn)識(shí)程度。外在透明度是人際交往雙方的關(guān)系和交往特點(diǎn)為他人所了解的程度。人際關(guān)系透明度不足或缺乏透明度，就構(gòu)成了人際交往的隱秘性。 黎連業(yè) ? 公平、公正、獨(dú)立原則 ? 守法原則 ? 誠(chéng)信原則 ? 科學(xué)的原則 黎連業(yè) 公平、公正、獨(dú)立原則 ? 在監(jiān)理活動(dòng)中體現(xiàn)公平、公正、獨(dú)立的原則，就是在解決建設(shè)單位與承建單位可能發(fā)生的意見(jiàn)不統(tǒng)一或糾紛時(shí)，決不能因?yàn)楸O(jiān)理單位是受建設(shè)單位的委托而故意偏袒建設(shè)單位，一定要堅(jiān)持“一碗水端平”，該是誰(shuí)的責(zé)任就由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)；該維護(hù)哪方的權(quán)益，就維護(hù)那方的權(quán)益。這樣做既會(huì)得到建設(shè)單位的理解和支持，也會(huì)得到承建單位的擁護(hù)和歡迎。 ? 公平、公正、獨(dú)立原則體現(xiàn)在： 黎連業(yè) ? 監(jiān)理單位應(yīng)是獨(dú)立的第三方，不能同時(shí)既做信息系統(tǒng)工程的監(jiān)理，又做系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)。否則，在做監(jiān)理工作時(shí)，可以很方便地獲得其他承建單位的關(guān)鍵技術(shù)或思路，若在其他的項(xiàng)目集成中得到應(yīng)用，顯然是不公平的，甚至可能是違法的；如果是做系統(tǒng)集成未果，轉(zhuǎn)而做監(jiān)理，用自己的集成思路和技術(shù)水平要求承建單位做這做那，顯然不合理，更也是不公平的； ? 監(jiān)理單位在處理事務(wù)時(shí)，敢于堅(jiān)正確觀點(diǎn)，實(shí)事求是，不惟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和建設(shè)單位的意見(jiàn)是從。同時(shí)也要堅(jiān)持對(duì)問(wèn)題的分析，敢于亮明觀點(diǎn)，對(duì)承建單位的不合理或不科學(xué)的要求，堅(jiān)決提出改進(jìn)意見(jiàn)； 黎連業(yè) ? 監(jiān)理單位在處理實(shí)際監(jiān)理事務(wù)中，要有大局觀，要全面的分析和思考，保持對(duì)問(wèn)題的綜合分析能力，不要被表面現(xiàn)象或局部問(wèn)題所干擾； ? 信息系統(tǒng)工程涉及的技術(shù)一日千里、變化快，監(jiān)理工程師要在不斷提高個(gè)人的專業(yè)技能，并在實(shí)踐中不斷豐