【正文】 ............... 47 結(jié)帳查詢 ........................................................................................................ 48 選項(xiàng) ................................................................................................................ 51 卡管理 ................................................................................ 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 辦卡 ..................................................................................錯(cuò)誤 !未定義書簽。 補(bǔ)辦 ..................................................................................錯(cuò)誤 !未定義書簽。 啟用 ..................................................................................錯(cuò)誤 !未定義書簽。 掛失 ..................................................................................錯(cuò)誤 !未定義書簽。 注銷 ..................................................................................錯(cuò)誤 !未定義書簽。 審核 ..................................................................................錯(cuò)誤 !未定義書簽。 卡設(shè)置 ...............................................................................錯(cuò)誤 !未定義書簽。 辦卡工作量統(tǒng)計(jì) ................................................................錯(cuò)誤 !未定義書簽。 綜合報(bào)表 ......................................................................................................... 55 6. 常見問(wèn)題處理 ....................................................................................................... 55 掛號(hào)收費(fèi)一體化系統(tǒng) 用戶手冊(cè) 第 4頁(yè)，共 56頁(yè) 北京天鍵恒達(dá)科 技有限公司 TIAN JIAN TECH CO., LTD. 1. 系統(tǒng)介紹 掛號(hào)收費(fèi)一體化系統(tǒng)是 天健 醫(yī)院信息系統(tǒng)的一個(gè)組成部分。 門診掛號(hào)收費(fèi)約占整個(gè)醫(yī)院醫(yī)療總收入的半數(shù)以上，也是醫(yī)院對(duì)外服務(wù)的一個(gè)窗口，由于國(guó)內(nèi)醫(yī)院的特點(diǎn)，門診病人數(shù)量極大，且高峰期集中，門診掛號(hào)收費(fèi)服務(wù)的好壞，包括準(zhǔn)確、及時(shí)、快速、方便等，直接影響著醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、門診秩序和經(jīng)濟(jì)效益。 掛號(hào)收費(fèi)一體化子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院門診部掛號(hào)、收費(fèi)處所需的各種功能。包括門診安排的管理，號(hào) 表的生成及維護(hù)，門診預(yù)約管理和掛號(hào)處理， 以及門診劃價(jià)收費(fèi)處理， 掛號(hào) 、收款 員結(jié)賬管理，同時(shí)提供了病人信息的查詢和有關(guān)掛號(hào) 、收費(fèi) 工作的統(tǒng)計(jì)功能。本手冊(cè)詳細(xì)地介紹了該軟件的安裝、啟動(dòng)、功能、操作等各方面的內(nèi)容，是用戶使用掛號(hào) 收費(fèi)一體化 子系統(tǒng)軟件的必讀資料。 本子系統(tǒng)的目標(biāo)是： 準(zhǔn)確劃價(jià)，減少錯(cuò)收和漏收； 及時(shí)了解藥品庫(kù)存，減少盲目性，方便病人； 減輕劃價(jià)收費(fèi)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率； 掛號(hào) 收費(fèi)一體化，減少病人反復(fù)排隊(duì)，縮短收費(fèi)時(shí)間，保持門診秩序； 為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理及時(shí)準(zhǔn)確地提供門診收入及部分消耗信息。 2. 系統(tǒng)組成 ● 門診收費(fèi) 錄入處方、檢驗(yàn)單或檢查治療單等計(jì)價(jià)項(xiàng)目，根據(jù)價(jià)表自動(dòng)劃價(jià)?；蛘咧苯愉浫雭?lái)自檢查和治療科室的劃價(jià)通知單。對(duì)全部計(jì)價(jià)項(xiàng)目進(jìn)行費(fèi)用合計(jì)后，對(duì)免費(fèi)病人，生成計(jì)價(jià)憑證；對(duì)收費(fèi)病人，打印門診收據(jù)。 此外， 門診 收費(fèi)還提供了 票據(jù)退費(fèi)、 重打收據(jù)功能。 ● 掛號(hào)處理 對(duì)門診病人進(jìn)行掛號(hào)相關(guān)處理，處理主要完成當(dāng)日掛號(hào)、預(yù)約掛號(hào)、連續(xù)預(yù)約、預(yù)約確認(rèn)、退號(hào)、預(yù)約修改等功能，包括對(duì)掛號(hào)或者預(yù)約病人信息的登記、預(yù)約掛號(hào)信息的確認(rèn)、掛號(hào)費(fèi)的收取以及掛號(hào)單的打印。 ● 結(jié)帳 分為收費(fèi)結(jié)帳和掛號(hào)結(jié)帳，主要完成對(duì)收款員和掛號(hào)一 天的收款情況進(jìn)行結(jié)帳匯總。根據(jù)收款、掛號(hào)員輸入的結(jié)帳日期，將該收款、掛號(hào)員在此日期前（含此日期）的全部收退費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，收款、掛號(hào)員確認(rèn)后進(jìn)行結(jié)帳處理，打印結(jié)帳憑單。 此外，結(jié)帳處理還提供了逐個(gè)回顧收據(jù)的功能。 ● 查詢列表 主要完成門診掛號(hào)收費(fèi)一體化系統(tǒng)中的查詢統(tǒng)計(jì)功能。 包括掛號(hào) \收費(fèi)記錄的查詢、掛號(hào)查詢、收費(fèi)查詢、發(fā)票查詢、結(jié)帳查詢等。輸入查詢條件，即可對(duì)相應(yīng)項(xiàng)目進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)。 ● 門診安排 主要完成對(duì)門診號(hào)類定義、門診號(hào)別錄入、門診安排錄入 以及門診號(hào)表的生成，還包括其查詢功能，另外對(duì)掛號(hào)參數(shù)進(jìn)行 設(shè)置。 掛號(hào)收費(fèi)一體化系統(tǒng) 用戶手冊(cè) 第 5頁(yè)，共 56頁(yè) 北京天鍵恒達(dá)科 技有限公司 TIAN JIAN TECH CO., LTD. ● 選項(xiàng) 主要完成對(duì)系統(tǒng)、收費(fèi)參數(shù)的設(shè)置，以及費(fèi)別、口令的修改等。參數(shù)設(shè)置主要設(shè)置系統(tǒng)運(yùn)行所需的常用參數(shù)，如劃價(jià)收費(fèi)模式、醫(yī)療保險(xiǎn)參數(shù)等等；費(fèi)別、口令的修改主要提供修改費(fèi)別、口令的功能。 ● 綜合報(bào)表 根據(jù)結(jié)帳期間進(jìn)行門診掛號(hào)收費(fèi)日?qǐng)?bào)表的查詢及打印。 以及門診掛號(hào)收款員的結(jié)算、結(jié)帳統(tǒng)計(jì)查詢，還有退款清單的查詢與匯總。 ● 退出 退出本系統(tǒng) . 。 3. 系統(tǒng)安裝與運(yùn)行 運(yùn)行環(huán)境說(shuō)明 硬件： CPU 200MHZ以上，內(nèi)存 32MB以上 軟件：中文 Windows98/NT/2020/XP及以上版本 PB6動(dòng)態(tài)庫(kù) 系統(tǒng)安 裝初始化與運(yùn)行 門診收費(fèi)掛號(hào)一體化子系統(tǒng)的安裝過(guò)程是將相應(yīng)的 exe,pbd, dll, bmp, doc 文件拷貝到相應(yīng)的目錄下即可。系統(tǒng)安裝后，需要初始化各種字典，即：科室名稱字典，合同單位字典，星期中文代碼字典，醫(yī)生職稱字典，出診時(shí)間字典，病人費(fèi)別字典，門診類別字典；需要在系統(tǒng)配置文件里指明系統(tǒng)連接信息，包括后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)信息等。 4. 使用入門 基本概念 門診號(hào)別 ： 醫(yī)院門診號(hào)的基本信息的定義，與時(shí)間和日期無(wú)關(guān)，主要信息是：門診號(hào)名稱，輸入碼，門診科室，出診醫(yī)生，出診醫(yī)生的職稱，門診號(hào)類別，就診位置。其中，門診號(hào)類 別規(guī)定了該門診號(hào)的掛號(hào)費(fèi)。門診號(hào)名稱必須唯一。如圖 掛號(hào)收費(fèi)一體化系統(tǒng) 用戶手冊(cè) 第 6頁(yè)，共 56頁(yè) 北京天鍵恒達(dá)科 技有限公司 TIAN JIAN TECH CO., LTD. 圖 門診號(hào)別示意圖 門診安排 ： 醫(yī)院一周的各種門診號(hào)的安排情況，主要信息是：門診號(hào)名稱，星期，門診時(shí)間，限約數(shù)和限掛號(hào)數(shù)。如圖 圖 門診安排示意圖 門診號(hào)表 ： 醫(yī)院每天出門診的門診號(hào)。主要信息是：門診號(hào)名稱，日期，出診時(shí)間，限約號(hào)數(shù)，限掛號(hào)數(shù)等等。如圖 圖 門診號(hào)表示意圖 掛號(hào)費(fèi)用問(wèn)題 掛號(hào)的費(fèi)用在本系統(tǒng)中包括以下三部分： 掛號(hào)費(fèi) 、 診療費(fèi) 、 其他費(fèi)用 掛號(hào)費(fèi)和診療費(fèi)在門診號(hào)類定義窗口中進(jìn)行定義。 結(jié)合費(fèi)別系數(shù)字典、特殊診療項(xiàng)目字 典、特殊診療項(xiàng)目排斥字典，實(shí)現(xiàn)對(duì)各種費(fèi)別、不同門診類別的掛號(hào)費(fèi)收費(fèi)方法，以及定義門診號(hào)類對(duì)應(yīng)的掛號(hào)費(fèi)、診療費(fèi)費(fèi)用。其他費(fèi)用可在系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置里面進(jìn)行設(shè)置初診、急診時(shí)其他費(fèi)用，復(fù)診時(shí)沒有其他費(fèi)用。 確認(rèn)門診號(hào) 門診號(hào)被確認(rèn)的同時(shí)收取病人掛號(hào)費(fèi)、診療費(fèi)、其他費(fèi)用。 退號(hào) 退給病人的錢包括掛號(hào)費(fèi)、診療費(fèi)、其他費(fèi)用 掛號(hào)收費(fèi)一體化系統(tǒng) 用戶手冊(cè) 第 7頁(yè)，共 56頁(yè) 北京天鍵恒達(dá)科 技有限公司 TIAN JIAN TECH CO., LTD. 掛號(hào)參數(shù)設(shè)置 系統(tǒng)參數(shù) 圖 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置頁(yè) 掛號(hào) 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置主要設(shè)置以下參數(shù)： 本子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)連接參數(shù)：數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的接口和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的別名。 圖 掛號(hào)與預(yù)約參數(shù)設(shè)置主要設(shè)置以下信息： 設(shè)置本子系統(tǒng)使用的地點(diǎn)，主要是掛號(hào)室和分診處。使用地點(diǎn)選在分診處，則需要配置該分診處所能處理的門診號(hào)名稱，這樣做的效果實(shí)際上是使病人被分流，減少了病人的等待時(shí)間。使用地點(diǎn)選擇在掛號(hào)室，則當(dāng)天的所有門診號(hào)表都可以顯示出來(lái)，這樣實(shí)際上是一個(gè)集中掛號(hào)的門診掛號(hào)模式。這兩種掛號(hào)模式的選擇可以根據(jù)本醫(yī)院的需要去確定。 本子系統(tǒng)可以由用戶選擇是否提供掛號(hào)時(shí)打印號(hào)條的功能、在掛號(hào)時(shí)是否同時(shí)新建病人門診病歷、是否提供病人身份登記的功能，在超過(guò)病人掛號(hào)限號(hào)數(shù)（包 括掛號(hào)限號(hào)數(shù)和預(yù)約限號(hào)數(shù)），是否給病案室傳送有 ID 病人的提病案通知。 掛號(hào)收費(fèi)一體化系統(tǒng) 用戶手冊(cè) 第 8頁(yè)，共 56頁(yè) 北京天鍵恒達(dá)科 技有限公司 TIAN JIAN TECH CO., LTD. 記錄本醫(yī)院的費(fèi)別字典中為醫(yī)療保險(xiǎn)的費(fèi)別名稱。在掛號(hào)時(shí)當(dāng)病人費(fèi)別是此處記錄的費(fèi)別中之一時(shí)，病人的掛號(hào)發(fā)生費(fèi)用按醫(yī)保處理。 當(dāng)病人掛號(hào)信息中沒有費(fèi)別、身份時(shí)，使用病人掛號(hào)信息初始值中的缺省費(fèi)別身份作為病人的費(fèi)別身份信息。初診標(biāo)志、提供病案、其他費(fèi)用用于病人掛號(hào)時(shí)這三個(gè)項(xiàng)目的缺省值。 IC 卡參數(shù)設(shè)置主要設(shè)置本系統(tǒng)是否使用 IC 卡，如果使用 IC 卡則必須指定本系統(tǒng)所使用的 IC 卡的類型以及 IC 卡讀卡器是通過(guò)計(jì)算機(jī)的那一個(gè)端口接到主機(jī)上的。 顯示屏參數(shù)設(shè)置主要設(shè)置本系統(tǒng)是否使用顯示屏，如果使用顯示屏則必須指定本系統(tǒng)所使用顯示屏?xí)r涉及的聲音文件存放路徑以及顯示屏是通過(guò)計(jì)算機(jī)的那一個(gè)端口接到主機(jī)上的。 打印機(jī)參數(shù)設(shè)置主要是指定本系統(tǒng)使用的打印機(jī)。 圖 進(jìn)行掛號(hào)窗體門診號(hào)別顏色的設(shè)置 掛號(hào)收費(fèi)一體化系統(tǒng) 用戶手冊(cè) 第 9頁(yè)，共 56頁(yè) 北京天鍵恒達(dá)科 技有限公司 TIAN JIAN TECH CO., LTD. 圖 輔助輸入法 在門診收費(fèi)子系統(tǒng)內(nèi)，為了提高用戶輸入的速度和準(zhǔn)確性，系統(tǒng)為某些項(xiàng)目（如開單科室、執(zhí)行科室、合同單位、醫(yī)生等）提供了輔助輸入法，在整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)輔助輸入法都用F9 鍵激活（快捷鍵）。 圖 輔助輸入法示意圖 輔助輸入法窗口中，用戶在光標(biāo)位置（窗口左上角）錄入輸入碼（如耳鼻喉科為“ ebh”），用戶每輸入一個(gè)代碼，窗口中的項(xiàng)目便隨著輸入的代碼滾動(dòng)。用戶輸入完畢，項(xiàng)目名稱便顯示在窗口的頂部，用戶一按下回車（ Enter）鍵，項(xiàng)目便輸入到相應(yīng)域。 在輔助輸入法窗口內(nèi)，若有多個(gè)項(xiàng)目的輸入碼相同，則可↑、↓鍵進(jìn)行選擇，若一頁(yè)顯示不下，用戶還可用“〈”、“〉”鍵翻屏。 在輔助輸入法窗口內(nèi)，用戶按下 ESC 鍵取消剛才的輸入，并關(guān)閉輔助輸入法窗口。（ Enter 鍵確認(rèn)， ESC 鍵取消。） 注意： 必須先 將光標(biāo)移到對(duì)應(yīng)的輸入域（如開單科室）后才能用 F9 鍵激活輔助輸入法。 掛號(hào)收費(fèi)一體化系統(tǒng) 用戶手冊(cè) 第 10頁(yè)，共 56頁(yè) 北京天鍵恒達(dá)科 技有限公司 TIAN JIAN TECH CO., LTD. 5. 具體操作 門診安排 門診安排是實(shí)現(xiàn)門診掛號(hào)的關(guān)鍵，只有實(shí)現(xiàn)門診安排，才能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的掛號(hào)。門診安排主要包括門診號(hào)別的定義、門診安排表的定義、門診號(hào)表的生成。 門診號(hào)類定義 門診號(hào)類設(shè)置窗口用于號(hào)類維護(hù)、收費(fèi)定義，這是門診掛號(hào)費(fèi)的一個(gè)依據(jù)。 選種“門診安排”菜單的“門診號(hào)類定義”菜單項(xiàng)，即可進(jìn)入門診號(hào)類定義窗口（見圖 ），該窗口定義號(hào)類以及對(duì)掛號(hào)收費(fèi)定義。 圖 門診號(hào)類設(shè)置窗口 操作說(shuō)明： 在號(hào)類維護(hù)窗口 點(diǎn)擊 [新增號(hào)類 ]按鈕，增加一條門診號(hào)類的定義。選中相應(yīng)號(hào)類，點(diǎn)擊 [增加項(xiàng)目 ]按鈕，添加項(xiàng)目。選中一條項(xiàng)目，點(diǎn)擊 [刪除項(xiàng)目 ]，將此項(xiàng)目刪除。此項(xiàng)目與價(jià)表相對(duì)應(yīng)。 選中一條記錄，點(diǎn)擊 [刪除號(hào)類 ]按鈕，將此記錄刪除。 點(diǎn)擊 [保存 ]按鈕，保存對(duì)此窗體進(jìn)行的增刪改操作。 點(diǎn)擊號(hào)類設(shè)置窗口中的 [收費(fèi)定義 ]，進(jìn)入收費(fèi)定義界面，此窗口主要是針對(duì)每個(gè)號(hào)類在不同就診類別（初診、復(fù)診、急診）情況下，設(shè)置號(hào)類維護(hù)窗口中設(shè)置的收費(fèi)項(xiàng)目的計(jì)算類型和計(jì)算值。（如圖 ） 掛號(hào)收費(fèi)一體化系統(tǒng)