【正文】 （城市）公司、南京銀城、陽光 100等，尤其是本地同城多項目公司 總部 職能部門 職能部門 職能部門 職能部門 職能部門 職能部門 職能部門 職能部門 關鍵是明確合理的規(guī)定總部職能部門和項目公司的職權和流程 項目公司 項目公司 項目公司 ?? 17 矩陣制運作機制 如何平衡項目經(jīng)理和職能經(jīng)理之間的職權 ? 驅動模式： 公司以項目計劃為前驅動而不是總部職能部門任務驅動的模式運作， ? 專業(yè)能力： 在矩陣式管理模式下，我們將強化項目總經(jīng)理的職能，在強調(diào)項目完整獨立運作的同時，強化總部專業(yè)的整合能力 ? 責任： 在矩陣制的管理模式下，項目總經(jīng)理（或實際履行項目總經(jīng)理職權的執(zhí)行總經(jīng)理）負責對項目總體進度、質(zhì)量、安全以及建安成本的管理， ? 權利： 各職能部門通過項目計劃接受項目負責人的橫向指揮，項目公司對職能部門擁有部分考核權。 總部 職能部門 職能部門 職能部門 職能部門 職能部門 職能部門 職能部門 職能部門 關鍵是明確合理的規(guī)定總部職能部門和項目公司的職權和流程 項目公司 項目公司 項目公司 ?? 挑戰(zhàn)：專業(yè)能力建設和效率之間的矛盾 18 項目公司制是相對放權的項目主導型項目運作模式，項目經(jīng)理權力較大，優(yōu)點是權責清晰，但是存在著較大的項目執(zhí)行風險，一旦項目經(jīng)理的能力不足，將很可能導致項目的失敗 總經(jīng)理 各副總 項目公司型組織結構示意圖 項目管理模式 ? 項目主導型項目管理模式 ? 總部的經(jīng)營部負責項目前期的策劃工作，當項目決策后公司任命項目經(jīng)理組建項目公司，項目經(jīng)理作為項目與公司之間的接口，全權負責項目管理工作 實施條件 ? 項目決策期公司必須全面把握客戶的需求和為產(chǎn)品的特性 ? 對項目經(jīng)理的要求很高，既要能夠把握客戶需求又要能夠領導項目公司實現(xiàn)產(chǎn)品的要求 總部職能部門 項目經(jīng)理 項目公司 開 發(fā) 部 技 術 部 市 場 部 工 程 管 理 部 實施風險 ? 雖然這種項目管理模式，能夠適應不斷變化的環(huán)境，及時決策，但項目執(zhí)行的風險很高，一旦項目經(jīng)理的能力不足，將很可能導致項目的失敗 未來發(fā)展方向 大部分項目管理型公司都在朝矩陣式管理模式轉變。 挑戰(zhàn)：過度授權下的能力風險和道德風險 19 戰(zhàn)略型集團總部的很容易出現(xiàn)空心化 總部為戰(zhàn)略管控中心，具體業(yè)務包括： 運用系統(tǒng)管控手段和方式，通過對全集團運營事前、事中、事后的管控實現(xiàn)對集團區(qū)域 /項目末端環(huán)節(jié)的實時監(jiān)控。 區(qū)域為運作管控中心，具體業(yè)務包括： 對項目 KPI達成情況進行全程、全方位的業(yè)務監(jiān)控對所轄項目運營管理進行過程監(jiān)控，對日常工作進行業(yè)務指導；在授權范圍內(nèi)對項目進行費用審批；對授權范圍內(nèi)的項目重大工作進行決策；合理整合及分配區(qū)域內(nèi)共享資源等； 項目公司是執(zhí)行一線機構，具體業(yè)務包括： 項目公司負責嚴格執(zhí)行各項工作目標及計劃，一線管理項目的進度、品質(zhì)及成本目標控制、安全等。 戰(zhàn)略管控 運作管控 20 內(nèi)容 多項目環(huán)境下的管理困惑 集團管理的三種模式和五種組織機構類型 基于戰(zhàn)略和能力平衡的管控模式選擇 管控模式的核心內(nèi)容 — 管什么、管多深、如何管 各種模式下的管理思路和操作實務 21 組織架構的轉型規(guī)律 強調(diào)專業(yè)化管理和資源集約管理的集權階段 基于業(yè)務成熟度提高，過渡到 “ 總部 +區(qū)域中心+城市公司 ” 的三級管理模式 初創(chuàng)階段 適應管理幅度和競爭區(qū)域，強調(diào)多利潤中心的授權階段 “總部 ” 與 “ 項目 ” 不分 或者松散型的 “ 總部 +項目公司 ” 模式 總部 項目公司 項目公司 項目公司 集團職能部門專業(yè)管理相對細化、集權度較高，以強價值鏈管控型為主 公司 項目 項目 項目 總 部 項目公司 /項目部 總部 職能部門 職能部門 職能部門 項目公司 項目公司 項目公司 價值鏈關鍵環(huán)節(jié)控制、逐步形成區(qū)域中心 總 部 城市公司 /項目公司 項目部 總部 職能部門 職能部門 職能部門 成熟公司 項目公司 項目公司 逐步由總部分別管理過渡到核心成熟公司代管其他成熟公司 總部弱價值鏈管控、區(qū)域中心為業(yè)務管理中心 總部 區(qū)域中心 城市公司 總部 職能部門 職能部門 職能部門 區(qū)域中心 城市公司 城市公司 城市公司 區(qū)域中心 城市公司 城市公司 城市公司 或 22 企業(yè)戰(zhàn)略 業(yè)務戰(zhàn)略 使命 商業(yè)模式 核心能力 增長階梯 戰(zhàn)略支撐體系 人力資源體系 ?闡述企業(yè)為什么而存在并發(fā)展，以指導戰(zhàn)略和組織的發(fā)展 ,向全體員工描述的振奮人心的發(fā)展藍圖 ?基于對未來發(fā)展方向的判斷和論斷，總結戰(zhàn)略規(guī)劃 ?在分析內(nèi)外部因素基礎上，設計公司的商業(yè)模式選擇、需要培育的核心能力和增長階梯 遠景 組織與管控體系 ?為發(fā)展戰(zhàn)略實施而奠定的管理支撐基礎 產(chǎn)品 技術 營銷 ?選擇業(yè)務與業(yè)務組合后對每個具體業(yè)務進行規(guī)劃，如產(chǎn)品選擇、技術研發(fā)方向、營銷策略等 流程體系 公司的管理體系是一個完整的系統(tǒng)，戰(zhàn)略決定方向，支撐體系決定執(zhí)行能力 企業(yè)文化和價值觀 23 利潤收入 區(qū)域 產(chǎn)品 價值鏈 資金資源 人力資源 核心能力 銷售收入 ? ? ? 增長階梯 資源能力 商業(yè)模式 產(chǎn)品 價值鏈 區(qū)域 我們將要重點發(fā)展哪些區(qū)域？ 我們專注于哪類產(chǎn)品，產(chǎn)品線如何規(guī)劃？ 我們重點關注價值鏈哪些環(huán)節(jié) ？ 能否獲得充足的資金保障，主要的融資渠道是什么？ 以專業(yè)化發(fā)展配置為導向，還是基于項目需要配置為導向？ 我們需要培養(yǎng)什么樣的核心能力，我們的核心競爭力是什么？ 我們對銷售收入的增長預期是多少？ 我們對利潤收入增長的預期是多少？ 戰(zhàn)略決定組織，因此，確定組織管控模式前請回答以下八個有關戰(zhàn)略的問題 24 萬科的策略：客戶細分、工廠化開發(fā)、住宅品類標準化、在集團一致性管理基礎上的授權管理、多渠道融資 資本速度客戶需求1凈資產(chǎn)收益率 權益乘數(shù)增加銷售收入 控制成本 提高存貨周轉率產(chǎn)品創(chuàng)新多區(qū)域運作提升價格相對優(yōu)勢 增加銷售面積增加土地供應吸引客戶擴充資金量多渠道融資擴充資產(chǎn)凈利潤率 * 總資產(chǎn)周轉率 * 滿足客戶需求提升產(chǎn)品品質(zhì)增加新客戶老客戶重復購買和推薦進入多個客戶細分市場進入快速發(fā)展區(qū)域市場提高客戶忠誠度銷售加速開發(fā)加速銷售外包控制開發(fā)成本提升管理效率客戶細分住宅品類標準化工廠化開發(fā)在集團一致性管理基礎上的授權管理25 碧桂園的策略：提升產(chǎn)品性價比、上下游垂直一體化、高度集權管理、產(chǎn)品同一且高度標準化、上市融資、通過推動城市化進程強化政府關系 資本土地客戶需求 速度1凈資產(chǎn)收益率 權益乘數(shù)增加銷售收入 控制成本 提高存貨周轉率低價策略多區(qū)域運作提升價格相對優(yōu)勢 增加銷售面積在全國低價買入大片有發(fā)展?jié)摿Φ耐恋匚蛻魯U充資金量擴充資產(chǎn)凈利潤率 * 總資產(chǎn)周轉率 * 高品質(zhì)策略依靠多元化的物業(yè)提升住宅價值低價快銷控制業(yè)務運作成本=把握較成熟市場的低端客戶把握邊遠不成熟市場的高端客戶提升產(chǎn)品性價比以配套建設推動城市化進程，強化政府關系上下游垂直一體化合法避稅上下游公司交易內(nèi)部化快速開發(fā)同時段所有項目同質(zhì)化提升全集團業(yè)務開發(fā)效率產(chǎn)品同一高度標準化總部職能部門一管到底高度集權管理上市融資，構造 “ 土地 —股市增發(fā) — 資本 — 土地 ”的融資渠道26 產(chǎn)品 區(qū)域 ? 應進入哪一類城市？大城市？中小城市？ ? 進入一個城市后，是扎根發(fā)展還是 “ 打一槍換一個地方 ” ? 在重點關注哪些城市？ ? 目標城市的選擇標準是什么？ ? ? ? 產(chǎn)品專攻商業(yè)地產(chǎn)？還是多元化？ ? 主要面向何種收入的家庭人群或目標客戶？（如何細分目標客戶群？）檔次是低檔還是中高檔？ ? 產(chǎn)品是規(guī)?；◤椭疲┻€是個性化 ? ? 價值鏈 ? 開發(fā)？經(jīng)營？還是兼顧？ ? 進入產(chǎn)業(yè)鏈的哪些環(huán)節(jié)？ ? ? 業(yè)務戰(zhàn)略是區(qū)域、產(chǎn)品和價值鏈的選擇，對管控模式的影響尤其深遠 27 理想和現(xiàn)實的差距 —內(nèi)部能力和環(huán)境的制