衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)-文庫吧
2025-09-15 15:17 本頁面
【正文】 作，發(fā)現(xiàn) ％的餐桌在就餐過程中都會(huì)發(fā)生一次勺子掉在地上的情況。而以往服務(wù)生需要單跑去廚房一次給客人換干凈勺子。如果在服務(wù)生的夾克口袋里放一把備用勺，則他們不必單獨(dú)跑一次廚房，可以在下次上菜時(shí)順路換掉勺子，這樣可以將服務(wù)生的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高 ％。 正說著，我旁邊的桌子響起叮當(dāng)一聲：他們的勺子掉地上了。只見亨利從容地從口袋里拿出備用勺，及時(shí)給客人換上。 基本要點(diǎn)： (一 )科學(xué)管理的中心問題是提高效率 . (二 )為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 ,必須為工作挑選 第一流的工人 . 必須為工作挑選 第一流的工人 . 所謂第一流的工人 ,是 每一種類型的工人都能找到某些工作使他成為第一流的 ,除了那些完全能做好這些工作而不愿做的人 . 制定工作定額是以 第一流的工人在不損害其健康的情況下維護(hù)較長(zhǎng)年限的速度 為標(biāo)準(zhǔn)的 . 泰羅認(rèn)為 ,健全的人事管理的基本原則是 :使工人的能力同工作相配合 ,管理當(dāng)局的責(zé)任在于為雇員找到最合適的工作 ,培訓(xùn)他成為第一流的工人 ,激勵(lì)他盡最大的努力來工作 . 基本要點(diǎn)： (一 )科學(xué)管理的中心問題是提高效率 . (二 )為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 ,必須為工作挑選 第一流的工人 . (三 )標(biāo)準(zhǔn)化原理 泰羅認(rèn)為 ,要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法 ,使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具 ,機(jī)器和材料 ,并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化 . 必須用科學(xué)的方法對(duì)工人的操作方法 ,工具 ,勞動(dòng)和休息時(shí)間的搭配 ,機(jī)器的安排和作業(yè)環(huán)境的布置等進(jìn)行分析 ,消除各種不合理的因素 ,把各種最好的因素結(jié)合起來 ,形成一種最好的方法 . 基本要點(diǎn)： (一 )科學(xué)管理的中心問題是提高效率 . (二 )為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 ,必須為工作挑選 第一流的工人 . (三 )標(biāo)準(zhǔn)化原理 (四 )實(shí)行刺激性的計(jì)件工資報(bào)酬制度 (五 )把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開 , 變?cè)瓉淼慕?jīng)驗(yàn)工作法為科學(xué)工作法 主張明確劃分計(jì)劃職能與執(zhí)行職能 ,由專門的計(jì)劃部門來從事調(diào)查研究 ,計(jì)劃部門的職能是 : 〔 1〕 為定額和操作方法提供科學(xué)依據(jù) 。 〔 2〕 制定科學(xué)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法及工具 。 〔 3〕 擬定計(jì)劃并發(fā)布指示和命令 。 〔 4〕 比較 標(biāo)準(zhǔn) 和 實(shí)際情況 ,進(jìn)行有效的控制等工作 基本要點(diǎn)： (一 )科學(xué)管理的中心問題是提高效率 . (二 )為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 ,必須為工作挑選 “ 第一流的工人 ” . (三 )標(biāo)準(zhǔn)化原理 (四 )實(shí)行刺激性的計(jì)件工資報(bào)酬制度 (五 )把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開 (六 )在組織機(jī)構(gòu)的管理控制上實(shí)行例外原則 規(guī)模較大的企業(yè)組織和管理 ,必須應(yīng)用例外原則，即：企業(yè)的高級(jí)主管人員把例行的一般日常事務(wù)授權(quán)下級(jí)管理人員去處理，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng) (重要事項(xiàng) )的決定和監(jiān)督權(quán)； 這種以例外原則為依據(jù)的管理控制原理 ,以后發(fā)展成為管理上的分權(quán)化原則和實(shí)行事業(yè)部制管理體制 . 貢獻(xiàn)：一是管理要走向科學(xué)； 二是勞資雙方的 “ 精神革命 ” 。 不足之處： 過于重視技術(shù) 強(qiáng)調(diào)個(gè)別作業(yè)效率 對(duì)人有偏見 忽視企業(yè)的整體功能 被譽(yù)為 “ 科學(xué)管理之父 ” (二 )韋伯的組織理論 (1911年 ) 韋伯 ( Max Weber,18641920) 是德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家和哲學(xué)家 ,曾擔(dān)任過教授 ,政府顧問 ,編輯 ,對(duì)社會(huì)學(xué) ,宗教學(xué) ,經(jīng)濟(jì)學(xué)與政治學(xué)都有相當(dāng)?shù)脑煸?.主要著作有 《 新教倫理與資本主義精神 》 ,《 一般經(jīng)濟(jì)史 》 ,《 社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論 》 等 . (二 )韋伯的組織理論 (1911年 ) 韋伯認(rèn)為 ,任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ) ,沒有某種形式的權(quán)力 ,任何組織都不能達(dá)到自己的目標(biāo)： ①成員有固定職責(zé)并依法行使職權(quán)；②組織實(shí)行自上而下的等級(jí)系統(tǒng)；③關(guān)系是對(duì)事不對(duì)人；④成員選用做到人盡其才；⑤成員明確工作范圍及權(quán)責(zé)， ⑥成員按職位支付薪金，有升遷制度。 韋伯認(rèn)為 ,只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基礎(chǔ) ,其最根本的特征在于它提供了慎重的公正 . 被譽(yù)為 “ 組織理論之父 ” 的馬克斯 ? 韋伯對(duì)管理理論的偉大貢獻(xiàn)在于：明確而系統(tǒng)地指出理想的組織應(yīng)以合理合法權(quán)力為基礎(chǔ) ,這樣才能有效地維系組織的連續(xù)和目標(biāo)的達(dá)成 . (二 )韋伯的組織理論 (1911年 ) ? 這一階段管理理論共同的特點(diǎn) : 一是把組織中的人都當(dāng)作 “ 機(jī)器 ” 來看待 ,忽視 “ 人 ” 的因素及人的需要和行為 ,所以有人稱此種管理思想下的組織實(shí)際上是 “ 無人的組織 ” 。 二是都沒有看到組織與外部的聯(lián)系 ,關(guān)注的只是組織內(nèi)部的問題 ,因此是處于一種 “ 封閉系統(tǒng) ” 的管理時(shí)代中 。 把員工定位于 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 或 “ 機(jī)器人 ” 的角色 . 貢獻(xiàn)：為行政組織指明了一條制度化的組織準(zhǔn)則，追求官僚制的準(zhǔn)確性、連續(xù)性、紀(jì)律性、嚴(yán)整性與可靠性。 被稱為 “ 組織理論之父 ” (三 )法約爾的一般管理理論 (1916年 ) ? 亨利 ? 法約爾 (HenriFayol,1841―1925), 法國(guó)人，著名管理實(shí)踐家 ,管理學(xué)家 ,古典管理理論創(chuàng)始人之一 .他出生于法國(guó)一個(gè)富裕資產(chǎn)階級(jí)家庭 .1860年從圣艾蒂安礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)后 ,在康門塔里 ― 福爾香包礦業(yè)冶金公司度過了 58年的職業(yè)管理生涯 ,從一個(gè)采礦工程師逐步晉升到總經(jīng)理 ,擔(dān)任總經(jīng)理職務(wù)達(dá) 30年之久 . ?
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1