【正文】 ............... 47 結(jié)帳查詢 ........................................................................................................ 48 選項 ................................................................................................................ 51 卡管理 ................................................................................ 錯誤 !未定義書簽。 辦卡 ..................................................................................錯誤 !未定義書簽。 補辦 ..................................................................................錯誤 !未定義書簽。 啟用 ..................................................................................錯誤 !未定義書簽。 掛失 ..................................................................................錯誤 !未定義書簽。 注銷 ..................................................................................錯誤 !未定義書簽。 審核 ..................................................................................錯誤 !未定義書簽。 卡設(shè)置 ...............................................................................錯誤 !未定義書簽。 辦卡工作量統(tǒng)計 ................................................................錯誤 !未定義書簽。 綜合報表 ......................................................................................................... 55 6. 常見問題處理 ....................................................................................................... 55 掛號收費一體化系統(tǒng) 用戶手冊 第 4頁，共 56頁 北京天鍵恒達科 技有限公司 TIAN JIAN TECH CO., LTD. 1. 系統(tǒng)介紹 掛號收費一體化系統(tǒng)是 天健 醫(yī)院信息系統(tǒng)的一個組成部分。 門診掛號收費約占整個醫(yī)院醫(yī)療總收入的半數(shù)以上，也是醫(yī)院對外服務(wù)的一個窗口，由于國內(nèi)醫(yī)院的特點，門診病人數(shù)量極大，且高峰期集中，門診掛號收費服務(wù)的好壞，包括準確、及時、快速、方便等，直接影響著醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、門診秩序和經(jīng)濟效益。 掛號收費一體化子系統(tǒng)實現(xiàn)了醫(yī)院門診部掛號、收費處所需的各種功能。包括門診安排的管理，號 表的生成及維護，門診預(yù)約管理和掛號處理， 以及門診劃價收費處理， 掛號 、收款 員結(jié)賬管理，同時提供了病人信息的查詢和有關(guān)掛號 、收費 工作的統(tǒng)計功能。本手冊詳細地介紹了該軟件的安裝、啟動、功能、操作等各方面的內(nèi)容，是用戶使用掛號 收費一體化 子系統(tǒng)軟件的必讀資料。 本子系統(tǒng)的目標是： 準確劃價，減少錯收和漏收； 及時了解藥品庫存，減少盲目性，方便病人； 減輕劃價收費人員的勞動強度，提高工作效率； 掛號 收費一體化，減少病人反復排隊，縮短收費時間，保持門診秩序； 為醫(yī)院經(jīng)濟管理及時準確地提供門診收入及部分消耗信息。 2. 系統(tǒng)組成 ● 門診收費 錄入處方、檢驗單或檢查治療單等計價項目，根據(jù)價表自動劃價?；蛘咧苯愉浫雭碜詸z查和治療科室的劃價通知單。對全部計價項目進行費用合計后，對免費病人，生成計價憑證；對收費病人，打印門診收據(jù)。 此外， 門診 收費還提供了 票據(jù)退費、 重打收據(jù)功能。 ● 掛號處理 對門診病人進行掛號相關(guān)處理，處理主要完成當日掛號、預(yù)約掛號、連續(xù)預(yù)約、預(yù)約確認、退號、預(yù)約修改等功能，包括對掛號或者預(yù)約病人信息的登記、預(yù)約掛號信息的確認、掛號費的收取以及掛號單的打印。 ● 結(jié)帳 分為收費結(jié)帳和掛號結(jié)帳，主要完成對收款員和掛號一 天的收款情況進行結(jié)帳匯總。根據(jù)收款、掛號員輸入的結(jié)帳日期，將該收款、掛號員在此日期前（含此日期）的全部收退費情況進行統(tǒng)計匯總，收款、掛號員確認后進行結(jié)帳處理，打印結(jié)帳憑單。 此外，結(jié)帳處理還提供了逐個回顧收據(jù)的功能。 ● 查詢列表 主要完成門診掛號收費一體化系統(tǒng)中的查詢統(tǒng)計功能。 包括掛號 \收費記錄的查詢、掛號查詢、收費查詢、發(fā)票查詢、結(jié)帳查詢等。輸入查詢條件，即可對相應(yīng)項目進行查詢統(tǒng)計。 ● 門診安排 主要完成對門診號類定義、門診號別錄入、門診安排錄入 以及門診號表的生成，還包括其查詢功能，另外對掛號參數(shù)進行 設(shè)置。 掛號收費一體化系統(tǒng) 用戶手冊 第 5頁，共 56頁 北京天鍵恒達科 技有限公司 TIAN JIAN TECH CO., LTD. ● 選項 主要完成對系統(tǒng)、收費參數(shù)的設(shè)置，以及費別、口令的修改等。參數(shù)設(shè)置主要設(shè)置系統(tǒng)運行所需的常用參數(shù)，如劃價收費模式、醫(yī)療保險參數(shù)等等；費別、口令的修改主要提供修改費別、口令的功能。 ● 綜合報表 根據(jù)結(jié)帳期間進行門診掛號收費日報表的查詢及打印。 以及門診掛號收款員的結(jié)算、結(jié)帳統(tǒng)計查詢，還有退款清單的查詢與匯總。 ● 退出 退出本系統(tǒng) . 。 3. 系統(tǒng)安裝與運行 運行環(huán)境說明 硬件： CPU 200MHZ以上，內(nèi)存 32MB以上 軟件：中文 Windows98/NT/2020/XP及以上版本 PB6動態(tài)庫 系統(tǒng)安 裝初始化與運行 門診收費掛號一體化子系統(tǒng)的安裝過程是將相應(yīng)的 exe,pbd, dll, bmp, doc 文件拷貝到相應(yīng)的目錄下即可。系統(tǒng)安裝后，需要初始化各種字典，即：科室名稱字典，合同單位字典，星期中文代碼字典，醫(yī)生職稱字典，出診時間字典，病人費別字典，門診類別字典；需要在系統(tǒng)配置文件里指明系統(tǒng)連接信息，包括后臺數(shù)據(jù)庫信息等。 4. 使用入門 基本概念 門診號別 ： 醫(yī)院門診號的基本信息的定義，與時間和日期無關(guān)，主要信息是：門診號名稱，輸入碼，門診科室，出診醫(yī)生，出診醫(yī)生的職稱，門診號類別，就診位置。其中，門診號類 別規(guī)定了該門診號的掛號費。門診號名稱必須唯一。如圖 掛號收費一體化系統(tǒng) 用戶手冊 第 6頁，共 56頁 北京天鍵恒達科 技有限公司 TIAN JIAN TECH CO., LTD. 圖 門診號別示意圖 門診安排 ： 醫(yī)院一周的各種門診號的安排情況，主要信息是：門診號名稱，星期，門診時間，限約數(shù)和限掛號數(shù)。如圖 圖 門診安排示意圖 門診號表 ： 醫(yī)院每天出門診的門診號。主要信息是：門診號名稱，日期，出診時間，限約號數(shù)，限掛號數(shù)等等。如圖 圖 門診號表示意圖 掛號費用問題 掛號的費用在本系統(tǒng)中包括以下三部分： 掛號費 、 診療費 、 其他費用 掛號費和診療費在門診號類定義窗口中進行定義。 結(jié)合費別系數(shù)字典、特殊診療項目字 典、特殊診療項目排斥字典，實現(xiàn)對各種費別、不同門診類別的掛號費收費方法，以及定義門診號類對應(yīng)的掛號費、診療費費用。其他費用可在系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置里面進行設(shè)置初診、急診時其他費用，復診時沒有其他費用。 確認門診號 門診號被確認的同時收取病人掛號費、診療費、其他費用。 退號 退給病人的錢包括掛號費、診療費、其他費用 掛號收費一體化系統(tǒng) 用戶手冊 第 7頁，共 56頁 北京天鍵恒達科 技有限公司 TIAN JIAN TECH CO., LTD. 掛號參數(shù)設(shè)置 系統(tǒng)參數(shù) 圖 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置頁 掛號 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置主要設(shè)置以下參數(shù)： 本子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫連接參數(shù)：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的接口和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的別名。 圖 掛號與預(yù)約參數(shù)設(shè)置主要設(shè)置以下信息： 設(shè)置本子系統(tǒng)使用的地點，主要是掛號室和分診處。使用地點選在分診處，則需要配置該分診處所能處理的門診號名稱，這樣做的效果實際上是使病人被分流，減少了病人的等待時間。使用地點選擇在掛號室，則當天的所有門診號表都可以顯示出來，這樣實際上是一個集中掛號的門診掛號模式。這兩種掛號模式的選擇可以根據(jù)本醫(yī)院的需要去確定。 本子系統(tǒng)可以由用戶選擇是否提供掛號時打印號條的功能、在掛號時是否同時新建病人門診病歷、是否提供病人身份登記的功能，在超過病人掛號限號數(shù)（包 括掛號限號數(shù)和預(yù)約限號數(shù)），是否給病案室傳送有 ID 病人的提病案通知。 掛號收費一體化系統(tǒng) 用戶手冊 第 8頁，共 56頁 北京天鍵恒達科 技有限公司 TIAN JIAN TECH CO., LTD. 記錄本醫(yī)院的費別字典中為醫(yī)療保險的費別名稱。在掛號時當病人費別是此處記錄的費別中之一時，病人的掛號發(fā)生費用按醫(yī)保處理。 當病人掛號信息中沒有費別、身份時，使用病人掛號信息初始值中的缺省費別身份作為病人的費別身份信息。初診標志、提供病案、其他費用用于病人掛號時這三個項目的缺省值。 IC 卡參數(shù)設(shè)置主要設(shè)置本系統(tǒng)是否使用 IC 卡，如果使用 IC 卡則必須指定本系統(tǒng)所使用的 IC 卡的類型以及 IC 卡讀卡器是通過計算機的那一個端口接到主機上的。 顯示屏參數(shù)設(shè)置主要設(shè)置本系統(tǒng)是否使用顯示屏，如果使用顯示屏則必須指定本系統(tǒng)所使用顯示屏時涉及的聲音文件存放路徑以及顯示屏是通過計算機的那一個端口接到主機上的。 打印機參數(shù)設(shè)置主要是指定本系統(tǒng)使用的打印機。 圖 進行掛號窗體門診號別顏色的設(shè)置 掛號收費一體化系統(tǒng) 用戶手冊 第 9頁，共 56頁 北京天鍵恒達科 技有限公司 TIAN JIAN TECH CO., LTD. 圖 輔助輸入法 在門診收費子系統(tǒng)內(nèi)，為了提高用戶輸入的速度和準確性，系統(tǒng)為某些項目（如開單科室、執(zhí)行科室、合同單位、醫(yī)生等）提供了輔助輸入法，在整個系統(tǒng)內(nèi)輔助輸入法都用F9 鍵激活（快捷鍵）。 圖 輔助輸入法示意圖 輔助輸入法窗口中，用戶在光標位置（窗口左上角）錄入輸入碼（如耳鼻喉科為“ ebh”），用戶每輸入一個代碼，窗口中的項目便隨著輸入的代碼滾動。用戶輸入完畢，項目名稱便顯示在窗口的頂部，用戶一按下回車（ Enter）鍵，項目便輸入到相應(yīng)域。 在輔助輸入法窗口內(nèi)，若有多個項目的輸入碼相同，則可↑、↓鍵進行選擇，若一頁顯示不下，用戶還可用“〈”、“〉”鍵翻屏。 在輔助輸入法窗口內(nèi)，用戶按下 ESC 鍵取消剛才的輸入，并關(guān)閉輔助輸入法窗口。（ Enter 鍵確認， ESC 鍵取消。） 注意： 必須先 將光標移到對應(yīng)的輸入域（如開單科室）后才能用 F9 鍵激活輔助輸入法。 掛號收費一體化系統(tǒng) 用戶手冊 第 10頁，共 56頁 北京天鍵恒達科 技有限公司 TIAN JIAN TECH CO., LTD. 5. 具體操作 門診安排 門診安排是實現(xiàn)門診掛號的關(guān)鍵，只有實現(xiàn)門診安排，才能實現(xiàn)醫(yī)院的掛號。門診安排主要包括門診號別的定義、門診安排表的定義、門診號表的生成。 門診號類定義 門診號類設(shè)置窗口用于號類維護、收費定義，這是門診掛號費的一個依據(jù)。 選種“門診安排”菜單的“門診號類定義”菜單項，即可進入門診號類定義窗口（見圖 ），該窗口定義號類以及對掛號收費定義。 圖 門診號類設(shè)置窗口 操作說明： 在號類維護窗口 點擊 [新增號類 ]按鈕，增加一條門診號類的定義。選中相應(yīng)號類，點擊 [增加項目 ]按鈕，添加項目。選中一條項目，點擊 [刪除項目 ]，將此項目刪除。此項目與價表相對應(yīng)。 選中一條記錄，點擊 [刪除號類 ]按鈕，將此記錄刪除。 點擊 [保存 ]按鈕，保存對此窗體進行的增刪改操作。 點擊號類設(shè)置窗口中的 [收費定義 ]，進入收費定義界面，此窗口主要是針對每個號類在不同就診類別（初診、復診、急診）情況下，設(shè)置號類維護窗口中設(shè)置的收費項目的計算類型和計算值。（如圖 ） 掛號收費一體化系統(tǒng)