建立基層主管形象-文庫(kù)吧
2024-12-21 18:41 本頁(yè)面
【正文】 九、管理者的能力 ? 掌握本行業(yè)的技術(shù) ? 管理的技巧與能力 ? 人際關(guān)系的技巧 十、管理程序和組織 ? 組織程序一般包括以下三要點(diǎn) : ? 確定要達(dá)到目標(biāo)有哪些是必要的活動(dòng) ? 按照某些合理的準(zhǔn)則 ,將有開(kāi)活動(dòng)合并成一組或成為一部門(mén) ? 將活動(dòng)分配予適當(dāng)職位的人 ,授予適當(dāng)?shù)臋?quán)力 十、管理程序和組織 (續(xù) ) ? 組織的原則 : ? 統(tǒng)一目標(biāo)原則 ? 效率原則 ? 管理寬度原則 ? 授權(quán)原則 ? 職權(quán)相稱原則 ? 命令統(tǒng)一原則 ? 階梯原則 ? 實(shí)踐與控制分離原則 ? 平衡原則 ? 彈性原則 十一、協(xié)調(diào)與合作協(xié)調(diào) ? 協(xié)調(diào) :是給予對(duì)方合作的一方如能認(rèn)定在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī) ,提供對(duì)方所需的幫助 ,則對(duì)方當(dāng)然感到得益最大 ? 協(xié)調(diào)可減低不必要的延誤 ,減低不必要的人力浪費(fèi) ? 協(xié)調(diào)是在向一定目標(biāo)前進(jìn)的過(guò)程中 ,獲得和諧一致的時(shí)間上與工作程序上的配合 ,而順利和有效地達(dá)成任務(wù) 十二、造成不協(xié)調(diào)的因素 ? 各部門(mén)目標(biāo)不一致 :工作專業(yè)化 ,不同的資源人才 ,技術(shù)及步驟分別把各自的目標(biāo)貫徹 ? 缺乏周全的計(jì)劃 :工作的混亂 ,部門(mén)間失去聯(lián)系 ? 缺乏坦誠(chéng)的訊息傳送 ? 對(duì)本部門(mén)過(guò)份熱心 十三、工作命令 : ? 訂定途徑 :建立工作進(jìn)行時(shí)所應(yīng)跟循的途徑和程序 ? 編排進(jìn)度 :決定工作的配合與開(kāi)始及完成的期限 ? 分派工作 :將工作任務(wù)分發(fā)給屬員執(zhí)行 ? 跟催進(jìn)度 :將實(shí)際進(jìn)展情況比對(duì)原定計(jì)劃 十四、工作報(bào)告與控制 : A. 分類 :例行報(bào)告與特別報(bào)告 (口述及書(shū)面報(bào)告 ) B. 注意事項(xiàng) : ? 報(bào)告不是記錄 ,應(yīng)該是對(duì)工作的比較性評(píng)價(jià)和建設(shè)性的提議 ? 不做不必要的報(bào)告 ,報(bào)告頇有明確目的 ? 從速報(bào)告 ,盡可能是一個(gè)題目 ,一個(gè)報(bào)告 ? 報(bào)告必頇簡(jiǎn)單明了 ,分段清楚 ? 報(bào)告必頇根據(jù)賓事 ,有條不紊 ,扼要提出 十四、工作報(bào)告與控制 (續(xù) ) : : ? 標(biāo)準(zhǔn) ? 比較 ? 糾正措施 : ? 員工對(duì)管制目標(biāo)不盡同意 ? 員工認(rèn)為管制標(biāo)準(zhǔn)不合理 ? 員工認(rèn)為管制測(cè)度久不正確 ? 員工對(duì)某些資料厭惡 ? 來(lái)自非正式組織的壓力 十四、工作報(bào)告與控制 (續(xù) ) : ? 主管對(duì)管制制度應(yīng)保持冷靜的觀點(diǎn) ? 訂定管制標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)盡量鼓勵(lì)下屬參與 ? 以職權(quán)管制下屬應(yīng)盡量避免 ,應(yīng)注重事實(shí)的管制 ? 管制制度應(yīng)保持適度的彈性 ? 執(zhí)行管制時(shí) ,對(duì)員工個(gè)人的需要及非正式團(tuán)體的壓力應(yīng)保持警覺(jué) 十五人員管理 人員管理
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