【正文】 D、紋繡 E、減肥 F、其它 海暉美容事業(yè)連鎖 促 銷 手 冊(cè) 全心 執(zhí)著 奉獻(xiàn) 卓越 6 產(chǎn)品狀況 品種 A、 B、 C、 D、 主推產(chǎn)品價(jià)位 A、高 B、中 C、低 客戶反應(yīng) A、較好 B、好 C、一般 營(yíng)業(yè)額 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 單項(xiàng)營(yíng)業(yè)額比例 A、 美容 B、 美體 C、 美發(fā) D、 紋繡 E、 減肥 F、 產(chǎn)品零售 G、 其它 顧客平均消費(fèi) 流動(dòng)客戶（含產(chǎn)品零售及服務(wù)） 固定客戶（含產(chǎn)品零售及服務(wù)） 固定客戶人數(shù) 新增客戶人數(shù) 新增客戶來源 A、老客戶介紹 B、廣告宣傳 C、促銷活動(dòng) D、散客 顧客構(gòu)成 A、高端客戶 B、中端客戶 C、低端客戶 服務(wù)滿意度 A、非常滿意 B、比較滿意 C、不滿意 美容儀器效果 A、非常明顯 B、比較明顯 C、不明顯 顧客流失 /原因 卡項(xiàng)開發(fā)現(xiàn)狀 現(xiàn)有卡項(xiàng)種類 A、 B、 C、 D、 E、 F、 G、 H、 I、 J、 現(xiàn)有開卡人數(shù) 新卡項(xiàng)開發(fā) 計(jì)劃 促銷活動(dòng) A、產(chǎn)品配贈(zèng) B、主題沙龍 C、節(jié)日促銷 D、異業(yè)結(jié)盟 海暉美容事業(yè)連鎖 促 銷 手 冊(cè) 全心 執(zhí)著 奉獻(xiàn) 卓越 7 E、其它 廣告宣傳 A、宣傳手冊(cè) B、招牌燈箱 C、電視廣播 D、平面媒體 E、宣傳單張 F、其它 經(jīng)營(yíng)成本分析 固定支出 儀器折舊 /產(chǎn)品成本 廣告宣傳 其它 制 度 管 理 情 況 美容院規(guī)章制 度 ： 有 無 設(shè)備使用制度： 有 無 定期培訓(xùn)制度： 有 無 財(cái)務(wù)管理制度： 有 無 崗位責(zé)任制度： 有 無 產(chǎn)品銷售服務(wù)制度： 有 無 服務(wù)記錄制度： 有 無 美容師工作程序： 有 無 公 共 關(guān) 系 維 護(hù) 情 況 客戶關(guān)系： 較好 一般 差 結(jié)盟單位關(guān)系： 較好 一般 差 員工關(guān)系： 較好 一般 差 供應(yīng)商關(guān)系： 較好 一般 差 主管部門關(guān)系： 較好 一般 差 同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系：較好 一般 差 調(diào) 查 結(jié) 論 項(xiàng)目責(zé)任人簽名： 調(diào)查時(shí)間： 調(diào)查人： 海暉美容事業(yè)連鎖 促 銷 手 冊(cè) 全心 執(zhí)著 奉獻(xiàn) 卓越 8 卡 項(xiàng) 促 銷 一、 卡項(xiàng)開發(fā)的重要性： 挖掘老顧客的潛力 。 吸引新會(huì)員入會(huì) 。 給店內(nèi)員工創(chuàng)造更多銷售機(jī)會(huì) 。 讓顧客永遠(yuǎn)都感到新鮮，并且有機(jī)不可失 的感覺； 增加店內(nèi)營(yíng)業(yè)額。 二、 卡項(xiàng)設(shè)置的原則及注意事項(xiàng) 原則： a、根據(jù)季節(jié)及顧客的喜好； b、突出專業(yè)性，讓顧客有多重選擇（消費(fèi)自由化）； c、合理搭配卡項(xiàng)； d、帶動(dòng)公司所有項(xiàng)目。 注意事項(xiàng)： a、每個(gè)月推出的卡項(xiàng)不得重復(fù)； b、特價(jià)卡的成本核算。 三、 如何有效的組合： 首先將店內(nèi)所有項(xiàng)目歸類 面部護(hù)理 —— 儀器、產(chǎn)品、眼部護(hù)理等 海暉美容事業(yè)連鎖 促 銷 手 冊(cè) 全心 執(zhí)著 奉獻(xiàn) 卓越