物業(yè)工程部管理方案-文庫(kù)吧
2024-10-23 21:02 本頁(yè)面
【正文】 好事，做到獎(jiǎng)罰分明。 3 / 11 學(xué)習(xí)與研究 （ 1）每天利用部門例會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)企業(yè)文化； （ 2）組織人員研究解決工作中存在的疑難問(wèn)題； 督促基層管理人員 培訓(xùn) 部門員工 (1)督促 部門班組長(zhǎng)或?qū)I(yè)技術(shù)人員 有對(duì)部門員工進(jìn)行培訓(xùn)的職責(zé)； （ 2）每月至少一次對(duì) 部門員工進(jìn)行專業(yè) 培訓(xùn)； 提升員工的服務(wù)意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，培養(yǎng)自豪感和凝聚力。 職業(yè)道德規(guī)范和日常用語(yǔ)規(guī)范培訓(xùn) ,員工通過(guò)訓(xùn)練有素的言行舉止，共同塑造興廣物業(yè)的公眾形象。 （ 3）培訓(xùn)重點(diǎn)立足研究業(yè)務(wù)，提高專業(yè)技術(shù)水平，力求一專多能，加強(qiáng)管理，培 強(qiáng)責(zé)任感，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)和解決問(wèn)題的能力； （ 4）培訓(xùn)做到結(jié)合實(shí)際工作中存在的問(wèn)題，分析事故發(fā)生的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)； 檢查與評(píng)估 （ 1）檢查工作，定期做出評(píng)估； （ 2）檢查工作表格的填寫情況； （ 3）檢查員工對(duì) 公司 企業(yè)文化學(xué)習(xí)情況； （ 4）對(duì)重要設(shè)備、機(jī)房每天至少巡視一次。 溝通會(huì) （ 1）每周組織一次 例會(huì) ，總結(jié)本周工作，針對(duì)存在的問(wèn)題，提出解決方案，并布置下周工作； （ 2）每周組織一次“員工溝通會(huì)”，了解員工思想狀態(tài)、探討工作中的不足，發(fā)揮員工的創(chuàng)造性，鼓勵(lì)員工提供合理化建議，對(duì)上級(jí)管理人員的評(píng)估、個(gè) 人具體問(wèn)題； （ 3）及時(shí)通報(bào)溝通會(huì)內(nèi)容； （ 4）每周組織 一次 裝修組 例會(huì)，了解近期裝修施工過(guò)程中存在的頑癥，結(jié)合現(xiàn)有裝修管理制度進(jìn)行整改、研討可行性方案和措施；（為了有效減少一線裝修管 4 / 11 理員的工作責(zé)任心問(wèn)題，制定每月區(qū)域性輪崗制度，將有效抵制個(gè)別裝修管理員的違紀(jì)行為） （ 5）將溝通會(huì)內(nèi)容整理在案，上交物業(yè)公司片區(qū)主任審閱指導(dǎo) 。 專題總結(jié)會(huì) （ 1）對(duì)重復(fù)發(fā)生的同類問(wèn)題找出發(fā)生原因，并拿出整改措施； （ 2）追究相關(guān)人員的責(zé)任； （ 3）擬定分析報(bào)告，報(bào)片區(qū)主任 審批。 “創(chuàng)新、合理化建議”制度的落實(shí) （ 1） 收集 合理化建議，審核建議匯總表； （ 2）審批后組織實(shí)施創(chuàng)新合理化建議； 設(shè)備安全運(yùn)行工作 （ 1）制訂設(shè)備安全運(yùn)行責(zé)任制； （ 2）督導(dǎo)基層管理人 員對(duì)重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行 不定期的抽查檢查工作 。 四 、與其他部門協(xié)作 配合公司其它部門工作 積極 做好與 公司其它部門的溝通，做好配電、供水 、弱電維修工作。 質(zhì)量跟蹤 現(xiàn)場(chǎng)跟蹤重大質(zhì)量問(wèn)題，查明原因，提出解決措施。 與 行政部采購(gòu)管理負(fù)責(zé)人 協(xié)調(diào) （ 1）保證各類備品備件的及時(shí)供應(yīng)； （ 2）做好設(shè)備零配件的管理。 與其他部門協(xié)作 （ 1）與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，做好設(shè)備維修、改造工 作； （ 2）做好使用設(shè)備部門的技術(shù)操作培訓(xùn)。 五 、對(duì) 業(yè)主 服務(wù)管理 閱讀報(bào)表 5 / 11 （ 1）閱讀當(dāng)日 工作日志，檢查 ＜設(shè)備巡查表＞，掌握設(shè)備運(yùn)行情況； （ 2）閱讀當(dāng)日＜設(shè)備維修登記表＞，掌握設(shè)備維修情況。
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