【正文】 :190340846 19 內(nèi)容大綱 ? 商業(yè)智能的需求怪圈 ? 商業(yè)智能的來(lái)龍去脈 ? 什么是商業(yè)智能 ?商業(yè)智能的需求 ? 商業(yè)智能的需求分析 ? 商業(yè)智能需求的出路 商業(yè)智能需求 用需求來(lái)創(chuàng)造價(jià)值 2022/10/23 張峰嶺 Email: :190340846 20 商業(yè)智能需求難做的先天性 ? 商業(yè)智能需求天生就注定了是不好弄的，為什么，一句話可以概括，因?yàn)檫@是腦子工程，是一把手的工程！ ? 決策，其本身就是一個(gè)很個(gè)性化的事情 ； ? 商業(yè)智能的需求就不可能有什么標(biāo)準(zhǔn)的模式； ? 所以對(duì)商業(yè)智能需求的定義和控制過(guò)程事實(shí)上就變成了對(duì)人腦的控制過(guò)程 。 商業(yè)智能需求 用需求來(lái)創(chuàng)造價(jià)值 2022/10/23 張峰嶺 Email: :190340846 21 商業(yè)智能需求的兩種解讀方式 ? “商業(yè)” 商業(yè)觀點(diǎn) ，站在價(jià)值的角度衡量與理解商業(yè)智能的需求。 ? “ 智能” 智能觀點(diǎn) ，站在技術(shù)的角度衡量與理解商業(yè)智能的需求。 ? 這也反映了商業(yè)智能需求驅(qū)動(dòng)力的一個(gè)發(fā)展和變遷，從商業(yè)智能形成產(chǎn)業(yè)到目前，商業(yè)智能需求的主要驅(qū)動(dòng)力出現(xiàn)了三次變遷。 商業(yè)智能需求 用需求來(lái)創(chuàng)造價(jià)值 2022/10/23 張峰嶺 Email: :190340846 22 商業(yè)智能需求之驅(qū)動(dòng)力變遷 ? 首先是技術(shù)驅(qū)動(dòng)，最開(kāi)始只是覺(jué)得它是先進(jìn)的技術(shù)，很多企業(yè)開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)了很多這些產(chǎn)品，積極的通過(guò)技術(shù)的方法驅(qū)動(dòng)這個(gè)技術(shù)在企業(yè)里面的應(yīng)用。 ? 業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，現(xiàn)在特別是金融行業(yè)，還有政府行業(yè)，他們的數(shù)據(jù)量非常大，基于數(shù)據(jù)的定量分析實(shí)際上在日常業(yè)務(wù)流程的戰(zhàn)術(shù)層次也有很大的一個(gè)應(yīng)用的價(jià)值。 ? 管理驅(qū)動(dòng)，由于領(lǐng)導(dǎo)層需求對(duì)企業(yè)整體信息面的廣度要求，就要開(kāi)始建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)整合數(shù)據(jù)了。 我們看到了一個(gè)很明顯的趨勢(shì)，就是目前商業(yè)智能需求的重點(diǎn)逐漸從“ 智能 ” 轉(zhuǎn)向 “ 商業(yè) ” ! 商業(yè)智能需求 用需求來(lái)創(chuàng)造價(jià)值 2022/10/23 張峰嶺 Email: :190340846 23 內(nèi)容大綱 ? 商業(yè)智能的需求怪圈 ? 商業(yè)智能的來(lái)龍去脈 ? 什么是商業(yè)智能 ? 商業(yè)智能的需求 ?商業(yè)智能的需求分析 ? 商業(yè)智能需求的出路 商業(yè)智能需求 用需求來(lái)創(chuàng)造價(jià)值 2022/10/23 張峰嶺 Email: :190340846 24 技術(shù)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)智能需求分析 ?商業(yè)智能的需求分析更多地是側(cè)重在結(jié)合目前手工半手工工作遷移到 BI工具的應(yīng)用 ； ?項(xiàng)目往往有個(gè)前提，就是目標(biāo)技術(shù)平臺(tái)往往在項(xiàng)目啟動(dòng)之初已經(jīng)敲定 ； ?需求分析師首先要非常了解目標(biāo)技術(shù)平臺(tái)的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)，并且非常小心地把目標(biāo)用戶的需求引導(dǎo)并且框定在這個(gè)目標(biāo)技術(shù)平臺(tái)的能力范圍之內(nèi) 。 商業(yè)智能需求 用需求來(lái)創(chuàng)造價(jià)值 2022/10/23 張峰嶺 Email: :190340846 25 業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)智能需求分析 ?需求分析師首先需要非常熟悉目標(biāo)用戶的日常業(yè)務(wù) ； ?需求分析師如果不是一位該業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專家，所能形成的需求分析結(jié)果能一次性地獲得業(yè)務(wù)人員的真心擁護(hù)和認(rèn)可無(wú)疑是天方夜譚； ?需求分析師抱著一種對(duì)業(yè)務(wù)無(wú)知的謙卑感虛心地向自己的客戶請(qǐng)教，并且仗著客戶對(duì)技術(shù)莫測(cè)高深的敬畏，迅速地把需求分析結(jié)果框定； ?需求分析方式也造成了報(bào)告開(kāi)頭所描述的需求怪圈 : 雙方所溝通的都是對(duì)方頭腦里的想象，然后把這種想象用稍微直觀一點(diǎn)的方式描述出來(lái)，這種表達(dá)的效果不管花了多少的細(xì)致周到的努力，實(shí)質(zhì)上還只是一種紙上談兵，或者俗稱畫(huà)餅，餅的模樣是畫(huà)出來(lái)了，餅的味道是無(wú)論如何也畫(huà)不出來(lái)的。 要經(jīng)過(guò)多次反復(fù)的試探才能調(diào)出客戶感覺(jué)合口的口味； 客戶的口味也在經(jīng)常性地改變。 商業(yè)智能需求 用需求來(lái)創(chuàng)造價(jià)值 2022/10/23 張峰嶺 Email: :190340846 26 業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的商業(yè)智能需求分析的模板 (Template) ?大公司組織了一群技術(shù)專家經(jīng)過(guò)多年的類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)所收集的需求沉淀形成； ?讓 BI需求分析師對(duì)于業(yè)務(wù)思考模式的學(xué)習(xí)和理解可以從客戶現(xiàn)場(chǎng)退回到自己的公司內(nèi)部，避免了露出對(duì)業(yè)務(wù)無(wú)知的尷尬 ； ?試圖用既成事實(shí)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的做法迅速而直接的影響用戶的思維，業(yè)界內(nèi)俗稱給客戶“洗腦”； ?我對(duì)模板的看法 : 事實(shí)上，每個(gè)企業(yè)和人一樣，是環(huán)境影響和個(gè)性發(fā)展的產(chǎn)物，不是標(biāo)準(zhǔn)形成的產(chǎn)物 ，特別補(bǔ)充，我對(duì)世界的扁平化觀點(diǎn)是持保留態(tài)度的 ，這里就形成了模板合理性和有效性一個(gè)悖論，這是一個(gè)先有雞還是先有蛋的問(wèn)題，我這里說(shuō)不清楚 ?? 本人對(duì)模板是認(rèn)可的，也認(rèn)為是非常有可參考價(jià)值的，而對(duì)模板價(jià)值的過(guò)高評(píng)價(jià)和生搬硬套持非常懷疑的態(tài)度的。 商業(yè)智能需求 用需求來(lái)創(chuàng)造價(jià)值 2022/10/23 張峰嶺 Email: :190340846 27 管理驅(qū)動(dòng)的商業(yè)智能需求分析 ? 技術(shù)上太復(fù)雜了，時(shí)間關(guān)系，不多說(shuō)了 ?? ? 非技術(shù)上的影響要素我說(shuō)不清楚了，譬如權(quán)力斗爭(zhēng) ?? 商業(yè)智能需求 用需求來(lái)創(chuàng)造價(jià)值 2022/10/23 張峰嶺 Email: :190340846 28 我對(duì)商業(yè)智能需求分析工作的幾個(gè)經(jīng)驗(yàn)點(diǎn) ? 要有正確的謙虛的心態(tài) 。 ? 商業(yè)智能的應(yīng)用是一個(gè)過(guò)程，不是結(jié)果； ? 商業(yè)智能不可能一步到位，一成不變； ? 20%的功能帶來(lái) 80%的效益； ? 20%的工作會(huì)帶來(lái) 80%的效果； ? 面面俱到 = 面面不到 。 ? 客戶特別是領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵 ! 商業(yè)智能需求 用需求來(lái)創(chuàng)造價(jià)值 2022/10/23 張峰嶺 Email: :190340846 29 內(nèi)容大綱 ? 商業(yè)智能的需求怪圈 ? 商業(yè)智能的來(lái)龍去脈 ? 什么是商業(yè)智能 ? 商業(yè)智能的需求 ? 商業(yè)智能的需求分析 ?商業(yè)智能需求的出路 商業(yè)智能需求 用需求來(lái)創(chuàng)造價(jià)值 2022/10/23 張峰嶺 Email: :190340846 30 商業(yè)智能需求的出路 ? 以前對(duì)商業(yè)智能需求的理解而走的彎路也是有價(jià)值的 。 ? 對(duì)商業(yè)智能需求的認(rèn)識(shí)需要一個(gè)理性的回歸； ? 價(jià)值驅(qū)動(dòng)是商業(yè)智能需求走向的必然； ? 只有把商業(yè)智能的需求和企業(yè)價(jià)值鏈的持續(xù)發(fā)展和提升結(jié)合起來(lái)，商業(yè)智能的實(shí)際價(jià)值才能得到真正的體現(xiàn)。 商業(yè)智能需求 用需求來(lái)創(chuàng)造價(jià)值 2022/10/23 張峰嶺 Email: :190340846 31 個(gè)性化的界面 商業(yè)智能需求所形成的價(jià)值鏈 商業(yè)智能工具的分析和提煉 收集整理 其他 管理 運(yùn)營(yíng) 數(shù)據(jù) 信息和知識(shí) 分析數(shù)據(jù) 采集數(shù)據(jù) 使業(yè)務(wù)更 加高效 更大的效益 企業(yè)信息門(mén)戶 正確的決策和行動(dòng) 分析人員 銀行領(lǐng)導(dǎo) 員工 商業(yè)智能需求 用需求來(lái)創(chuàng)造價(jià)值 2022/10/23 張峰嶺 Email: :190340846 32 數(shù)據(jù)的價(jià)值 ? 正如前面的分析，各種內(nèi)外因素的組合作用下，使企業(yè)必然形成以信息驅(qū)動(dòng)為核心的生產(chǎn)和管理方式，在企業(yè)利潤(rùn)形成的整個(gè)價(jià)值鏈條中，信息使這條價(jià)值鏈從模糊逐漸走向清晰，從清晰走向可控，從可控走向可持續(xù)發(fā)展，將數(shù)據(jù)作為企業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn)并且在數(shù)據(jù)質(zhì)量方面繼續(xù)投資，是使企業(yè)成為行業(yè)先鋒的重要保證。 ? 商業(yè)智能把企業(yè)積存的各項(xiàng)歷史數(shù)據(jù)從“數(shù)據(jù)監(jiān)獄”里釋放出來(lái)，成為企業(yè)的一筆有形的資產(chǎn)。 商業(yè)智能需求 用需求來(lái)創(chuàng)造價(jià)值 2022/10/23 張峰嶺 Email: :190340846 33 尾聲 ? 商業(yè)智能從“智能”走向“商業(yè)”是一條商業(yè)智能需求走出困境的必由之路； ? 技術(shù)至上的觀點(diǎn)，不但會(huì)成為商業(yè)智能發(fā)展的桎梏，甚至?xí)蔀槎髿⑸虡I(yè)智能應(yīng)用推廣的無(wú)形黑手； ? 要明確地樹(shù)立的是做商業(yè)智能需求是為客戶賺錢(qián)的商業(yè)觀念； ? “ 簡(jiǎn)單 ” 的需求也很有價(jià)值做。 結(jié)語(yǔ) :請(qǐng)問(wèn)到底什么是 “ 商業(yè) ” ? 商業(yè)智能需求 用需求來(lái)創(chuàng)造價(jià)值 2022/10/23 張峰嶺 Email: :190340846 34 討 論 與 交 流 第二部分 :數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目 實(shí)施和管理實(shí)踐 本部分于宗民提供素材 2022年 10月 24日