【正文】 SNQMA— 20xx 第 1 頁 共 1 頁 修改狀態(tài)：第 0 次修改 實施日期： 20xx年 7 月 1 日 編 制 說 明 為使產(chǎn)品滿足法律法規(guī)的要求及規(guī)定的質(zhì)量水平，并不斷地改進提高，以持續(xù)向顧客提供滿意的產(chǎn)品，我們依據(jù) GB/T900120xx idt ISO9001： 20xx 標準的要求編寫本質(zhì)量手冊。本手冊是銀川神牛路橋起重設備制造有限公司開展質(zhì)量工作和質(zhì)量管理體系運行中各部門和全體員工必須遵循的綱領性文件，也是質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)。 本手冊適用于銀川神牛路橋起重設備制造有限公司生產(chǎn)的 SNM系列門式起重機 ； SN 系列架橋機等兩大系列產(chǎn)品的制造和安裝的質(zhì)量保證和控制。手冊可提供給顧客和獨立的認證機構，用于證實本公司具有能夠提供滿足顧客要求、法律法規(guī)和安全技術規(guī)范要求的產(chǎn)品的能力。 手冊由管理者代表組織各職能部門共同參與起草，辦公室負責質(zhì)量手冊的編制、修訂、解釋、廢除和發(fā)放等管理工作，經(jīng)總工程師審核，總經(jīng)理批準頒布。 手冊版次： A/0 編 制 人： 日期： 審 核 人： 日期： 批 準 人： 日期： 銀川神牛路橋起重設備制造有限公司 章節(jié)名稱：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 文件編碼： SNQMA— 20xx 第 1 頁 共 1 頁 修改狀態(tài)：第 0 次修改 實施日期： 20xx年 7 月 1 日 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 質(zhì)量方針： 以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展； 客戶的滿意是神牛不斷的追求！ 質(zhì)量目標： 向用戶提供的產(chǎn)品安全、可靠；在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中不斷采用新技術、新工藝、新機具以提高產(chǎn)品質(zhì)量；產(chǎn)品一次自檢合格率≥ 85%，一次交驗合格率≥ 95%，顧客滿 意率達到 90%，四年內(nèi)各項指標每年提高 %。 文件編號： SN/QM 質(zhì)量手冊 版次： A/0 銀川神牛 路橋 起重設備制造有限公司 8 銀川神牛路橋起重設備制造有限公司 章節(jié)名稱： 組織結構與質(zhì)量職能 文件編碼： SNQMA— 20xx 第 1 頁 共 1 頁 修改狀態(tài)：第 0 次修改 實施日期： 20xx年 7 月 1 日 組織結構與質(zhì)量職能 組織機構 公司組織機構見附件一。 質(zhì)量職能 質(zhì)量管理體系要求及職能分配表見附件二。 銀川神牛路橋起重設備制造有限公司 章節(jié)名稱：管理職責 文件編碼： SNQMA— 20xx 第 1 頁 共 6 頁 修改狀態(tài)：第 0 次修改 實施日期： 20xx年 7 月 1 日 管理職責 總經(jīng)理 A 是本公司產(chǎn)品質(zhì)量的第一責任人；保證產(chǎn)品和服務符合法律法規(guī)及客戶要求； B 制定公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定本公司的質(zhì)量方針、目標，批準頒布質(zhì)量手冊，確保各級人員理解和有效地執(zhí)行； C 為質(zhì)量管理體系的運行提供各項資源； D 任命管理者代表，全權負責按 GB/T1900120xx 標準建立，實施和保持質(zhì)量管理體系，主持管理評審； E 組織領導市場開拓，主持制定新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃； F 領導辦公室開展人力資源的配置，決定和審批公司人員分配，負責公司 安全保衛(wèi)，公司形象和環(huán)境衛(wèi)生。 管理者代表 A 負責質(zhì)量管理體系的建立、實施和保持； B 向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和改進的建議； C 確保在全體員工中貫徹和提升“滿足法律法規(guī)和顧客要求”的意識； D 就質(zhì)量管理體系的有關事宜，代表本公司與外部聯(lián)絡； 文件編號： SN/QM 質(zhì)量手冊 版次： A/0 銀川神牛 路橋 起重設備制造有限公司 10 E 負責內(nèi)部質(zhì)量體系審核； F 協(xié)助總經(jīng)理實施管理評審。 生產(chǎn)副總 銀川神牛路橋起重設備制造有限公司 章節(jié)名稱：管理職責 文件編碼： SNQM A— 20xx 第 2 頁 共 6 頁 修改狀態(tài)：第 0 次修改 實施日期： 20xx年 7 月 1 日 A 對生產(chǎn)過程的調(diào)度和配置進行決策，具有指揮生產(chǎn)過程的權力； B 組織領導貫徹執(zhí)行生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理制度與規(guī)范，及時掌握、分析生產(chǎn)過程的質(zhì)量動態(tài)，確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足合同和技術要求。 經(jīng)營副總 A 領導供銷部開展物資采購，負責審批《合格供應商名錄》和采購計劃； B 組織領導供銷部開展市場調(diào)研、市場營銷和顧客服務，主持制定本公司營銷方針和營銷策略，收集市場信息，為總經(jīng)理提供決策依據(jù)； C 領導 供銷部開展產(chǎn)品外協(xié)工作，決定和審批外協(xié)件的生產(chǎn)廠； D 主管合同評審、產(chǎn)品交付及用戶服務管理工作，對市場營銷進程和顧客服務質(zhì)量負領導責任； E 主管與顧客的協(xié)調(diào)、溝通工作，領導供銷部主動收集顧客對本公司產(chǎn)品的滿意程度。 總工程師 A 負責技術文件、工藝文件的制訂、審批； B 主持制定新產(chǎn)品開發(fā)計劃，領導技術部開展新產(chǎn)品開發(fā)工作； C 領導質(zhì)檢部開展各類生產(chǎn)過程的檢驗和試驗工作，對不合格品有最終處置的審 批權 ； D 指導生產(chǎn)部開展設備管理和維修工作，決定和審批設備的調(diào)整和維修計劃 。 辦公室 銀川神牛路橋起重設備制造有限公司 章節(jié)名稱：管理職責 文件編碼： SNQMA— 20xx 第 3 頁 共 6 頁 修改狀態(tài)：第 0 次修改 實施日期： 20xx年 7 月 1 日 A 人事管理； B 文件管理； C 辦公設施的管理； D 后勤管理。 質(zhì)檢部（兼全質(zhì)辦） A 負責進料、工序、半成品、成品檢驗及安裝等生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理，做好質(zhì)量記錄的收集管理工作； B 負責檢驗設備和計量器具管理； C 按 GB/T900120xx 標準，協(xié)助管理者代表建立、實施、保 持、改進質(zhì)量管理體系； D 負責組織產(chǎn)品質(zhì)量分析，組織不合格品的評審，對發(fā)生的不合格品有權采取措施，防止進一步加工和使用； E 負責 數(shù)據(jù)的收集分析工作，為質(zhì)量改進提供依據(jù)。 技術部 A 負責產(chǎn)品生產(chǎn)圖紙及工藝文件的編制、審核及工序控制； B 技術攻關、技術革新及技術問題的處理； C 實施新產(chǎn)品開發(fā)和改進； 文件編號： SN/QM 質(zhì)量手冊 版次： A/0 銀川神牛 路橋 起重設備制造有限公司 12 D 對產(chǎn)品工藝過程質(zhì)量負責，并做好技術文件更改控制。 供銷部 A 負責物資采購工作，對采購產(chǎn)品質(zhì)量負責； B 組織對供應商進行評價，負責在《合格供應商名 錄》范圍內(nèi)采購； 銀川神牛路橋起重設備制造有限公司 章節(jié)名稱：管理職責 文件編碼： SNQMA— 20xx 第 4 頁 共 6 頁 修改狀態(tài)：第 0 次修改 實施日期： 20xx年 7 月 1 日 C 組織外協(xié) 件的制作，并對其質(zhì)量負責； D 負責銷售和顧客服務工作； E 組織市場調(diào)研，分析市場狀況和動向，為決策提供市場信息； F 組織合同評審工作； G 組織顧客滿意度調(diào)查。 生產(chǎn)部 A 負責制造作業(yè)管理和生產(chǎn)調(diào)度，保證成品如期交付； B 負責制造作業(yè)過程的搬運、貯存及半成品標識； C 負責生產(chǎn)現(xiàn)場的文明生產(chǎn)； D 負責生產(chǎn)設備的管理、定期檢修工作，保證設備滿足生產(chǎn)和質(zhì)量要求； E 負責工裝、模具的管理和定期檢定工作； F 負責水、電等動力設備的管理和維護工作； G 負責安裝、改造、維修等作業(yè)管理，保證施工質(zhì)量和進度。 財務部 A 進行財務管理及成本核算，提出經(jīng)濟分析報告，提供質(zhì)量改進依據(jù)； B 負責倉庫管理。 車間（包括安裝隊）主任 A 組織員工貫徹質(zhì)量方針、落實本部門質(zhì)量指標，開展質(zhì)量意識教育，定期召開車間質(zhì)量分析會，做好質(zhì)量信息反饋和現(xiàn)場管 理，嚴格車間內(nèi)部質(zhì)量考核； 銀川神牛路橋起重設備制造有限公司 章節(jié)名稱：管理職責 文件編碼： SNQMA— 20xx 第 5 頁 共 6 頁 修改狀態(tài)：第 0 次修改 實施日期： 20xx年 7 月 1 日 B 堅持“質(zhì)量第一”，正確處理好進度、數(shù)量與質(zhì)量的關系，嚴格貫徹工藝紀律，對車間的工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量負責； C 領導所屬操作人員貫徹執(zhí)行各種作業(yè)標準，開展工序質(zhì)量控制活動，做好各種原始記錄，保證原始資料的完整性、準確性和可追溯性。 檢驗人員 A 認真執(zhí)行產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序，嚴格按工藝 規(guī)程、有關標準和檢驗規(guī)程進行檢驗試驗，正確做出合格或不合格結論，對錯檢、漏檢造成的質(zhì)量問題負責； B 認真做好檢驗記錄并及時正確填寫各種單證，保證各種單證、原始記錄的準確性、完整性和可追溯性； C 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時按有關管理程序報告有關部門、人員處理。 操作工人 A 嚴格按工藝規(guī)程的要求操作，對未執(zhí)行工藝要求和操作規(guī)定原因造成的質(zhì)量事故和不合格品負責； B 認真執(zhí)行質(zhì)量檢驗規(guī)定，做到上道工序不合格不加工，本道工序不合格不轉序，不合格品不出廠。經(jīng)檢驗的不合格品隔離存放，防止誤用和文件編號： SN/QM 質(zhì)量手冊 版次： A/0 銀川神牛 路橋 起重設備制造有限公司 14 誤轉工序； C 堅持文明生產(chǎn)，防止產(chǎn)品磕碰和損壞。 銀川神牛路橋起重設備制造有限公司 章節(jié)名稱：特種設備許可制度 文件編碼： SNQMA— 20xx 第 1 頁 共 1 頁 修改狀態(tài)：第 0 次修改 實施日期： 20xx年 7 月 1 日 執(zhí)行特種設備許可制度 結合許可項目特性和本單位實際情況，制定執(zhí)行特種設備許可制度控制，控制的范圍、程序、內(nèi)容如下： 執(zhí)行特種設備許可制度； 接受各級質(zhì)量技術監(jiān)督部門的監(jiān)督； 接受監(jiān)督檢驗，包括法規(guī)、安全技術規(guī)范對特種設備制造、安裝、改造、維修有 實施監(jiān)督檢驗的要求時，制定有接受特種設備監(jiān)督檢驗的規(guī)定，明確專人負責與監(jiān)督檢驗人員的工作聯(lián)系，提供監(jiān)督檢驗工作的條件，對監(jiān)督檢驗機構提出的《監(jiān)檢工作聯(lián)絡單》、《監(jiān)檢意見通知書》的處理程序等； 做好特種設備許可證管理，包括遵守相關法律、法規(guī)和安全技術規(guī)范的規(guī)定，特種設備許可情況（如名稱，地點，質(zhì)量保證體系）發(fā)生變更，變化時，及時辦理變更申請和備案的規(guī)定，特種設備許可證及許可標志管理規(guī)定，特種設備許可證的換證的要求等； 提供相關信息，包括按照法規(guī)、安全技術規(guī)范，向質(zhì)量技術監(jiān)督部門、檢驗機構和 社會提供特種設備制造、安裝、改造、維修的相關信息。 目的和范圍 本手冊依據(jù) ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 — 要求》及國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局頒布的 TSG Z000420xx《特種設備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》規(guī)定，并結合本公司實際情況編制而成。 內(nèi)容 手冊包括了 ISO9001:20xx 標準的全部要求，標準和公司質(zhì)量管理體系要求的程序文件，以及體系所需過程的順序和相互作用，并依照 TSG Z000420xx《特種設備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》按照以下原則建立質(zhì)量保證體系： (一 ) 符合國家法律、法規(guī)、安全技術規(guī)范和相應標準； (二 ) 能夠對特種設備安全性能實施有效控制； (三 ) 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標適合本單位實際情況； (四 ) 質(zhì)量保證體系組織能夠獨立行使職責； (五 ) 質(zhì)量保證體系責任人員職責、權限及各質(zhì)量控制系統(tǒng)的工作接口明確； 銀川神牛路橋起重 設備制造有限公司 章節(jié)名稱：目的和范圍 文件編碼： SN/QMA— 20xx 標準章節(jié) 修改狀態(tài)：第 0 次修改 第 1 頁 共 2 頁 實施日期： 20xx年 7 月 1 日 文件編號： SN/QM 質(zhì)量手冊 版次： A/0 銀川神牛 路橋 起重設備制造有限公司 16 (六 ) 質(zhì)量保證體系基本要素設置合理，系統(tǒng)控制系 統(tǒng)、控制環(huán)節(jié)、控制點的控制范圍、程序、內(nèi)容、記錄齊全； (七 ) 質(zhì)量保證體系文件規(guī)范、系統(tǒng)、齊全； (八