【正文】 務(wù)簽”意見欄上填寫意見并留下聯(lián)系方式，投入箱中。顧客意見箱由客服中心管理，定期開啟，收集建議及意見。 看板留言： 員工可以將積極的合理化建議直接在管理看板 合理化建議欄上書寫。 總經(jīng)理 Email： 員工可通過 向公司高管直接提 報(bào)合理化建議并與高管交流。 合理化建議反饋、實(shí)施 對(duì)于員工提出的每一條合理化建議，辦公室將分類別與相關(guān)部門對(duì)接。無論合理化建議采納與否，責(zé)任部門或責(zé)任人必須進(jìn)行反饋， 向 提報(bào)員工 解釋不采納原因或詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃，以便建議者了解其建議的落實(shí)情況 。辦公室將對(duì)每條合理化建議的反饋?zhàn)鲇涗洸⒐尽? 合理化建議 /意見評(píng)比 公司每月最后一日匯總當(dāng)月所有合理化建議，在次月 5日前由公司決策委員會(huì)進(jìn)行評(píng)比，對(duì)于評(píng)選出的優(yōu)秀合理化建議將給予提報(bào)人行政加分的獎(jiǎng)勵(lì)，行政加分記入員工績(jī)效檔案，在提報(bào)人次月工資中體現(xiàn)。 群策群力 — 優(yōu)秀合理化建議獎(jiǎng) 一經(jīng)確認(rèn)建議符合合理化建議定義 并具有一定建設(shè)性 ， 給予提報(bào)人行政加 1分的 獎(jiǎng)勵(lì) 。 群策群力 — 最佳合理化建議獎(jiǎng) 對(duì)于不能明確計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的合理化建議， 一經(jīng)采納實(shí)施， 酌情給予提報(bào)人行政加2— 5分的獎(jiǎng)勵(lì)。 對(duì)于經(jīng)濟(jì)效益可 確認(rèn) 的合理化建議，其獎(jiǎng)勵(lì)金額為經(jīng)濟(jì)效益的 15%，但最低不少于行政加 2分 ，最高不大于 行政加 40分 ； 對(duì)于對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理有重大促進(jìn)的合理化建議，除行政獎(jiǎng)勵(lì)外，公司將以提報(bào)人的名字命名該合理化建議或相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理方式方法 ，此外，提報(bào)人還將獲得和公司總經(jīng)理共進(jìn)晚餐的機(jī)會(huì)。 群策群力 顧客獎(jiǎng) 對(duì)于對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理的幫助和促進(jìn)的顧客意見，公司將酌情給予該顧客 50200元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，由客服中心負(fù)責(zé)聯(lián)系顧客，向顧客致謝，并履行“顧客獎(jiǎng)”的獎(jiǎng)勵(lì)流程。 合理化建議 /意見回復(fù) 對(duì)于采納的合理化建議所涉及的相關(guān)整改部門，應(yīng)公開明確整改時(shí)間，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)。 責(zé)任部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未按時(shí)回復(fù)的，給予責(zé)任部門負(fù)責(zé)人行政扣分 2分的處罰（一條扣 2分，二條扣 4分，以此類推）。 責(zé)任部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未按 時(shí)完成，又未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)書面確認(rèn)，提前通報(bào)辦公室申請(qǐng)延長(zhǎng)時(shí)間的，給予責(zé)任部門負(fù)責(zé)人每條建議行政扣分 3分的處罰（一條扣 3分，二條扣 6分，以此類推）。 責(zé)任部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未按時(shí)完成，經(jīng)再次確認(rèn)仍未完成的，給予責(zé)任部門負(fù)責(zé)人行政扣分 5分的處罰（一條扣 5分，二條扣 10分，以此類推）。 辦公用品領(lǐng)用制度 [目的 ] 有效管理辦公用品領(lǐng)用，加強(qiáng)內(nèi)部控制，杜絕浪費(fèi)。 [范圍 ] 全體員工 [責(zé)任 ] 辦公室 [內(nèi)容 ] 一、計(jì)劃管理 1．辦公用品實(shí)行計(jì)劃管理。辦公室根據(jù)辦公用品發(fā)放情況合理掌握辦公用品 庫存和配備，以供各部門領(lǐng)用之需； 2．各部門需按領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)于每周五將下周需領(lǐng)用的辦公用品清單報(bào)至辦公室，辦公室將根據(jù)庫存情況合理采購或者準(zhǔn)備配備辦公用品； 二、領(lǐng)用管理 1．領(lǐng)用辦公用品時(shí)間為每周二、六，員工領(lǐng)用辦公用品必須填寫《領(lǐng)料單》，否則一概不予領(lǐng)用。 2．專人負(fù)責(zé)。各部門需指定本部門辦公用品負(fù)責(zé)人，此負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門辦公用品的計(jì)劃、領(lǐng)用和分發(fā)管理，并建立本部門的辦公用品臺(tái)帳，辦公室在辦公用品領(lǐng)用的時(shí)候?qū)Σ块T辦公用品負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)； 3．新進(jìn)員工的辦公用品領(lǐng)用由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)；離職或轉(zhuǎn)崗員工的辦公用品由本部 門的辦公用品負(fù)責(zé)人進(jìn)行管理； 4．各部門的辦公用品按公司標(biāo)準(zhǔn)額度進(jìn)行配發(fā)：每月領(lǐng)用的物品僅限于低值易耗品，如水筆、筆芯、曲別針、橡皮、大頭針、書寫便箋等。（其他如剪刀、美工刀、尺、訂書器、計(jì)算器等用品按一次配發(fā)原則進(jìn)行配發(fā)） 5．如非計(jì)劃內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)配發(fā)的辦公用品，申請(qǐng)部門應(yīng)以書面申請(qǐng)?zhí)崆皟扇瞻戳鞒虒徟蠓娇捎赊k公室按其申請(qǐng)予以準(zhǔn)備配發(fā)； 墨盒等高價(jià)值易耗品需以舊換新，同時(shí)一次限領(lǐng)一只。 如需領(lǐng)用特殊辦公物品，如 U盤、文件柜??，需提前兩天提交書面申請(qǐng)，由辦公室主任同意后方可辦理。 三、新進(jìn)員工的領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn) 崗位 配備的辦公用品 每月領(lǐng)用額度 高層 文件框 1個(gè)、 12個(gè) A4文件夾、筆記本（大） 1本、名片冊(cè)（精） 1冊(cè)、訂書器 1個(gè)、筆筒 1個(gè)、美工刀 1把、剪刀 1把 20元 中層 文件框 1個(gè)、 8個(gè) A4文件夾、筆記本（大） 1本、名片冊(cè)（普） 1冊(cè)、筆筒 1個(gè)、美工刀 1把、剪刀1把 10元 基層 文件框 1個(gè)、 5個(gè) A4文件夾、筆記本（中） 1本、筆筒 1個(gè)、水筆、圓珠筆各 1支、剪刀 1把 5元 員工宿舍管理規(guī)定 為使員工宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生，整齊的環(huán)境及公 共秩序，使員工獲得充分的休息，以提高工作效率，特訂本規(guī)定。 一、住宿條件： 安全員、電工、維修工、實(shí)習(xí)生以及兄弟商場(chǎng)來本商場(chǎng)工作的同事。 不提供夫妻宿舍。 入住員工在一周內(nèi)未入住的作自動(dòng)放棄。 實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)期滿即辦理退舍手續(xù)。原商場(chǎng)租房、安排住宿享受補(bǔ)貼的管理人員一旦入住，原宿舍補(bǔ)貼取消。 二、住宿標(biāo)準(zhǔn)： 男女分區(qū)，按班同住。 安全員、電工、維修工等工作人員，每 6人一間。 管理人員、科員每 3個(gè)人一間。 主管、部門經(jīng)理每 2個(gè)人一間。 總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理每人一間。 三、室內(nèi)設(shè)施 衣柜一只 衣架一只 臉盆架一個(gè) 鞋子專用板 刷牙杯專用板 毛巾掛架 紙簍 1只 掃帚、簸箕各一只 辦公桌椅各一張 注：所有物品須擺放在指定的位置。 三、凡在集體宿舍住宿的員工必須自覺遵守以下規(guī)章制度： 整理一切內(nèi)務(wù)，分配清掃，保持整潔，維持秩序。 監(jiān)督輪值人員維護(hù)環(huán)境清潔。 有下列情況之一者，應(yīng)通知主管部門： （ 1）違反宿舍管理規(guī)則，情節(jié)重大者。 （ 2）宿舍內(nèi)有不法行為或外來災(zāi)害時(shí)。 （ 3）留宿親友者。 （ 4）員工身體不適應(yīng)或病情重大者應(yīng)通知上級(jí)部門。 員工對(duì)所居住宿舍，應(yīng)盡管理人責(zé)任，不得隨意改造或變更房舍。 有關(guān)宿舍現(xiàn)有的設(shè)備 (如玻璃、衛(wèi)浴設(shè)備、門窗、床鋪等 )本公司以完好狀態(tài)交與員工使用，如有疏于管理或惡意破壞，酌情由現(xiàn)住人員負(fù)擔(dān)該項(xiàng)修理費(fèi)或賠償費(fèi)，并視情節(jié)輕重論處。 宿舍舍監(jiān)或公司領(lǐng)導(dǎo)得經(jīng)常視察宿舍，員工不得拒絕，并聽從有關(guān)指示。 七、住宿員工應(yīng)遵守下列規(guī)則： 服從舍監(jiān)管理與監(jiān) 督。 室內(nèi)禁止私自接配電線及裝接電器。 室內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品。 個(gè)人棉被、墊被起床后須疊齊。 煙灰、煙蒂不得丟棄地上，易燃物品不得放置寢室。 換洗衣物不得堆積地上，其余衣、鞋必須收入柜內(nèi)。 洗曬衣物需按指定位置晾曬。 電視、收音機(jī)的使用，聲音不得放大，以免妨礙他人安寧。 就寢后不得有影響他人睡眠行為。 宿舍不得留宿外人或親友，如外人拜訪應(yīng)登記姓名、關(guān)系及進(jìn)出時(shí)間。 1夜間最遲應(yīng)于 23 時(shí)前返回宿舍 (注意關(guān)閉門窗 )，否則應(yīng)向舍監(jiān)報(bào) 備（加班情況除外）。 1貴重物品應(yīng)避免攜入或妥善保管，遺失由各自負(fù)責(zé)。 1不得于墻壁上隨意張貼字畫或釘物品。 1不得于床上抽煙，不得于宿舍內(nèi)吃檳榔或其他不良物品。 1污穢、廢物、垃圾等應(yīng)集中于指定場(chǎng)所傾倒。 1宿舍衛(wèi)生由各自住宿人員輪流清潔整理。 1水、電不得浪費(fèi)，隨手關(guān)燈及水龍頭。 1沐浴的水、電、煤氣用畢即關(guān)閉。 1沐浴以 20分鐘為限。 員工不得于宿舍內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當(dāng)行為。 2宿舍熄燈時(shí)間為晚上 22： 30整。 八、住宿員工有 下列情況之一者，除取消其住宿權(quán)利 (退宿 )并呈報(bào)管理部議處，情 節(jié)嚴(yán)重者，送交司法機(jī)關(guān)處理： 不服從舍監(jiān)的監(jiān)督、指揮者。 在宿舍賭博 (打麻將 )斗毆、及酗酒。 蓄意破壞公用物品或設(shè)施等。 擅自于宿舍內(nèi)接待異性客人或留宿外人者。 經(jīng)常妨礙宿舍安寧、屢戒不改者。 違反宿舍安全規(guī)定者。 無正當(dāng)理由經(jīng)常外宿者。 有偷竊行為者。 拉幫結(jié)派，尋釁滋事者。 九、遷出員工應(yīng)將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈，所攜出的物品，應(yīng)先經(jīng)舍監(jiān)或主管人員檢查。 十、非緊急時(shí)候，禁止使用消 防用水，出現(xiàn)緊急情況，如匪警或火警，在確保人身安全的情況下及時(shí)報(bào)警呼救或通知公司。 匪警電話： 110 火警電話： 119 十一、員工圖書閱覽室的開放時(shí)間為每天晚上 18： 30— 22： 00，圖書的借閱嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行。 十二、各類體育用品由專人負(fù)責(zé)保管，物品的借用手續(xù)按照公司規(guī)定執(zhí)行。 十三、對(duì)于外來人員進(jìn)出宿舍的，一律需填寫《外來人員來訪登記表》，由專人負(fù)責(zé)登記。 圖書管理規(guī)定 圖書館開放 時(shí)間 開放時(shí)間為每天晚上 18： 30—— 22： 00 注：以下情況發(fā)生請(qǐng)聯(lián)系圖書館管理委員會(huì)成員， 發(fā)現(xiàn)圖書館沒有按時(shí)開放 有特殊原因要在其他時(shí)間進(jìn)出圖書館 入館須知 、保持館內(nèi)安靜，館內(nèi)不得大聲喧嘩、高聲交談，讀者入館后須將手機(jī)的呼叫方式改為振動(dòng)； 、保持館內(nèi)清潔，不得亂涂亂畫、亂扔垃圾、隨地吐痰，禁止在館內(nèi)進(jìn)餐； 、注意衣著整潔，舉止文明，不得穿背心、拖鞋入館； 、館內(nèi)嚴(yán)禁吸煙及使用明火，嚴(yán)禁用物品搶占座位； 、愛護(hù)書刊資料和一切公共財(cái)物，損壞須按規(guī)定賠償； 、自覺遵守圖書館的規(guī)章制度，支持 管理 人員按章辦事。 閱覽室管理制度 、 每次限借一本圖書或雜志，并在借閱臺(tái)帳上登記借閱時(shí)間、姓名、書名、電話號(hào)碼?？赐旰笕苑呕卦?。 愛護(hù)書刊和室內(nèi)設(shè)施，請(qǐng)勿污損。 保持室內(nèi)整潔、安靜，文明閱覽，注意公共衛(wèi)生。 閱覽結(jié)束，請(qǐng)把椅子放回原處。 書刊借還制度 本館實(shí)行開架借書，請(qǐng)勿將本人書刊及物品帶入書庫。 愛護(hù)書籍，不損壞書標(biāo)。不在書上涂劃、做習(xí)題，不撕頁裁剪，如發(fā)現(xiàn)污損，按章賠償。 每人每次可借書一本，借期一周，歸還后由管理人員確認(rèn)方可。 員工調(diào)離， 退休需歸還所借圖書。 違規(guī)懲罰制度 隨地吐痰、亂扔紙屑、雜物者罰 捐書一本。 污損、毀壞館內(nèi)設(shè)施 按其市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行賠償。 圖書館 內(nèi)嚴(yán)禁煙火 ， 違者每次罰 捐五本書。 超期借閱人在圖書館管理人員催還兩天后還未還的按每遲還兩天多罰捐一本書。 六、圖書館管理規(guī)章制度適用范圍 本規(guī)定適合于所有 無錫紅星美凱龍 來館借書員 工 。 本規(guī)定由辦公室負(fù)責(zé)執(zhí)行。 本規(guī)定由本館執(zhí)行部門負(fù)責(zé)解釋，若再有疑難問題，可到 辦公室 咨詢。 七、附錄 圖書館管理委員會(huì)成員： 所有成員每周一天晚上 18： 30—— 22： 00在圖書館值班，負(fù)責(zé)開門，登記，整理圖書、報(bào)紙、雜志。 來客接待分類與流程 規(guī)范，有序接待來訪人員，樹立公司良好形象 來訪客人分類： A類 — 需要副總經(jīng)理級(jí)以上親自接待（集團(tuán)來人、省 /市 /區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)、廠家代理商等） B類 — 需要部門經(jīng)理級(jí)接待（同行、廠商老板、營(yíng)業(yè)員等） C類 — 需要辦公室人員接待（應(yīng)聘人員、辦公設(shè)備維修人員、咨詢者等） 3．具體流程 由辦公室對(duì)所接待的人員進(jìn)行初步接待，通過簡(jiǎn)單交流后 對(duì)來訪人員進(jìn)行分類并按類別不同進(jìn)行接待： A類： 有預(yù)約電話：客人來后，電話告知總經(jīng)理（副總經(jīng)理），得到允許后將來客指引至總經(jīng)理室（副總經(jīng)理室），泡茶。 無預(yù)約電話：客人來后，先詢問來意，電話告知總經(jīng)理（副總經(jīng)理），得到允許后將來客指引至總經(jīng)理室（副總經(jīng)理室），泡茶。 B類：客人來后，詢問來意，電話告知相關(guān)部門經(jīng)理，并指引來客前去接待室，做好先期接待，茶水的準(zhǔn)備并請(qǐng)客人等候； 征詢 —— 如廠商老板需要代訂賓館住房，辦公室可幫其代訂。 C類：辦公室人員做好接待工作，了解來客意圖，并做好記錄。 訪問流程 A類：首先征詢?nèi)蝿?wù)安排部門來訪的客人 —— 是否需要預(yù)訂中餐（晚餐）含標(biāo)準(zhǔn)；是否需要預(yù)訂賓館住房（標(biāo)準(zhǔn)）；是否需要預(yù)訂車票（火車、汽車、飛機(jī)）。如需要，辦公室代訂； 其次，詢問來訪客人相關(guān)來訪事務(wù)是否需要召開會(huì)議、交流，辦公室做好會(huì)議室