【正文】 人勞科和監(jiān)察科，人勞科確定績效工資額度，監(jiān)察科確?？己说墓浴? 八、績效標(biāo)準(zhǔn)及等級 部門（單位）績效和個(gè)人績效標(biāo)準(zhǔn)分為 100 分，根據(jù)績效考核得分將部門（單位）績效和個(gè)人績效劃分不同的等級： A 級 —— 90 ≤ 考核得分 ≤ 100 分 優(yōu)秀 B 級 —— 80 ≤ 考核得分 90 分 良 C 級 —— 70 ≤ 考核得分 80 分 一般 D 級 —— 考核得分 70 分 差 部門（單位）績效得分和等級，作為績效工資的發(fā)放依據(jù)， 與年終獎(jiǎng)掛鉤 ,同時(shí)作為年終部門（單位）評選先進(jìn)的主要依據(jù)；個(gè)人績編制個(gè)人關(guān)鍵業(yè)績、能力及態(tài)度考評組成表 部門（單位）績效考評情況 互評 部門（單位）負(fù)責(zé)人組織對其內(nèi)部人員進(jìn)行考評 市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)審批 報(bào)人勞科和監(jiān)察科 人勞科確定績效工資額度 部門負(fù)責(zé)人審批 領(lǐng)導(dǎo)評分 13 效得分和等級，作為績效工資的發(fā)放依據(jù)，同時(shí)作為晉升、調(diào)整、培訓(xùn)、辭退的主要依據(jù)。（具體標(biāo)準(zhǔn)參照人勞科制定的職工各類管理辦法中的規(guī)定）。 九、績效申訴 部門（單位）和個(gè)人有權(quán)利對績效考評中無法通過溝通，認(rèn)為有需要申訴的方面向績效考核仲裁監(jiān)督委員會提出申訴。市局（公司）績效考核仲裁監(jiān)督委員會，負(fù)責(zé)市局（公司）各部門（ 中心 ）及機(jī)關(guān)職能部門個(gè)人的申訴。縣級局（ 分公司 ）、煙葉中心、物流中心績效考核仲裁監(jiān)督委員會，負(fù)責(zé)部門（單位）內(nèi)部的個(gè)人申訴，必要時(shí)可請求市局（公司）績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組委托市局（公司）績效考核仲裁監(jiān)督委員會協(xié)助、指導(dǎo)。仲裁結(jié)果須在受理之日起 7 個(gè)工作日內(nèi)完成，部門（單位）個(gè)人對仲裁結(jié)果有異議的，可向市局（公司）績效考核仲裁監(jiān)督委員會提出復(fù)議。 十、績效考核范圍 本辦法適用于全市商業(yè)系統(tǒng)除 省局（公司）管理干部 外的所有在崗員工。 十一、其他 本辦法解釋權(quán)歸市局（公司）績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。 本辦法經(jīng)公示后實(shí)施。 14 附 1：績效考核指標(biāo) 附 2：交叉互評扣分標(biāo)準(zhǔn) 附 3：督察考核評分標(biāo)準(zhǔn) 15 16 2020 年績效考核指標(biāo) （實(shí)施主體：績效考評組） 編制部門：企業(yè)管理科 編制時(shí)間： 2020 年 12 月 17 修訂時(shí)間： 2020 年 3 月第六次修訂 18 目 錄 縣級局（分公司）關(guān)鍵業(yè)績考評組成表 ..22 物流中心關(guān)鍵業(yè)績考評組成表 .................30 煙葉中心關(guān)鍵業(yè)績考評組成表 .................34 營銷中心關(guān)鍵業(yè)績考評組成表 .................39 營銷中心一般工作質(zhì) 量及業(yè)績（基礎(chǔ)及常規(guī)工作）考評組成表 ................................42 辦公室關(guān)鍵業(yè)績考評組成表 ....................45 辦公室一般工作質(zhì)量及業(yè)績（基礎(chǔ)及常規(guī)工作）考評組成表 ................................46 財(cái)務(wù)科關(guān)鍵業(yè)績考評組成表 ....................49 財(cái)務(wù)科一般工作質(zhì)量及業(yè)績（基礎(chǔ)及常規(guī)工作）考評組成表 ................................50 19 審計(jì)辦關(guān)鍵業(yè)績考評組成表 ....................53 審計(jì)辦一般工作質(zhì)量及業(yè)績（基礎(chǔ)及常規(guī)工作）考評組成表 ................................54 人勞科關(guān)鍵業(yè)績考評組成表 ....................56 人勞科一般工作質(zhì)量及業(yè)績（基礎(chǔ)及常規(guī)工作）考評組成表 ................................58 思政科關(guān)鍵業(yè)績考評組成表 ....................60 思政科一般工作質(zhì)量及業(yè)績（基礎(chǔ)及常規(guī)工作）考評組成表 ................................62 專賣科關(guān)鍵業(yè)績考評組成表 ....................64 專賣科一般工作質(zhì)量及業(yè)績（基礎(chǔ)及常規(guī)工作）考評組成表 ................................65 內(nèi)管辦關(guān)鍵業(yè)績考評組成表 ....................67 內(nèi)管辦一般工作質(zhì)量及業(yè)績（基礎(chǔ)及常規(guī)工作）考評組成表 ................................69 20 法規(guī)科關(guān)鍵業(yè)績考評組成表 ....................71 法規(guī)科一般工作質(zhì)量及業(yè)績（基礎(chǔ)及常規(guī)工作）考評組成表 ................................73 監(jiān)察科關(guān)鍵業(yè)績考評組成表 ....................75 監(jiān)察科一般工作質(zhì)量及業(yè)績（基礎(chǔ)及常規(guī)工作）考評組成表 ................................76 企管科關(guān)鍵業(yè)績考評組成表 ....................78 企管科一般工作質(zhì)量及業(yè)績（基礎(chǔ)及常規(guī)工作）考評組成表 ................................79 安?？脐P(guān)鍵業(yè)績考評組成表 ....................82 安?？埔话愎ぷ髻|(zhì)量及業(yè)績（基礎(chǔ)及常規(guī)工作）考評組成表 ................................84 信息中心關(guān)鍵業(yè)績考評組成表 .................86 信息中心一般工作質(zhì)量及業(yè)績（基礎(chǔ)及常規(guī)工作）考評組成表 ................................87 21 22 縣級局（分公司）關(guān)鍵業(yè)績考評組成表 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 指標(biāo)說明 考核 周期 考核 分值 考核標(biāo)準(zhǔn) 及計(jì)算方式 信息 （工作質(zhì)量） 來源 考核目的 考核主體 卷煙銷量貢獻(xiàn)度 卷煙銷量貢獻(xiàn)度系數(shù)＝本單位本期銷量增量 /公司本期銷量增量（同期銷量增量） 一季度 加分 （ 2） 公司本期卷煙銷量同比增長情況下： 該項(xiàng)得分＝ 貢獻(xiàn)度系數(shù) *分值 注：公司本期銷量增量僅為銷量同比增長分公司的銷量增量之和 公司本期銷量同比負(fù)增長情況下： 本單位本期卷煙銷量同比增長，增幅 1%5%（含）加 ， 5%以上加 1分。一季度加分按 1/5計(jì)算。 營銷類報(bào)表 （營銷中心提供） 考評單位間對公司銷量增長的貢獻(xiàn)度 考評組 年度 加分（ 10） 銷售總量 銷售總量完成率＝本期銷售總量 /本期計(jì)劃銷售總量 季度 10 (2) 銷售總量完成率超過 100%，每高 1個(gè)百分點(diǎn)，加 分；銷售進(jìn)度高于全省 /全市平均進(jìn)度（取高值），每高 1 個(gè)百分點(diǎn) ，加 。兩項(xiàng)加分取高值， 最高加 2分； 銷售總量完成率低于 98%，每低 1個(gè)百分點(diǎn)，扣 分 ；銷售進(jìn)度低于全省 /全市平均進(jìn)度（取低值），每低 1 個(gè)百分點(diǎn)，扣 。兩項(xiàng)扣分取低值， 最多扣 3分 。 營銷類報(bào)表 （營銷中心提供） 考評各單位銷量完成的執(zhí)行力 考評組 地產(chǎn)煙培育 地產(chǎn)煙份額 =本期地產(chǎn)煙銷量 /本期卷煙銷量 季度 10 （ 6） 各單位地產(chǎn)煙份額目標(biāo)為：旌陽 35%、廣漢 38%、什邡 50%、綿竹 44%、中江 60%、羅江 44%； 各單位地產(chǎn)煙份額達(dá)到目標(biāo)得 10分； 地產(chǎn)煙份額每高（低）于目標(biāo) 1個(gè)百分點(diǎn)， 加（扣） 分 ， 地產(chǎn)煙份額加分最高加 6 分，扣分扣完為營銷類報(bào)表 （營銷中心提供） 考評各單位地產(chǎn)煙培育水平 考評組 23 止。 卷煙結(jié)構(gòu)提升 單箱銷售收入增幅 =（本期單箱銷售收入 同期單箱銷售收入） /同期單箱銷售收入 年度 12 （ 4） 卷煙單箱銷售收入同比持平得 12分；旌陽、廣漢同比增幅達(dá)到 3%或增長 1000元基礎(chǔ)上，什邡、綿竹、羅江同比增幅達(dá)到 4%或增長 1100 元基礎(chǔ)上，中江同比增幅達(dá)到 5%或增長 1200 元基礎(chǔ)上，每再增長 40元，加 ，最高加 4分。 營銷類報(bào)表 （營銷中心提供） 考評 單位對公司經(jīng)營的貢獻(xiàn)度 考評組 品牌培育 同價(jià)位份額 =本期考核規(guī)格銷量 /本期同價(jià)位段銷售總量 *100% 雪茄煙銷售額同比增幅 =（本期標(biāo)準(zhǔn)雪茄銷售金額 同期標(biāo)準(zhǔn)雪茄銷售金額） /同期標(biāo)準(zhǔn)雪茄煙銷售金額*100% 細(xì)支煙銷量同比增幅 =（本期細(xì)支煙銷量 同期細(xì)支煙銷量） /同期細(xì)支煙銷量*100% 季度 6 （ 2） “嬌子（黑）”占同價(jià)位份額達(dá)到 10%得 3分，份額每高（低） 1個(gè)百分點(diǎn)加（扣） ，最高加（扣）1 分；“嬌子（紅芙蓉）”占同價(jià)位份額達(dá)到 5%得 3分，份額每高（低） 1個(gè)百分點(diǎn)加（扣） ，最高加 （扣） 1分。 營銷類報(bào)表 （營銷中心提供） 考評各單位重點(diǎn)品牌完成的執(zhí)行力 考評組 季度 1 雪茄煙銷售金額同比增長得 1分。 季度 1 細(xì)支卷煙銷量同比增長得 1分。 年度 品牌培育工作獲得省公司通報(bào)表彰的加 1 分；獲得國家局通報(bào)表彰的加 3 分 跨行支付 注冊跨行支付客戶活躍度 =本期跨行成功支付客戶數(shù) /本期注冊跨行支付客戶總數(shù) *100% 跨行支付金額占比 =本期跨行支付金額 /本期銷售收入季度 5 （ 1） 注冊跨行支付客戶活躍度大于 80%得 2分； 各單位跨行支付 金額占比目標(biāo)為：旌陽 56%、廣漢62%、什邡 45%、綿竹 42%、中江 36%、羅江 34%； 各單位跨行支付金額占比達(dá)到目標(biāo)得 3分，每提升（減少） 1個(gè)百分點(diǎn)加（扣） ，最高加（扣）1分。（計(jì)算百分點(diǎn)按四舍五入取整） 營銷總銷報(bào)表（營銷中心提供） 考評各單位卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量 考評組 24 總額 *100% 網(wǎng)上訂貨 網(wǎng)訂成功率 =本期網(wǎng)上訂貨客戶成功訂貨總戶次 /本期網(wǎng)上訂貨客戶應(yīng)網(wǎng)上訂貨總戶次 *100% 季度 2 網(wǎng)訂成功率≥ 95%，得基本分； 網(wǎng)訂成功率低于 95%，但同比持平或增長，得基本分； 網(wǎng)訂成功率低于 95%，且同比下 降，每下降 1 個(gè)百分點(diǎn)扣 ，最多扣 1分。 （計(jì)算百分點(diǎn)按四舍五入取整） 營銷總銷報(bào)表（營銷中心提供） 考評各單位卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量 考評組 現(xiàn)代零售終端建設(shè) 按市公司要求進(jìn)度完成現(xiàn)代零售終端建設(shè)工作。發(fā)揮現(xiàn)代終端作用。 季度 1 零售終端客戶月均回傳數(shù)據(jù)筆數(shù)≥ 100筆，得 1分，每少 10筆扣 ，扣完為止。（以 10的整數(shù)倍計(jì)算） 抽查相關(guān)資料 加強(qiáng)現(xiàn)代零售終端建設(shè) 考評組 客戶服務(wù) 該項(xiàng)指標(biāo)反映客戶服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平 年度 2 客戶滿意度同比不下降或達(dá)到全省平均水平得 2分，每下降 1 分或 低于全省平均水平 1 分，扣 分，扣完為止。 省公司組織的三方調(diào)查結(jié)果 綜合考評各單位客戶服務(wù)能力和水平 考評組 25 案件查處 該項(xiàng)指標(biāo)包括查處大案要案和經(jīng)省局認(rèn)定的網(wǎng)絡(luò)案件（ 假煙、走私煙、真煙案件 ） 年度 5 每年度按照市局下達(dá)的五萬元以上案件指標(biāo)任務(wù)數(shù)，超額完成 1起加 ；少完成 1起 1起扣 分。 加強(qiáng)涉煙情報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，強(qiáng)化線索收集和分析，未開展的，一項(xiàng)扣 分。 查處部督案件 1 起，主辦單位加 4 分、協(xié)辦單位加 2分；千萬元以上網(wǎng)絡(luò)案件，主辦單位加 3 分、協(xié)辦單位加 1 分；一類網(wǎng)絡(luò)案件主辦單位加 2 分、協(xié)辦單 位加 分；二、三、四類網(wǎng)絡(luò)案件，主辦單位加 分。 省局、市局專賣對標(biāo)通報(bào)；省局認(rèn)定報(bào)告；專賣類報(bào)表 考評各單位案件查處能力、大要案查處能力和打假破網(wǎng)能力，加強(qiáng)專賣對標(biāo)管理 考評組 市場監(jiān)管 該項(xiàng)指標(biāo)包括市場凈化率、零售戶分類管理和專項(xiàng)活動開展情況。 季度 3 市場凈化率綜合排名全省前三名，受檢單位按排名分別加 、 分；全市市場凈化率在全省平均線以下，受檢單位按排名分別扣 、 、 1 分；結(jié)合APCD 工作法，開展轄區(qū)卷煙零售戶分類管理，落實(shí)監(jiān)管措施，未開展的扣 。 實(shí)地明察暗訪；專項(xiàng)活動按照相關(guān)方案分要求規(guī)定檢查。 考評各單位對市場管理的能力及完成上級交辦任務(wù)的能力 考評組 2 按照專項(xiàng)行動方案和要求分階段、步驟開展工作。 一項(xiàng)不合格扣 。 專賣隊(duì)伍建設(shè) 該項(xiàng)指標(biāo)包括基層單位創(chuàng)建和專賣信息系統(tǒng)規(guī)范使用和信息報(bào)送情況 季度 2 專賣信息系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，維護(hù)及時(shí)、上報(bào)準(zhǔn)確，對未按時(shí)上報(bào)、錯(cuò)報(bào)信息等行為受到市局通報(bào)的單位每次