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《客服工作標(biāo)準(zhǔn)》word版-文庫(kù)吧

2025-08-02 05:30 本頁(yè)面


【正文】 解決每位會(huì)員投訴,會(huì)員投訴解決率為100%。7. 維護(hù)企業(yè)利益,樹立企業(yè)形象。 重點(diǎn):客服區(qū)承諾為會(huì)員朋友解決好每件小事,就是為企業(yè) 辦成一件大事。 客服區(qū)理念對(duì)顧客不能說“不”或“NO” 微笑是服務(wù)的法寶。二. 客服員工儀表規(guī)范1. 頭發(fā)應(yīng)梳理整齊,應(yīng)修短發(fā)或?qū)㈤L(zhǎng)發(fā)束起。2. 制服應(yīng)干凈燙平整。
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