【正文】 過ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系認(rèn)證，同時建立并實施環(huán)境保護、職業(yè)安全健康管理體系。采用P、D、C、A循環(huán)改善運作模式，并在持續(xù)運行中取得良好的改善效果。一、ISO質(zhì)量體系：ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International standardization Organization）的簡稱。該組織成立于1947年2月23日，總部設(shè)在瑞士首都日內(nèi)瓦。ISO是由100多個國家標(biāo)準(zhǔn)局組成的世界組織聯(lián)盟，是制訂與發(fā)布國際標(biāo)準(zhǔn)的機構(gòu)，是促進國際貿(mào)易而推廣的國家標(biāo)準(zhǔn)的機構(gòu)。公司推行ISO的目的是通過各種防范措施改善生產(chǎn)過程中出現(xiàn)或潛在的不合格，提高產(chǎn)品質(zhì)量，給客戶一個信心保證 。二、環(huán)境、健康、安全管理：公司推行環(huán)保、職業(yè)健康安全政策，在滿足客戶對產(chǎn)品質(zhì)量要求的同時，更注重社會責(zé)任。公司制訂了環(huán)保、職業(yè)健康、安全等系列制度，由專職的人員進行管理，主管部門定期進行檢查評審，確保各制度在實施過程中的有效性。第二章　　員工禮儀守則為使公司員工養(yǎng)成良好的工作和生活習(xí)慣，規(guī)范日常生活與工作行為，以形成良好的企業(yè)文化，特制定本禮儀守則。一、保持端莊、整潔的儀表：頭發(fā)：員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。指甲：指甲不宜留太長,應(yīng)勤加修剪，女性職員涂指甲油盡量用淡色。胡須：男性胡須不宜太長，應(yīng)經(jīng)常修剪?？谇唬罕３智鍧崳习嗲安缓染苹虺杂挟愇妒称?。女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不宜濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。二、服裝應(yīng)整潔、方便，不追求修飾：襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。領(lǐng)帶：外出或公眾場合應(yīng)酬時，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補，不穿帶釘子的鞋。女性職員要保持服裝淡雅得體，不宜過分華麗。職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。 三、優(yōu)雅的姿勢和動作：站姿：兩腳腳跟著地，腳尖呈45度散開，腰背挺直，頭略向下，面朝前方，使人看清你的面孔。兩臂下垂，不聳肩，身體重心在兩腳中間。 坐姿：坐下后，雙腿平行放好，保持坐姿端正；與人交談時，不左顧右盼或俯視前方。要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。 與同事相遇時，應(yīng)熱情主動招呼問好或點頭致意。 握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。出入辦公室的禮貌：進入辦公室，應(yīng)先輕敲門，得到許可再進。進入后，回身輕手關(guān)門，切忌用大力或弄出很大聲音。進入室內(nèi)后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：“對不起，打斷你們的談話?！? 遞交文件，要把文件正面文字朝著對方遞上去，如是鋼筆，則把筆尖對著自己，使對方容易接著；刀子或剪刀等利器，應(yīng)把尖利方朝向自己。過通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不宜一邊走路一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。四、工作禮儀：辦公用品應(yīng)輕拿輕放，用完后及時歸回原地，嚴(yán)禁挪為私用。及時整理賬簿和文件，墨水瓶、印章盒等使用后應(yīng)及時蓋好。借用他人或公司的東西，使用后及時歸還或送回原處。工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司，同事間以張生、何工、盧師傅、趙姨、劉大姐、小杜等稱呼，客戶間以先生、小姐等相稱。 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。五、接電話禮儀 接聽電話應(yīng)在第二聲或第三聲鈴響后拿起電話，用“您好！”迎接對方，若為外線用“您好！富榮華”恭候?qū)Ψ街v話，對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。 通話簡明扼要，不得在電話中聊天。 對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。 工作時間內(nèi)，不打私人電話，如有重要事情，應(yīng)長話短說。六、會客禮儀規(guī)范接待工作及其要求：，不缺席。，馬上起來接待，并讓座。，不應(yīng)先接待熟悉客戶。，要表示歡迎。、熱情、大方、微笑服務(wù)。介紹和被介紹的方式與方法：、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對介紹負(fù)責(zé)。，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。第三章：招聘與入職第一節(jié)：招聘錄用一、 公司采取公平、公開招聘原則，面對社會廣泛招聘員工，求職人員自行自愿申請。二、 本公司在招聘員工時，在用工條件、薪酬待遇、培訓(xùn)教育等方面均依照員工個人的工作能力，對所有的員工一視同仁，不受國藉、年齡、性別、種族、膚色、殘疾、宗教信仰等因素的影響。三、 申請進入本公司工作的員工必須年滿16周歲，持有效的身份證明。特殊工種須持有效資格操作證明，年滿16周歲但未夠18周歲的員工，本公司將根據(jù)當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)的要求提供適當(dāng)?shù)谋Ｗo措施。四、 本公司不扣壓任何證件，不向應(yīng)聘人員收取任何費用，或者收取任何抵押物品。五、 本公司所有工作崗位的人員均采取自愿原則；不使用、也不支持使用監(jiān)獄勞動、抵押勞動或其它強迫性勞動。六、 不招聘違反法律法規(guī)的在逃案犯、吸毒人員、精神異常或者生活無法自理的人員。七、 公司員工享有國家或當(dāng)?shù)胤缮系臋?quán)益保護。第二節(jié)：入職報到事項一、新進員工均須到人力資源部辦理報到手續(xù)，并認(rèn)真填寫完整《員工履歷表》。二、新進員工須上交個人一寸照片三張（辦理廠證，存檔）、身份證復(fù)印件和畢業(yè)證復(fù)印件各一份、健康證明復(fù)印件一份； 數(shù)碼相回執(zhí)一份辦理社保與居住證。三、人事部給新員工編寫工號、做好廠證、考勤卡及安排宿舍。四、人事部給新進員工建立個人基本檔案資料并錄入電腦。五、公司提供食宿條件，員工自備日常生活用品。第三節(jié)：試工與培訓(xùn)一、員工上崗前應(yīng)接受公司安排的培訓(xùn)：如《廠紀(jì)廠規(guī)》、《工藝流程》、《三級安全教育》、《職業(yè)健康》、《勞動保護》、《員工權(quán)益》、等，經(jīng)培訓(xùn)合格者方能上崗。二、入職后，員工應(yīng)積極主動參加公司組織的各類管理與技能培訓(xùn)，以提高個人業(yè)務(wù)技能。三、新進員工試工期為3個月，特殊高級重要崗位，可延長至6個月，最長不超過6個月。