第七章旅游安全與保險(xiǎn)-文庫吧
2024-12-19 09:46 本頁面
【正文】 （ 4）責(zé)任方及其主管部門要妥善處理好對傷亡人員的賠償問題。 （ 3）在傷亡事故的處理過程中，責(zé)任方及其主管部門要做好傷亡家屬的接待、遇難者的遺體和遺物的處理及其他善后工作，并負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)部門為傷殘者或傷亡者家屬提供以下證明文件：為傷殘人員提供醫(yī)療部門出具的“傷殘證明書”；為骨灰遣返者提供法醫(yī)出具的“死亡鑒定書”；喪葬部門出具的“火化證明書”；為遺體遣返者提供法醫(yī)出具的“死亡鑒定書”；醫(yī)院出具的“尸體防腐證明書”，防疫部分檢疫后出具的“棺柩出境許可證”。 第一節(jié) 旅游安全 運(yùn)城學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系 六、特別重大事故處理程序（報(bào)告制度） 立即將所發(fā)生特大事故的情況，報(bào)告上級歸口管理部門和所在地地方人民政府，并報(bào)告所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國務(wù)院歸口管理部門。 在 24小時內(nèi)寫出事故報(bào)告，報(bào)以上各部門。 如果涉及軍民兩個方面的特大事故，特大事故發(fā)生后，必須立即將所發(fā)生特大事故的情況報(bào)告當(dāng)?shù)鼐瘋渌玖畈炕蛘咦罡哕娛聶C(jī)關(guān)，并應(yīng)當(dāng)在 24小時內(nèi)寫出事故報(bào)告，報(bào)上述單位。 省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國務(wù)院歸口管理部門，接到特大事故報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即向國務(wù)院作出報(bào)告。 第一節(jié) 旅游安全 運(yùn)城學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系 六、特別重大事故處理程序（報(bào)告制度） 按照《規(guī)定》的規(guī)定，特大事故報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容： （ 1）事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)、單位 （ 2）事故的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)，直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì) （ 3）事故發(fā)生原因的初步判斷 （ 4）事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況 （ 5）事故報(bào)告單位 第一節(jié) 旅游安全 運(yùn)城學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系 七、外國旅游者重大傷亡事故的處理 （一）對于涉及外國旅游者傷亡的事故，應(yīng)當(dāng)特別注意下列事項(xiàng) 立即通過外事管理部門通知有關(guān)國家駐華使、領(lǐng)館和組團(tuán)單位 為前來了解、處理事故的外國使、領(lǐng)館人員和組團(tuán)單位及傷亡者家屬提供方便 與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，為國際急救組織前來參與對在國外投保的旅游者 (團(tuán) )的傷亡處理提供方便 對在華死亡的外國旅游者嚴(yán)格按照外交部《外國人在華死亡后的處理程序》進(jìn)行處理 第一節(jié) 旅游安全 運(yùn)城學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系 七、外國旅游者重大傷亡事故的處理 （二）《外國人在華死亡之后的處理程序》的主要內(nèi)容 死亡的確定 通知外國使、領(lǐng)館及死者家屬。 尸體解剖 。 出具證明。 對尸體的處理 骨灰和尸體運(yùn)輸出境 。 死者遺物的清點(diǎn)和處理。 寫出《死亡善后處理情況報(bào)告》。 案例 運(yùn)城學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系 2023年 8月 23日，李先生夫婦攜帶 9歲的女兒報(bào)名參加上海鳳凰旅行社 (以下簡稱鳳凰社 )的“桐廬一千島湖 3日游”，支付旅游費(fèi)用 1269元，得到 3張去往杭州的火車票、一張含保險(xiǎn)費(fèi)的發(fā)票和《旅游聯(lián)系單》。 8月 25日，李先生一家來到杭州，卻由桐廬社派出的導(dǎo)游負(fù)責(zé)接待。第二天，桐廬社安排游客參加天目溪的竹筏 漂流 活動。由于當(dāng)天受臺風(fēng)影響，漂流景區(qū)內(nèi)刮著大風(fēng)，下起雨來，天目溪水流湍急，水位開始增高。下午，導(dǎo)游安排游客登上竹筏，說了聲：“一切聽筏工的”，就到下游的目的地等候。李先生一家登上了“ 058號”，沒想到筏工為了趕時間，違規(guī)抄近道．結(jié)果誤入游渦聚集的危險(xiǎn)河段，導(dǎo)致竹筏方向失控，開始急速打轉(zhuǎn)。 案例 運(yùn)城學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系 由于筏工手忙腳亂地尋找支撐點(diǎn)，竹筏開始劇烈搖晃不能保持平衡，游客處于極度危險(xiǎn)之中。突然，李先生的女兒在竹筏的旋轉(zhuǎn)晃動中，竹筏側(cè)翻而掉落水中。此時筏工手足無措，聲稱自己是被臨時雇來的，不會游泳。情急之下，李先生奮身跳入水中，竭力將孩子托出水面，自己卻被卷走。最終由于溺水時間太長，搶救無效死亡。受害人家屬認(rèn)為在參加漂流活動時，導(dǎo)游沒有陪同，主辦單位沒有為其提供必要的安全設(shè)施如救生衣、救生圈，竹筏無護(hù)欄、竹椅未固定，并雇傭不合格的筏工，這些導(dǎo)致李先生在水里得不到及時救助而身亡。因協(xié)商未果，受害人家將鳳凰社、桐廬社以及天目溪漂流活動的主辦單位富春江旅游股份有限公司告上法庭，要求三被告承擔(dān)責(zé)任。 第二節(jié) 旅
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