【正文】 ___ Http: // _ __ 引用標準 IS09000:20xx 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 IS09001:20xx 質(zhì)量管理體系 要求 溫州南洋包裝有限公司 編號 QM/NY001 質(zhì) 量 手 冊 版本 :01 修改次數(shù) :00 章節(jié)名 手 冊 說 明 頁碼 :4 手冊說明 目的 對外介紹本公司的質(zhì)量管理體系，證明其符合所選質(zhì)量管理標準要求，以取得顧客及第三方的信任。 對內(nèi)作為控制各項質(zhì)量活動的依據(jù)，向顧客提供達到預(yù)期的質(zhì)量水平的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意。 編寫 質(zhì)量手冊的編寫，由公司管理者代表主持，由總經(jīng)理批準后頒布實施。 使用 1. 本手冊闡述的質(zhì)量體系和活動要求，符合 IS09001:20xx 標準，是公司內(nèi)部各部 門開展各項質(zhì)量活動的行為準則和標準，是公司的政策性、綱領(lǐng)性文件。因此，公司內(nèi)部各部門人員必須遵守本手冊的規(guī)定。質(zhì)量體系要素涉及的程序文件和作業(yè)文件必須與本手冊內(nèi)容相容。 2. 需要提供本手冊對外證實時，由管理者代表提供非受控版本，其他部門人員未 經(jīng)總經(jīng)理同意，不得擅自提供。 3. 本手冊對照 IS09001:20xx 標準要素和程 序文件及作業(yè)指導(dǎo)書情況見： 附錄一《質(zhì)量體系程序文件一覽表》 附錄二《作業(yè)文件一覽表》。 管理 1. 解釋權(quán)：管理者代表和辦公室。 2. 更改：根據(jù)管理評審和內(nèi) /外質(zhì)量審核，并根據(jù)質(zhì)量體系運行的適宜性、符合性與有效性要求，本手冊可作必要修改，更改時由辦公室填寫《文件更改申請單》，經(jīng)審批后，組織更改。 3. 發(fā)放：由最高管理者批準后辦公室統(tǒng)一發(fā)放，并編制發(fā)放號，并應(yīng)在手冊的持有人員離職前將本手冊收回。 1. 版本：本手冊有“受控”和“非受控”兩種版本，封面有明顯標識，手冊更改 只作用于受控版。 2. 借閱：質(zhì)量手冊未經(jīng)管理者代表同意，不準借閱，傳抄、傳真和復(fù)印。 3. 保管：持有人必須妥善保管，如有遺失或損毀，必須向管理者代表報告以便補發(fā)。 適用范圍 本手冊適用于本公司的各職能部門和生產(chǎn)場所。 本手冊適用于在合同環(huán)境下向顧客和認證機構(gòu)提供公司質(zhì)量管理能力和滿足顧客要求的能力。 本手冊覆蓋的產(chǎn)品：印刷產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)。 過程方法 以管理職責(zé)為基礎(chǔ)，資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)及測量、分析和改進為執(zhí)行過程，采取過程方法運行質(zhì)量體系。 刪減條款 由于本公司的生產(chǎn)是根據(jù)顧客 提供的樣品來生產(chǎn)的 , 不存在設(shè)計開發(fā) , 故刪減條款 。 溫州南洋包裝有限公司 編號 QM/NY001 質(zhì) 量 手 冊 版本： 01 修改次數(shù)： 00 章節(jié)名 質(zhì)量方針、目標和承諾 頁碼： 5 質(zhì)量方針、目標和承諾 質(zhì)量方針 本公司的質(zhì)量方針是：全員參與、把好每道質(zhì)量關(guān)； 持續(xù)改進、讓顧客更加滿意。 質(zhì)量目標 在三年內(nèi)實現(xiàn)以下目標： a. 成品一次交檢合格率在 99%以上。 b. 過程產(chǎn)品報廢率累計不超過 1%。 c. 顧客滿意度大于 90%，并逐 年增加 1%。 質(zhì)量承諾 a. 保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)、有效的運行。 b. 顧客有關(guān)質(zhì)量投訴在 24 小時內(nèi)給予回復(fù)。 溫州南洋包裝有限公司 編號 QM/NY001 質(zhì) 量 手 冊 版本 :01 修改次數(shù) :00 章節(jié)名 組織結(jié)構(gòu)、職能、職責(zé)和權(quán)限 頁碼 :6 組織結(jié)構(gòu)、職能、職責(zé)和權(quán)限 組織 公司為適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量管理的需要，設(shè)立如下行政機構(gòu)： 辦公室質(zhì)管部生產(chǎn)部業(yè)務(wù)部供應(yīng)部膠印車間復(fù)膜車間瓦楞車間沖壓車間綜合車間絲印車間材料倉庫副 總 經(jīng) 理 管理者代表總 經(jīng) 理 溫州南洋包裝有限公司 編號 QM/NY001 質(zhì) 量 手 冊 版本： 01 修改次數(shù)： 00 章節(jié)名 組織結(jié)構(gòu)、職能、職責(zé)和權(quán)限 頁碼 ： 7 職能 質(zhì)量職能分配表 IS09001:20xx 單節(jié)號 過程和條款 總 經(jīng) 理 副總經(jīng)理 管理者代表 辦 公 室 質(zhì) 管 部 生 產(chǎn) 部 銷 售 部 供 應(yīng) 部 車 間 原材料倉庫 總要求 A B B B B B B B B B 文件控制 B B B A B B B B B B 質(zhì)量記錄 B B B A B B B B B 管理承諾 A B B B B B B B 以顧客為關(guān)注焦點 A B B B B B B B B B 質(zhì)量方針 A B B B B B B B B 質(zhì)量策劃 B A B B B B B B 職責(zé)、權(quán)限與溝通 A B B B B B B B B B 管理評審 A B B B B B B B B 資源提供 A B B B B B B B B 人力資源 B A B B B B B B 基礎(chǔ)設(shè)施 B A B B 工 作環(huán)境 A B B 產(chǎn)品實現(xiàn)的策 劃 B A B B B B 與顧客有關(guān)的過程 B B B B A B B B 采購 B B B A B B 采購產(chǎn)品的驗證 B A B B B B 生產(chǎn)和服務(wù)提供 B A B B B 顧客財產(chǎn) B B B A 監(jiān)視和測量設(shè)備的 控制 A B B B B 監(jiān)視和測量 B B A B B B B B 顧 客滿意 B B B B A B 內(nèi)部審核 B A B B B B B B B 過程的監(jiān)視和測量 B A B B B 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 B A B B B B 不合格品控制 B A B B B B B 數(shù)據(jù)分析 B B A B B B B B 改進 B B B A B B B B B A 代表主要負責(zé)部門 B 代表相關(guān)部門 溫州南洋包裝有限公司 編號 QM/NY001 質(zhì) 量 手 冊 版本： 01 修改次數(shù)： 00 章節(jié)名 組織結(jié)構(gòu)、職能、職責(zé)和權(quán)限 頁碼： 8 職責(zé)和權(quán)限 對從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗證工作的人員，特別是需要獨立行使權(quán)力，開展內(nèi)審工作、改進工作、質(zhì)檢工作及不合格品評審等工作的人員，規(guī)定其職責(zé)權(quán)限，給予充分的授權(quán)，以保證他們在所從事任務(wù)中的獨立性。 總經(jīng)理： （ 1） 規(guī)定質(zhì)量方針，批準質(zhì)量手冊。 （ 2） 規(guī)定各部門人員的職責(zé)和權(quán)限。 （ 3） 任命管理者代表。 （ 4） 主持管理評審。 （ 5） 提供適當?shù)馁Y源。 副總經(jīng)理：（ 1）負責(zé)員工勞動紀律管理。 （ 2）負 責(zé)監(jiān)督生產(chǎn)。 （ 3）負責(zé)質(zhì)量策劃管理。 管理者代表：（ 1） 建立、實施和保持質(zhì)量體系。 （ 2） 監(jiān)視和報告質(zhì)量體系運行情況。 （ 3） 就負責(zé)質(zhì)量體系事宜與外部各方聯(lián)絡(luò)工作。 （ 4） 負責(zé)內(nèi)部質(zhì)量體系審核。 （ 5） 批準質(zhì)量程序文件和第三層次文件的頒布執(zhí)行。 辦公室：（ 1） 負責(zé)文件和資料的管理和控制。 （ 2） 負責(zé)人力資源管理。 （ 3） 協(xié)助管理者代