新概念電氣公司員工禮儀規(guī)范培訓(xùn)大綱-文庫吧
2025-05-09 14:45 本頁面
【正文】 置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐下。 。 ，用普通站姿，并目視對方眼睛，不彎腰低頭，要大方熱情、不亢不卑。伸手時(shí)同性間應(yīng)先伸向地位低或年紀(jì)輕的，異性間男性應(yīng)先伸手。不可同時(shí)握兩人的手，不可當(dāng)面擦手。 ：兩眼平視、收腹挺胸、平穩(wěn)輕盈。步速適中。走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無論是在自己的公司還是別的公司，在通道和 走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。 4． 公共場所注意事項(xiàng)： 。 。 。 。 高談闊論 ，大呼小叫。 ，評頭論足。 (如口香糖 )。 。 二、 辦公禮儀 1．辦公 原則 在 辦公室上班要堅(jiān)持“六不”、“四要”原則。 “六不”： 不對他人評頭論足，不談?wù)搨€人薪金，不要諉過給同事，不干私活，不聽私人電話，不打聽探究別人 隱私 。 “四要”： 辦公室衛(wèi)生要主動搞，個人桌面要整潔，同事見面要問好，辦公室來人要接待。 2． 辦公禮儀規(guī)范 員工在辦公區(qū)域要行為得體，不勾肩搭背，不說粗話，不做出任何有傷風(fēng)化的行為。儀態(tài)大方得體，舉止文明，談吐文雅，待人熱情禮貌，不準(zhǔn)躺在沙發(fā)上或打瞌睡。 ，維護(hù)環(huán)境清潔，不準(zhǔn)隨地吐痰、倒水，不準(zhǔn)亂扔紙屑、雜物。 員工之間應(yīng)保持良好積極地態(tài)度，相互合 作，不搬弄是非，影響員工間的團(tuán)結(jié)，尊重 他人的勞動成果及知識、技能經(jīng)驗(yàn)，不攬工，不推卸責(zé)任。 ：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門三聲，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會。而且要說：“對不起，打斷你們的談話?！? 遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。 走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無論在自己的 公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。 、車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。 不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約水電；禁止在辦公家具和公共設(shè)上亂寫、亂畫、亂貼； ，挪為私用。 ，使用后及時(shí)送還或歸放原處。 。 辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面擺放整齊 ； 當(dāng)有事離開自己的辦公座位時(shí)，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)；下班離開辦公室 前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。 ，同事間以張 總、何主任、盧師傅、趙姨、吳工、 小杜等稱呼，客戶間以先生、小姐等相稱。 、資料等； 在征得許可前不隨便使用他人的物品；同事之間相互尊重，借東西要還，并表示感謝。 不翻看不屬于自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的材料及保密信息；當(dāng)他人輸入密碼時(shí)自覺將視線移開 ； 最后離開辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門窗、及室內(nèi)總開關(guān)。 飲水時(shí)，如不是接待來賓，應(yīng)使用個人的水杯， 減少一次性水杯的浪費(fèi)。 三、會客禮儀 1． 會見客人 ： ，安排好工作，在客戶到來前 5分鐘停止其他工作，調(diào)整好情緒、思維及衣著。 事先準(zhǔn)備好會談場所、設(shè)備、資料、飲品等。選擇面談人數(shù)相適應(yīng)的會議室，如座位不夠，提前加座，避免現(xiàn)場忙亂。飲品根據(jù)天氣、客人喜好安排，簡易快捷為原則。設(shè)備和資料須事先檢查，確保齊全、可用。 ： 與人握手時(shí)，主人、
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