銷售部業(yè)務培訓管理方案-文庫吧
2024-10-24 07:49 本頁面
【正文】 及突破自我限制，塑造完美的職業(yè)魅力。 C、 敬業(yè)精神及職業(yè)道德。明確何為敬業(yè)，敬業(yè)體現(xiàn)在哪些地方？職業(yè)要求，職業(yè)生涯規(guī)劃及明確個人的人生定位，以及企業(yè)中的兩種人區(qū)別是。 D、 公司網絡及經營范圍。明確公司業(yè)務范疇，合理到位的接待每一位業(yè)務網點人員及顧客。 E、 高品質服務禮儀。（附表） ①、 服務意識的訓練。建立服務意識，讓其明確技能素質要求、品格素質要求、心理素質要求、綜合素質要求及自我檢測。接待過程中的服務原則。 ②、 專業(yè)禮儀規(guī)范。 儀表修飾：職業(yè)妝容及職業(yè)著裝原則、制服、配飾與發(fā)型禮儀要求，以及常見的著裝誤區(qū)。 職業(yè)儀態(tài)：高雅的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及有效的手勢語言。接待顧客的距離，零度干擾及距度有度，不要太接近顧客。運用的表情要得體，適度的眼神、微笑及身體語言。 職業(yè)禮節(jié)：迎 接、握手、介紹、名片、座位安排、會議禮儀。 服務流程：售前服務、售中服務、售后服務。（附表） F、 專業(yè)知識的培訓。針對太陽膜及重點精品的培訓。（附表） 太陽膜的定義，太陽膜的專業(yè)數(shù)據(jù)，太陽膜的銷售技巧，太陽膜的市場行情，太陽膜的好處及安裝技巧等
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